【正文】 現(xiàn)集成和統(tǒng)一的電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)；通過B2B擴(kuò)展，實現(xiàn)自動B2B交易和交易市場的集成；移動和無線擴(kuò)展集成了企業(yè)內(nèi)部無線和移動設(shè)備。數(shù)據(jù)集成通過數(shù)據(jù)復(fù)制等技術(shù)，實現(xiàn)異構(gòu)分布數(shù)據(jù)的共享，是系統(tǒng)集成中最基本、最重要的集成。在EAI中間件產(chǎn)品的選擇上，需要考慮以下方面：它為企業(yè)提供了應(yīng)用服務(wù)器、業(yè)務(wù)流程管理、應(yīng)用集成和B2B集成等功能，具有充分的靈活性和可伸縮性，能夠滿足項目開發(fā)和集成的要求，并為跨企業(yè)應(yīng)用集成提供單一的、完善的解決方案。TIBCO ActiveEnterprise提供了無縫的主機集成，支持廣泛的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)和其它支持性技術(shù)，并提供了一個統(tǒng)一的方便易用的界面。表 33 主流EAI產(chǎn)品的簡單描述在系統(tǒng)集成方面，人壽電子商務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)上支付的時候，建議考慮與北京首信、上海環(huán)匯等第三方支付公司進(jìn)行集成。安全的威脅來自以下幾方面： 用戶認(rèn)證用戶認(rèn)證問題可以在技術(shù)上可以通過電子證書來解決，電子證書的發(fā)布和管理需要由認(rèn)證中心來完成。關(guān)于建立認(rèn)證系統(tǒng)的產(chǎn)品，建議考察iPlanet Certificate Server，Microsoft Certificate Server等產(chǎn)品。根據(jù)上面的分析，建立中國人壽考慮第二種做法，即首先建立目錄服務(wù)。這里的關(guān)鍵交易，包括涉及資金劃轉(zhuǎn)的交易等。無論采用什么樣的安全產(chǎn)品和技術(shù)，目前還做不到100%的安全。 業(yè)務(wù)類別分步實施原則業(yè)務(wù)類別分布實施原則，即是按照業(yè)務(wù)緊迫程度設(shè)置優(yōu)先級；按照為業(yè)務(wù)發(fā)展或業(yè)務(wù)運營管理帶來的價值的情況，設(shè)定分布實施的優(yōu)先級。 建立企業(yè)內(nèi)、外門戶，為電子商務(wù)系統(tǒng)集成提供統(tǒng)一框架； 實現(xiàn)與銷售支持系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)的集成； 實現(xiàn)與醫(yī)院、社保等機構(gòu)的連接；下面詳細(xì)介紹一下portal的體系結(jié)構(gòu)和技術(shù)特點：Portal為企業(yè)信息化工作的開展提供了一致和統(tǒng)一的基礎(chǔ)架構(gòu)。 Portal界面服務(wù)包括： 分類功能（組織分類、索引、自動分類、總結(jié)、內(nèi)容聚合、內(nèi)容提取、反饋、元數(shù)據(jù)管理）、 搜索功能（聯(lián)邦式搜索、基于概念的搜索、內(nèi)容挖掘、全文搜索、與結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、商務(wù)智能及外部內(nèi)容的連接）定制功能（個人喜好、基于“推——拉”的信息定制、事件通知、過濾器、個人檔案、工作視圖可視化定制、行為分析、主動幫助、建議學(xué)習(xí)）等。 數(shù)據(jù)復(fù)制 下面的圖示在一個較高的層次說明了一個開放的業(yè)務(wù)流程的組成：圖 54 基于開放式業(yè)務(wù)流程的集成在EAI市場中，提供企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)流程集成的主要廠商有Amtrix、Vitria等軟件公司。集成的目的在于確立企業(yè)內(nèi)的主要業(yè)務(wù)規(guī)則，并將其應(yīng)用到業(yè)務(wù)流程中。有一些數(shù)據(jù)復(fù)制和中間件工具來推動在數(shù)據(jù)源之間的數(shù)據(jù)傳輸，一些是以實時方式工作的，一些是以批處理方式工作的。 Portal核心服務(wù)包括： 單點登陸 目錄集成 安全、訪問權(quán)限控制 加密傳輸 授權(quán)與驗證、許可權(quán)、管理功能等。5 附錄――關(guān)鍵技術(shù)介紹及相關(guān)產(chǎn)品比較 portal技術(shù)Portal為企業(yè)提供了一個單一的訪問企業(yè)各種信息資源的入口，將企業(yè)的應(yīng)用、人員、信息與流程有機地結(jié)合起來。所以，電子商務(wù)系統(tǒng)的成功建設(shè)對于中國人壽的信息化建設(shè)具有重要意義。 遠(yuǎn)期（5－8年）電子商務(wù)系統(tǒng)的遠(yuǎn)期建設(shè)，主要任務(wù)是完善電子商務(wù)系統(tǒng)的功能、完善電子商務(wù)系統(tǒng)的管理。 實現(xiàn)與銀行/郵政的連接，如銀保通； 實施規(guī)劃根據(jù)以上的業(yè)務(wù)類別分布實施原則，和集成與整合分布實施原則，考慮企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的實施、企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)的實施等因素，制定出電子商務(wù)系統(tǒng)的實施策略。但是，通過以上分析，我們相信，中國人壽一定能夠控制好安全方面的風(fēng)險，讓人壽的信息資源更好的為人壽的經(jīng)營管理服務(wù)。