【正文】 帶薪休假待遇。2. 員工祖父母、外祖父母去世，請假不超過 3 天。5. 不負(fù)責(zé)任審批員工出勤，或不如實填寫《員工考勤表》《二次簽到表》的，一經(jīng)查實，追究部門負(fù)責(zé)人相應(yīng)責(zé)任。獎懲的原則第六條 公司對員工的基本要求包括：公司的各項規(guī)章制度、員工的崗位描述、工作目標(biāo)和臨時工作任務(wù)。 22 / 37第十四條 運(yùn)營總監(jiān)負(fù)責(zé)公司獎/罰工作的落實、決定復(fù)核與復(fù)議。(十三) 拾金不昧（金額較大者適用專項獎勵）； (十四) 員工在服務(wù)中因顧客原因遭到辱罵，堅持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，維護(hù)公司利益的； (十五) 能夠及時協(xié)助或有效解決突發(fā)事件者； 第十八條 員工有下列事件之一者予以記功一次。4. 未經(jīng)上級經(jīng)理批準(zhǔn)私配公司各場所鑰匙,或私留客用更衣箱鑰匙。12. 偷竊公司、客人或同事的錢物，處以 5～10 倍的罰款。20. 涂改、偽造、撕毀、隱藏單據(jù)，除補(bǔ)償由此造成的經(jīng)濟(jì)損失外，處以相應(yīng)金額的附帶經(jīng)濟(jì)處罰。28. 遞交辭職報告后沒經(jīng)批準(zhǔn)不來上班的。4. 管理人員由于工作瀆職或擅離職守，由此給公司造成損失的，留職察看一至三個月，其間發(fā) 80%固定工資，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。11. 違反吸煙條例擅自在工作場所或其它禁煙區(qū)吸煙。19. 當(dāng)班當(dāng)值時，飲酒或服用違禁品,或酒后上崗。27. 由于懈怠疏忽而造成工作損失，賠償損失。4. 員工梳披肩長發(fā)，染黑色以外的頭發(fā)，男員工留胡須、耳發(fā)，女員工不化淡妝。4. 使用客用設(shè)施，不使用指定的員工通道。、同事使用不規(guī)范稱呼，如不稱“王經(jīng)理”、“李主管”而稱“王哥”、“李姐”、“李 XX”等。28 / 37，不按電腦操作程序、規(guī)范操作，造成系統(tǒng)癱瘓，根據(jù)情節(jié)和后果，酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。，造成產(chǎn)品（如菜品）損失或原料浪費(fèi)，除酌情賠償外。在開會時手機(jī)發(fā)出不得發(fā)出響聲。 務(wù) 員 已 做 完 清 潔 的 房 間 的 地 板 、 地 毯 、 家 俱 、 衛(wèi) 生 間 等 區(qū) 域 經(jīng) 檢 查 有 污 跡 、 垃 圾 、 煙 頭 、紙 屑 、 雜 物 、 灰 塵 等 衛(wèi) 生 不 達(dá) 標(biāo) 的 情 況 。，待用食品、原料或未用完的食品、原料不妥善保管，發(fā)生鼠咬、蟲蝕、變質(zhì)等情況，造成后果承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任。，文明執(zhí)勤，無論勸解、干預(yù)、制止等均應(yīng)做到文明得體，在不需要強(qiáng)行執(zhí)行時，嚴(yán)禁與客人爭吵。 24 小時有人值班，如遇險情而未及時處理，根據(jù)責(zé)任大小處罰，直至除名、移交司法機(jī)關(guān)處理。、亂拉、野蠻搬運(yùn)、裝御酒店家俱、設(shè)備、器具等，造成損壞，照價賠償。第二十六條 書面警告員工一個月內(nèi)連續(xù)三次違反上述罰款條例或嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律的，由部門負(fù)責(zé)人或人力資源部發(fā)出書面警告，列明所犯過失，并由人力資源部存檔。三、薪酬發(fā)放規(guī)定 1. 基本工資：按日工資計算，連續(xù)或累計正常上班（含加班）滿 6 天休息一天，補(bǔ)一天工資，若不滿 6 天即不補(bǔ)休息一天的工資；2. 