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某公司營(yíng)銷中心辦事處管理手冊(cè)[001]doc-文庫吧在線文庫

2025-08-20 08:03上一頁面

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【正文】 備的保管責(zé)任人。(六) 辦事處的全體員工須在周二和月初向辦事處經(jīng)理提交周計(jì)劃和月計(jì)劃,在總結(jié)會(huì)議中上交上周和上月的周總結(jié)和月總結(jié)。上級(jí)員工要主動(dòng)做好溝通工作,營(yíng)造良好的溝通氛圍,不可粗魯武斷。曠工三天(含三天)以上者,按自動(dòng)離職處理;三天以內(nèi)(含三天)者,視情節(jié)處罰,并停發(fā)一切補(bǔ)貼。 會(huì)議前,須完成各項(xiàng)上報(bào)公司的統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及業(yè)務(wù)經(jīng)理下月業(yè)務(wù)計(jì)劃表,各位員工做好自己本月的工作總結(jié)。 總結(jié)會(huì)時(shí)間控制在20分鐘。5. 辦事處經(jīng)理交辦的其他工作。4. 及時(shí)了解公司到貨情況,組織車輛運(yùn)送至營(yíng)銷辦事處倉庫,協(xié)助入庫。3. 做好倉庫的日常管理,杜絕倉儲(chǔ)損耗和任何嚴(yán)重事故,對(duì)儲(chǔ)存貨物的安全、完好負(fù)責(zé)。直接上級(jí):辦事處經(jīng)理。四、 統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)派出原則:由銷售計(jì)劃部派出,或由辦事處經(jīng)理經(jīng)批準(zhǔn)后在當(dāng)?shù)卣衅福蠉徢氨仨毦邆溆嘘P(guān)統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品和電腦等方面的知識(shí)。直接上級(jí):具體工作服從辦事處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),但資金業(yè)務(wù)直接向公司負(fù)責(zé)。4. 填寫日工作計(jì)劃與總結(jié)(成功手冊(cè))、每周工作計(jì)劃與總結(jié)、每月巡訪工作計(jì)劃,完成每周的工作報(bào)告,上報(bào)辦事處經(jīng)理(直屬區(qū)域經(jīng)理)。 策劃本區(qū)域促銷、公關(guān)活動(dòng),報(bào)批及組織實(shí)施和結(jié)果評(píng)估。在執(zhí)行任務(wù)過程中,發(fā)現(xiàn)此任務(wù)確實(shí)有不可克服的困難,無法按時(shí)完成任務(wù),需在4小時(shí)之內(nèi)通知上級(jí)主管;剛接受任務(wù),有突發(fā)事件發(fā)生或某些困難未考慮到,認(rèn)定此任務(wù)無法完成,需在4小時(shí)之內(nèi)通知上級(jí)主管。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度,接受公司銷售計(jì)劃部直接領(lǐng)導(dǎo),完成公司下達(dá)的綜合市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo);作為銷售收入中心和費(fèi)用中心,承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。 主持每月銷售目標(biāo)的制定,報(bào)批銷售計(jì)劃部后分解落實(shí),并督導(dǎo)實(shí)施;簽發(fā)每批次的訂單與退換貨申請(qǐng),主持?jǐn)M訂下月、下周分品種要貨計(jì)劃(意向)。 組織制定并定期調(diào)整庫存的安全定額標(biāo)準(zhǔn),上報(bào)銷售計(jì)劃部。7. 執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃;規(guī)范終端賣場(chǎng)的布置和產(chǎn)品的展示,協(xié)助經(jīng)銷商做好展示樣品定期更換保證產(chǎn)品展示位置明顯、突出,保持展板及產(chǎn)品整潔。3. 遵守公司貨款管理規(guī)定,及時(shí)回籠貨款,并與公司財(cái)務(wù)核對(duì)有關(guān)財(cái)務(wù)帳目。