政務(wù)公開年度工作總結(jié)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 。利用《供銷送閱材料》、《工作交流》、《安徽供銷信息》、《安徽合作經(jīng)濟(jì)》等載體，全面、重點(diǎn)、廣泛地公開省社各類信息，特別是政務(wù)信息，繼續(xù)擴(kuò)大影響，增加信息覆蓋范圍，廣泛提升供銷社的社會(huì)認(rèn)知力和認(rèn)可度。加強(qiáng)對(duì)信息公開和新聞報(bào)道審查承辦處室與承辦人員的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查，對(duì)擬公開的信息，按照“誰公開誰審查、誰審查誰負(fù)責(zé)和先審查后公開”的原則，各處室認(rèn)真把關(guān)，有些處室負(fù)責(zé)人親自編制，重要信息省社領(lǐng)導(dǎo)審定后發(fā)布，做到責(zé)任明確、獎(jiǎng)懲分明。二是努力規(guī)范工作流程。加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，繼續(xù)完善機(jī)房，增加設(shè)備，進(jìn)一步加強(qiáng)保密和安全建設(shè)，為政務(wù)公開創(chuàng)造一個(gè)良好的“硬環(huán)境”。 公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)公開工作，每季度結(jié)合公司行風(fēng)工作例會(huì)，由分管政務(wù)公開工作的紀(jì)委書記主持，召開一次政務(wù)公開工作例會(huì)，總結(jié)前一季度工作情況，通報(bào)近期行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)明察暗訪情況及省民心網(wǎng)對(duì)公司投訴、舉報(bào)的情況，對(duì)窗口服務(wù)情況、95598接聽率以及故障報(bào)修模擬式檢查等方面存在的問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并從行風(fēng)服務(wù)意識(shí)、重視輿論監(jiān)督、客戶需求標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)環(huán)境等方面系統(tǒng)地分析查找工作不足，安排部署下一季度政務(wù)公開工作。 二、貫徹落實(shí)《政府信息公開條例》情況 三、切實(shí)做好“兩網(wǎng)一線”工作 四是與群眾面對(duì)面，開展政務(wù)公開及優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)。2010年，我公司將重點(diǎn)研究政務(wù)公開方式的創(chuàng)新、方法的多樣化、便民化。（五）充分發(fā)揮自建網(wǎng)站遼陽(yáng)旅游網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，將全局政務(wù)公開工作全面面向社會(huì)。（一）加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開日常工作的管理和引導(dǎo)，逐步形成長(zhǎng)效工作機(jī)制。通過聽取匯報(bào)和查閱資料，行風(fēng)監(jiān)督員和輿情督導(dǎo)員對(duì)我公司的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展情況表示非常滿意。截至12月31日，電力服務(wù)95598熱線共受理業(yè)務(wù)咨詢查詢97288次，故障報(bào)修6765次，欠費(fèi)催繳85726次，信息發(fā)布303條；話務(wù)呼入147200次，轉(zhuǎn)坐席數(shù)88823次，坐席接聽成功數(shù)68099次。公司始終堅(jiān)持“問題產(chǎn)生原因不清不放過、相關(guān)責(zé)任人沒有收到責(zé)任追究不放過、投訴人對(duì)處理結(jié)果不滿意不放過、整改措施沒得到落實(shí)不放過”的“四不放過”工作原則，認(rèn)真及時(shí)辦理市政府網(wǎng)、省民心網(wǎng)等渠道反應(yīng)的投訴舉報(bào)件。同時(shí)，將政府信息網(wǎng)站與公司調(diào)度網(wǎng)站對(duì)接，按時(shí)更新“停電作業(yè)計(jì)劃”，利用各種新聞媒體發(fā)布停電通知39次，做到使廣大用戶及時(shí)準(zhǔn)確地獲取相關(guān)用電方面的信息。 公司上下形成了抓政務(wù)公開工作重抓過程、抓管理、抓日常；不斷從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)素質(zhì)等方面強(qiáng)化自身工作，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)水平；并善于總結(jié)、鞏固、提高行風(fēng)工作成果；有針對(duì)性的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)行風(fēng)建設(shè)教育培訓(xùn)工作；著重加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，在細(xì)節(jié)、內(nèi)涵、力度上下功夫，不斷促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)管理水平提高的良好工作局面。四是加強(qiáng)宣傳和普及力度。雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但與先進(jìn)單位相比，仍然存在許多差距和不足，比如，信息公開的力度有待加強(qiáng)、公開內(nèi)容的規(guī)范性有待改善等。繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督考核和責(zé)任追究，明確機(jī)關(guān)各處室的主要負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人。目前，省社網(wǎng)站的改版工作已基本完成。 四、明確職能，規(guī)范流程 根據(jù)安徽省政務(wù)公開辦等三家單位《關(guān)于進(jìn)一步做好編制職權(quán)目錄推動(dòng)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行工作的通知》(皖政辦〔2010〕5號(hào))精神，省供銷社高度重視，依據(jù)現(xiàn)行法
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