這個問題需要有多方面的措施來聯(lián)合解決： 將企業(yè)外網(wǎng)的portal和企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的portal物理分開； 采用防火墻技術(shù)，并將外部的portal服務(wù)器放在DMZ區(qū)內(nèi)； 通過外網(wǎng)提交的對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、銷售支持系統(tǒng)等后臺系統(tǒng)的訪問請求不能直接執(zhí)行，需要由portal服務(wù)器上的代理程序代理執(zhí)行； 實現(xiàn)人壽員工在外通過VPN上人壽內(nèi)網(wǎng)； 購買portal產(chǎn)品，而不是自行開發(fā)，以避免安全漏洞或安全后門； 制定安全管理策略，并注意安全監(jiān)控。 數(shù)據(jù)私密性和數(shù)據(jù)的完整性數(shù)據(jù)的私密性和完整性可以通過SSL協(xié)議來實現(xiàn)。而使用目錄服務(wù)的好處是標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一，便于總公司的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一控制，安全性較好，便于實施單點登錄。對于第一種選擇，適合于僅僅需要進(jìn)行網(wǎng)站認(rèn)證的企業(yè)，而對于中國人壽電子商務(wù)系統(tǒng)這樣的，有大量客戶、代理人需要進(jìn)行個人身份認(rèn)證的情況來說，要求廣大客戶和代理人都使用國外認(rèn)證中心頒發(fā)的證書，是不合適的。 數(shù)據(jù)完整性電子商務(wù)系統(tǒng)提供集成的平臺，將總公司系統(tǒng)、各分公司系統(tǒng)集成在一起，提供客戶統(tǒng)一的、多渠道的訪問。由消息中間件MQSeries和消息代理（Message Broker）MQSeries Integrator以及實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化的MQSeries Workflow構(gòu)成。特別值得指出的是WebMethods Enterprise具有EAI中所需的全部構(gòu)件而且是一體化的。 應(yīng)用系統(tǒng)可擴(kuò)展性強、具有高性能及高吞吐率；業(yè)務(wù)流程集成是通過建立商業(yè)流程來協(xié)同現(xiàn)有的應(yīng)用和業(yè)務(wù)系統(tǒng)。中國人壽建立電子商務(wù)平臺的主要目標(biāo)之一即是集成后臺應(yīng)用系統(tǒng)，為用戶提供統(tǒng)一的服務(wù)訪問入口。下面表中列出的是主流portal產(chǎn)品的簡單描述：產(chǎn)品名稱廠家描述Oracle應(yīng)用服務(wù)器Oracle集成的、基于標(biāo)準(zhǔn)的軟件平臺，使所有規(guī)模的組織能夠?qū)ψ兓纳虅?wù)需求作出更快的反應(yīng)。Portal產(chǎn)品的選擇，應(yīng)該考慮如下因素：自行開發(fā)的好處是不依賴于供應(yīng)商，能夠完全控制系統(tǒng)功能；缺點是實施風(fēng)險較大，開發(fā)周期長。 渠道集成：這里主要涉及支持各種業(yè)務(wù)前端的具體技術(shù)。主要功能如下： 收付費管理 現(xiàn)金收付 銀行轉(zhuǎn)帳 帳戶核銷216。 信息服務(wù)支持：提供產(chǎn)品資料、投保建議書、業(yè)務(wù)處理資料、業(yè)務(wù)管理資料等在內(nèi)的多形式的信息服務(wù)發(fā)布查詢應(yīng)用平臺。 應(yīng)用集成電子商務(wù)系統(tǒng)在在運營服務(wù)組件層包含的組件是： 集中管理用戶的訪問權(quán)限，有助于保證系統(tǒng)的安全性。(參見《應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計報告》)。 服務(wù)； 業(yè)務(wù)信息查詢 投保建議 個人理財 業(yè)務(wù)信息查詢 建立總公司集中的電子商務(wù)系統(tǒng)； 逐步開展在線投保、信息查詢、批改（保全）申請、在線報案、網(wǎng)上出單等業(yè)務(wù)流程，同時為客戶提供個性化的服務(wù)； 部分分公司已經(jīng)啟動電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。因此，中國人壽保險公司的電子商務(wù)發(fā)展可以主要考慮：報告指出，網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)上銀行、在線交易、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)上視頻服務(wù)、收費郵件服務(wù)、IP電話、短信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)資訊服務(wù)等服務(wù)業(yè)務(wù)在快速發(fā)展。特別是在客戶服務(wù)方面，有53％的客戶希望通過互聯(lián)網(wǎng)接受服務(wù)，有38％的客戶愿意在線支付保費。在第四章中，我們根據(jù)中國人壽電子商務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)和策略，參考應(yīng)用架構(gòu)域和基礎(chǔ)架構(gòu)域的組件的實施情況，制定出中國人壽電子商務(wù)系統(tǒng)的實施計劃，并提出一些關(guān)鍵成功因素。文檔信息項目名稱：中國人壽信息化戰(zhàn)略規(guī)劃文檔版本號：文檔作者：中國人壽信息化戰(zhàn)略規(guī)劃項目組生成日期：200312文檔審核者：中國人壽信息化戰(zhàn)略規(guī)劃項目組審核日期：目 錄1 文檔概述 72 目標(biāo)與范圍 8 背景 8 保險電子商務(wù)的定義 8 國內(nèi)外保險電子商務(wù)的現(xiàn)狀 8 中國人壽電子商務(wù)現(xiàn)狀 11 中國人壽對電子商務(wù)系統(tǒng)的期望 11 目標(biāo) 12 發(fā)展策略 12 電子商務(wù)范圍 13 業(yè)務(wù)范圍 13 合作單位（B2B） 13 客戶（B2C） 13 分銷渠道（B2D） 14 員工（B2E） 15 技術(shù)范圍 153 電子商務(wù)應(yīng)用設(shè)計 16 原則 16 集中化 16