質(zhì)量管理體系相關(guān)知識匯總adi0-文庫吧在線文庫
【正文】 、“建立和實施體系是思想觀念和管理方法的變革”、“實行一把手工程”、“專項考核制度的制訂和實施”、“高頻次的檢查、評價和整改”、“重視對內(nèi)審員的實戰(zhàn)訓練”等等，都是作者的切身體會并被本組織實踐證明是有效的方法。其達到要求的標志是通過第三方認證。一般來說，組織建立和實施體系的目的，主要是為了提高質(zhì)量管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量和過程質(zhì)量，提高質(zhì)量保證能力，最終使顧客滿意。 中層干部的思想觀念和專業(yè)素質(zhì)?？傊麄兪欠衩鞔_“要干什么”“干到什么程度”和“怎么干”的問題。第四，是否認同認證及其目標的價值。“認證機構(gòu)的選擇和申請認證及簽訂合同”，主要是認證機構(gòu)的選擇，主要從機構(gòu)的資格、專業(yè)優(yōu)勢和顧客要求幾方面考慮。包括ISO9000族標準內(nèi)涵，如標準的適用范圍、標準的相互關(guān)系、術(shù)語和概念、質(zhì)量管理體系的要求、本組織貫徹標準的目的、意義、步驟和方法等。重點是“質(zhì)量體系要求”、“文件的編寫”和“體系審核”。可由內(nèi)審員進行授課培訓，內(nèi)容同上。《質(zhì)量手冊》應重點描述組織的質(zhì)量管理體系覆蓋的范圍和產(chǎn)品區(qū)域，表述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，表述組織的主要質(zhì)量活動過程及其相互關(guān)系，規(guī)定各部門的質(zhì)量職能，指出支撐《質(zhì)量手冊》的《程序文件》和其他文件以及對他們的引用。在實際工作中可以采取以下幾種方式來進行。新建立一個體系時可以按以下方法確定過程：明確產(chǎn)品的類型。 質(zhì)量體系范圍的確定。首先，成立編寫班子，明確各個小組的職責。管理者代表應當著重抓好文件的符合性、協(xié)調(diào)性、可行性和系統(tǒng)性的審查工作，可以授權(quán)編委會來完成。文件的送審。但應當緊密地結(jié)合本組織的具體情況（組織結(jié)構(gòu)、規(guī)模、流程和有效的經(jīng)驗等），進行取舍、補充和完善。首先是最高管理者的決心不大；第二是體系文件不全或可行性差；第三，老的習慣做法和習慣思想觀念形成的阻力太大；第四，對實施體系的策劃不力。搞好體系文件的培訓是思想觀念轉(zhuǎn)變和管理方法轉(zhuǎn)變的首要環(huán)節(jié)?？赏ㄟ^讓他們“聽”、“看”、“練”來克服思想障礙，提高執(zhí)行程序的主動性。把這些內(nèi)容以“質(zhì)量體系檢查表”的形式印發(fā)到各部門。檢查和評價的依據(jù)是 “質(zhì)量體系檢查表”。這樣每經(jīng)過一輪檢查、評價、整改、驗證和考核的循環(huán)，就使體系實施的符合性提高一步。培養(yǎng)和提高全體員工的法制觀念?？傊憻?、培養(yǎng)和提高內(nèi)審員的審核技能，為內(nèi)審奠定基礎。所以，管理者代表應抓好內(nèi)部質(zhì)量審核的策劃和組織工作。對內(nèi)審員的審核工作要進行全過程管理。 管理者代表，應根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量審核報告和糾正措施實施報告，對體系建立、運行情況向最高管理者做出書面報告，以作為管理評審的輸入。5. 迎接預審和初審預審核是組織聘請與之有合同關(guān)系的認證機構(gòu)對體系的一次非正式的審核。 通過第三方認證，是建立和實施體系的階段性成果，也是管理者代表成功地履行其職責的一個標志。預審核工作的接待和審核的配合都應該進行周密的安排。對管理評審的輸出，則要抓好措施的制訂和實施。這是內(nèi)審容易忽視的問題。太早了可能會由于實施不到位，存在的問題太多，審核結(jié)論會影響士氣和信心；太晚了也不利。而對體系取得的每一個進步更要向最高管理者報告，以不斷增強他對體系建設的信心。試運行階段，其實就是對各部門和各項活動進行強化（強制性）管理的階段，在這個階段也應對內(nèi)審員進行強化培養(yǎng)和鍛煉。 試運行過程中的一些具體的做法有以下幾點：檢查的方法，先按“塊塊”進行，即以部門為對象，對其所承擔的過程或質(zhì)量活動的實施情況進行逐項梳理。對整改的結(jié)果要進行跟蹤驗證。進度的標準則由審核員根據(jù)實際情況確定。這個標準必須依據(jù)《質(zhì)量手冊》和《程序文件》來制訂。要實施體系，首先應當落實質(zhì)量職責，而最重要的就是要落實各部門行政一把手的責任。要著重抓好試運行階段的工作。而實施階段則要完成“說到的要做到，做到的要記到”這一部分工作。文件的修改。文件的試行。文件的多少，應根據(jù)產(chǎn)品的形成特點和人員的素質(zhì)而定，但是程序文件的多少必須首先滿足標準規(guī)定的要求。至于第二個層次，則應當按照標準的要求，在不影響組織提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力和責任的前提下進行剪裁。即明確需要通過那些過程或活動（包括物理過程、化學過程和管理過程）來實現(xiàn)產(chǎn)品，把這些過程逐一列出，并將它們按因果關(guān)系或并列關(guān)系，用方框圖或流程圖的形式表
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