【正文】 %；減 _ 分； 4） 高于行業(yè)平均水平，額外加 _分； 5）低于行業(yè)平均 水平，不得分； 6）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 財(cái)務(wù)帳戶及相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 減少員工流失 ,留住優(yōu)秀員工 關(guān)鍵員工流失率 流失關(guān)鍵員工數(shù)/(期末 關(guān)鍵 員工數(shù) 本期內(nèi)增加數(shù) )*100% 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 降低 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 提高 %；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 人力資源部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 高級管理人員績效考核管理辦法 12山東航空股份有限公司 SHANDONG AIRLINES CO.,LTD. 第三節(jié) 總飛行師績效考核指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 指標(biāo) 指標(biāo)定義 /公式 評分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn) 信息來源 提高凈資產(chǎn)收益率 凈資產(chǎn)收益率 稅后利潤 / 凈資產(chǎn)*100% 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 %；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)表 提供正點(diǎn)的航班服務(wù) 航班正點(diǎn)率 民航相關(guān)定義標(biāo)準(zhǔn) 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 提高 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 %，減 分 ； 4) 高于行業(yè)平均水平，額外加 __ 分， 低于行業(yè)平均水平，額外減 __ 分 5）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 民航相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料 加強(qiáng)安全管理，確保公司安全運(yùn)行 飛行事故征候萬時(shí)率 民航相關(guān)定義標(biāo)準(zhǔn) 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每降低 ，加 分，最高 120分； 3）超過目標(biāo)值，不得分； 4)低于行業(yè)平均水平，額外加 分，高于行業(yè)平均水平，額外減 分 5）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 航空安全監(jiān)察部相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料 高級管理人員績效考核管理辦法 13山東航空股份有限公司 SHANDONG AIRLINES CO.,LTD. 加強(qiáng)安全管理，確保公司安全運(yùn)行 嚴(yán)重差錯(cuò)萬時(shí)率 民航相關(guān)定義標(biāo)準(zhǔn) 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每降低 ，加 分，最高 120分； 3）超過目標(biāo)值，不得分； 4)低于行業(yè)平均水平，額外加 分，高于行業(yè)平均水平，額外減 分 5）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 航空安全監(jiān)察部相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料 不斷提高員工工作效率 人均飛行時(shí)間 總飛行時(shí)間 /乘務(wù)（飛行）人員數(shù) *100% 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 提高 小時(shí) ，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 小時(shí)；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 運(yùn)行中心統(tǒng)計(jì)資料 持續(xù)提高員工能力水平 員工能力提升率 （年末能力評估得分－年初能力評估得分）／年初 能力評估得分*100％ 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每降低 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每提高 %；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì) 能力評估報(bào)告 減少員工流失 ,留住優(yōu)秀員工 關(guān)鍵員工流失率 流失關(guān)鍵員工數(shù) /(期末 關(guān)鍵 員工數(shù) 本期內(nèi)增加數(shù) )*100% 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 降低 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 提高 %；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 人力資源部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 高級管理人員績效考核管理辦法 14山東航空股份有限公司 SHANDONG AIRLINES CO.,LTD. 第四節(jié) 副總經(jīng)理績效考核指標(biāo)（分管客艙部、青島分公司） 關(guān)鍵成功因素 指標(biāo) 指標(biāo)定義 /公式 評分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn) 信息來源 提高凈資產(chǎn)收益率 凈資產(chǎn)收益率 稅后利潤 / 凈資產(chǎn)*100% 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每降低 %；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)表 降低飛機(jī)上的配品消耗 實(shí)際消耗的配品與應(yīng)該消耗的配品的差異率 （實(shí)際消耗的配品 應(yīng)該消耗的配品） /應(yīng)該消耗的配品 *100% 1）目標(biāo)值 =0,得 90分 2）比目標(biāo)值每提高 百分點(diǎn)，減 分； 3）比目標(biāo)值每降低 百分點(diǎn)，加 分，最高 120分 4） 〉目標(biāo)值的 百分點(diǎn)，不得分； 5）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 財(cái)務(wù)帳表及生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表 降低客戶對客艙服務(wù)的投訴次數(shù) 客戶對客艙服務(wù)的投訴次數(shù) 經(jīng)認(rèn)定的客戶投訴 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每降低 次，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每提高 次；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 客戶投訴記錄及調(diào)查處理記錄 不斷提高員工工作效率 人均飛行時(shí)間 總飛行時(shí)間 /乘務(wù)（飛行）人員數(shù) *100% 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每提高 小時(shí)， 加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每降低 小時(shí)；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 運(yùn)行中心統(tǒng)計(jì)資料 高級管理人員績效考核管理辦法 15山東航空股份有限公司 SHANDONG AIRLINES CO.,LTD. 持續(xù)提高員工能力水平 員工能力提升率 （年末能力評估得分－年初能力評估得分）／年初能力評估得分*100％ 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每降低 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每提高 %；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì) 能力評估報(bào)告 減少員工流失 ,留住優(yōu)秀員工 關(guān)鍵員工流失率 流失關(guān)鍵員工數(shù) /(期末 關(guān)鍵 員工數(shù) 本期內(nèi)增加數(shù) )*100% 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 降低 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 提高 %；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 人力資源部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)