職場(chǎng)溝通交談技巧模板-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 幾個(gè)小青年上車(chē)不買(mǎi)票，油腔滑調(diào)地說(shuō)：“我們是待業(yè)青年，沒(méi)有工資，買(mǎi)什么票？”優(yōu)秀售票員姜玉琴就對(duì)他們說(shuō)“乘車(chē)買(mǎi)票五分、一角是小事情，可是名譽(yù)搞壞丁，你出多少鈔票也買(mǎi)不回來(lái)……”這番話，使得幾個(gè)小青年面紅耳赤，終于補(bǔ)了票?！ 。ò耍?yīng)力戒先入為主 要善于克服社會(huì)知覺(jué)中的最初效應(yīng)?！ 。?yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格 如若與“膽汁質(zhì)”類(lèi)型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外；與“粘液質(zhì)”類(lèi)型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心?！ 。ㄈ┮托牡貎A聽(tīng) 談話，并表示出興趣談
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