3. 負(fù)責(zé)辦事處費(fèi)用支出的記賬工作,于辦事處周會(huì)前與內(nèi)務(wù)主管進(jìn)行核對(duì)。 接聽辦事處電話,做好客戶、消費(fèi)者反饋記錄,上報(bào)辦事處經(jīng)理。根據(jù)流量情況及時(shí)向辦事處經(jīng)理提出儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)調(diào)整的建議。八、 司機(jī)崗位職責(zé)派出原則:由營(yíng)銷中心派出,或當(dāng)?shù)卣衅?,由營(yíng)銷中心審批。 晨會(huì)的主要目的是簡(jiǎn)報(bào)各自當(dāng)日的重要工作事項(xiàng);提高員工的自信心,鼓舞斗志;鍛煉員工的講解口才,使員工每時(shí)每刻都保持良好的心情,專心致志的做好自己的業(yè)務(wù)工作。 業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫周計(jì)劃表,辦事處經(jīng)理主持總結(jié)一周的業(yè)務(wù)情況,檢視目標(biāo)完成,討論需要解決的問題,并安排出下一周的工作要點(diǎn)。二、 ***辦事處考勤制度(一)、上班時(shí)間:上午8:00上班8:15晨會(huì)9:00出勤下午5:00業(yè)務(wù)經(jīng)理回辦事處匯報(bào)5:30一天業(yè)務(wù)總結(jié)安排,準(zhǔn)備第二天的工作  ?。ň唧w作息時(shí)間,各辦事處經(jīng)理按當(dāng)?shù)厍闆r制定,并上報(bào)銷售計(jì)劃部)(二)、簽到員工應(yīng)在每天早晨上班時(shí)間前,在辦事處簽到簿上簽到,若發(fā)現(xiàn)代簽一次,扣除代簽者和被代簽者當(dāng)月工資各20元。(八)、考勤記錄考勤記錄由內(nèi)務(wù)主管負(fù)責(zé),根據(jù)實(shí)際情況嚴(yán)格登記,作為員工考核的依據(jù)。(四) 全體員工須樹立以客戶為中心,以企業(yè)形象為生命的思想,做到儀容整潔端莊,待人接物文明禮貌,嚴(yán)守公司秘密。出差完畢,須在當(dāng)月月底前向財(cái)務(wù)主管上交剩余款項(xiàng)及相應(yīng)報(bào)銷憑據(jù),不可滯留公款。(三) 辦公室使用計(jì)算機(jī)的員工嚴(yán)禁進(jìn)入計(jì)算機(jī)游戲程序,不得因私上網(wǎng),如發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。對(duì)車輛使用實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格管理,辦事處經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)油料及其他費(fèi)用開支嚴(yán)格審核,杜絕不合理的開支。必要時(shí),扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金或勸其離職。 不得向他人泄露公司的客戶秘密及客戶檔案。三、 銷售計(jì)劃執(zhí)行情況的考核 辦事處銷售計(jì)劃分為年度計(jì)劃、季度計(jì)劃和月份計(jì)劃。 每天核對(duì)庫存,進(jìn)行安全庫存儲(chǔ)備,根據(jù)安全庫存提出訂貨計(jì)劃。相同規(guī)格品名的產(chǎn)品不能放在兩個(gè)倉庫內(nèi)。二、 訂貨與庫存控制管理制度(一) 總則 辦事處經(jīng)理應(yīng)組織庫管員與統(tǒng)計(jì)員有效地進(jìn)行庫存管理工作。超出該限額指標(biāo)的訂貨,應(yīng)經(jīng)過營(yíng)銷副總的審批后才予以供貨。 客戶因質(zhì)量原因退貨,由辦事處經(jīng)理參照公司有關(guān)規(guī)定作出處理。倉管員與儲(chǔ)運(yùn)員分別在發(fā)貨單上簽字,倉管員留存?zhèn)}庫聯(lián)。如貨物不慎碰撞或掉落,可能會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量損傷時(shí),儲(chǔ)運(yùn)員需及時(shí)檢驗(yàn),以確保其質(zhì)量狀況。(三)、帳務(wù)處理 辦事處接公司通知或?qū)徟?,?yīng)按實(shí)際發(fā)貨品種和數(shù)量開具提貨單,提貨單客戶名稱欄填寫接收區(qū)域名稱。 (2)人員招聘條件:178。 試用期情況:(1) 面試合格者,按規(guī)定的崗位試用。178。 自動(dòng)離職是指本人申請(qǐng)辭職而未獲批準(zhǔn),自動(dòng)離開的行為;自動(dòng)離職的員工,扣發(fā)全部未發(fā)薪資,作為對(duì)因其離職而造成損失的賠償金。 嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部其他相關(guān)規(guī)定。壞帳的最后確認(rèn)權(quán)在總經(jīng)理。(具體見〈促銷管理規(guī)范〉)七、 辦公設(shè)備管理重大采購事項(xiàng)需報(bào)請(qǐng)銷售計(jì)劃部,批準(zhǔn)后方可采購。 辦事處經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理:辦事處經(jīng)理按業(yè)務(wù)經(jīng)理的巡訪計(jì)劃核算出差天數(shù);178。 辦事處短途運(yùn)輸費(fèi):登記;178。 業(yè)務(wù)人員出差需填寫《出差申請(qǐng)表》,經(jīng)辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)方可出差。 員工住宿的水電、有線電視、伙食費(fèi)等雜費(fèi)不予報(bào)銷。 傳真、郵寄費(fèi)、辦公電話費(fèi)、房租費(fèi)、辦公用品費(fèi)、短途運(yùn)費(fèi)、燃油費(fèi)、停車費(fèi)、維修費(fèi)等應(yīng)分類粘貼報(bào)銷。 促銷宣傳費(fèi):經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可支出;178。 長(zhǎng)途交通費(fèi):8小時(shí)以下按火車硬座,8小時(shí)以上按火車硬臥標(biāo)準(zhǔn); 差旅費(fèi)報(bào)銷需有出差申請(qǐng)表及正式票據(jù) 辦公電話費(fèi):限額1500元/月;178。辦事處當(dāng)月節(jié)支費(fèi)用的40%,可記入下月使用;五、 費(fèi)用控制 辦事處經(jīng)理是控制辦事處費(fèi)用支出的責(zé)任人。 個(gè)人應(yīng)收款:在2000元(含2000元)以內(nèi),必須經(jīng)辦事處經(jīng)理批準(zhǔn),并在一個(gè)月內(nèi)報(bào)帳歸還,超期自動(dòng)從工資中扣除。 所有銷售收入最遲至第二天9時(shí)必須存入銀行。辭職核準(zhǔn)后,辭職員工應(yīng)同辦事處經(jīng)理確定交接時(shí)間、交接人,進(jìn)行工作交接,填寫《離職人員工作交接表》。 (2)辦事處各項(xiàng)管理制度及工作程序。 有良好的溝通、洞察及應(yīng)變能力;178。 因積壓而產(chǎn)生的調(diào)貨,調(diào)貨運(yùn)費(fèi)由出貨方承擔(dān);因市場(chǎng)需要而產(chǎn)生的調(diào)貨,調(diào)貨費(fèi)用由接收方承擔(dān)。三、 辦事處調(diào)貨管理制度(一)、調(diào)貨種類 辦事處不合理庫存較大而造成資金沉淀,影響正常周轉(zhuǎn)時(shí),辦事處可向銷售計(jì)劃部申請(qǐng)或由銷售計(jì)劃部根據(jù)庫存情況將該批貨物調(diào)往其他辦事處。 內(nèi)務(wù)主管每日工作結(jié)束前,應(yīng)將回單與業(yè)務(wù)聯(lián)進(jìn)行對(duì)賬,做到單單相符;將貨款收入賬、應(yīng)收款賬與統(tǒng)計(jì)員的銷售總帳與應(yīng)收款賬進(jìn)行對(duì)賬,做到賬賬相符。 退貨申請(qǐng)表要寫清名稱、數(shù)量、退貨原因,隨貨物一同返回公司,銷售計(jì)劃部及辦事處憑公司物流部的實(shí)收數(shù)量沖減辦事處庫存。對(duì)盤庫過程中出現(xiàn)的差異,進(jìn)行分析,尋找原因。 訂貨點(diǎn)的確定,應(yīng)參照辦事處上月平均日銷量、去年同月平均日銷量,以及貨物從公司到本辦事處的在途時(shí)間。依配置情況繪置“庫位標(biāo)示圖”懸掛于倉庫明顯處。(二) 庫位規(guī)劃與配置依成品入出庫情況、包裝、方式等規(guī)劃所需庫位及其面積,以達(dá)庫位空間的有效利用。 月末辦事處經(jīng)理
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