轉(zhuǎn)正工資：按審批通過的轉(zhuǎn)正日期開始計發(fā)轉(zhuǎn)正工資；3. 績效工資：10 日以前轉(zhuǎn)正享受全額，10 日20 日轉(zhuǎn)正享受一半；21 日后轉(zhuǎn)正不享受；25 日前離職不享受，25 日以后離職享受全額；4. 發(fā)放時間：公司每月 15 日發(fā)放基本工資及各類福利，每月 25 日發(fā)放績效工資，每年春節(jié)前夕發(fā)放年終獎，春節(jié)上班后發(fā)放年終分紅；5. 若當(dāng)月考勤無遲到、早退、請假（不含病假，但病假累計超過三天除外） 、曠工等情況發(fā)生，計為全勤，按滿月工資發(fā)放工資；若當(dāng)月考勤有遲到、早退、請假（不含病假，但病假累計超過三天除外） 、曠工等情況發(fā)生，不計為全勤，按日工資標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算工資；6. 試用期間，可以享受公司一半的福利待遇津貼（含但不限于過節(jié)費(fèi)、加班補(bǔ)貼、外出餐費(fèi)補(bǔ)貼） ；若試用期間辭職、離職、開除的職員，一律不享受公司的福利待遇津貼（含但不限于過節(jié)費(fèi)、加班補(bǔ)貼、外出餐費(fèi)補(bǔ)貼） ，若已發(fā)放從未發(fā)放的工資中扣除；7. 正式職員（即非試用期人員） ，非正常辭職、離職、因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度被開除的職員（正常辭職、合同期滿除外） ，一律不享受離司前三個月的福利待遇津貼（含但不限于過節(jié)費(fèi)、加班補(bǔ)貼、外出餐費(fèi)補(bǔ)貼） ，若已發(fā)放從未發(fā)放的工資中扣除；8. 公司嚴(yán)格執(zhí)行國家和本市規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)政策規(guī)定，只要員工在當(dāng)月提供了正常勞動的，其當(dāng)月應(yīng)得最低工資不低于本市公布的當(dāng)年職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)，但因員工本人請假、事假、曠工等個人原因被扣發(fā)工資的，其當(dāng)月工資不受最低工資標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)；9. 員工應(yīng)在每月薪酬發(fā)放當(dāng)日到財務(wù)部領(lǐng)取并簽收當(dāng)月工資單。2. 計劃實施階段? 被考核人按照本考核期的工作計劃開展工作，達(dá)成工作目標(biāo)；? 考核人根據(jù)工作計劃，指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬的工作進(jìn)程，并記錄重要的工作表現(xiàn)；3. 考核階段? 績效評估：考核人根據(jù)被考核人在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者評分；? 績效審核：被考核者的跨級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部對考核結(jié)果進(jìn)行審核，并負(fù)責(zé)處理績效評估過程中所發(fā)生的爭議；? 結(jié)果反饋：人力資源部將審核后的結(jié)果反饋給考核人，由考核人和被考核人進(jìn)行溝通，并討論績效改進(jìn)的方式和途徑；五、績效考核結(jié)果 1. 考核滿分為 100 分，得分低于 60 分者，將被視為不勝任工作，公司將安排其調(diào)整崗位或培訓(xùn)，調(diào)崗或培訓(xùn)后仍不勝任工作者，公司將依法解除勞動關(guān)系；2. 公司將另行制訂績效工資計發(fā)辦法，將考核得分與績效工資掛鉤；3. 公司將以考核結(jié)果作為調(diào)整崗位、晉升員工、續(xù)簽勞動合同的主要依據(jù)。四、保密協(xié)議的簽訂公司與接觸重要機(jī)密的員工簽訂《保密合同》 ，具備以下主要條款：1. 保密的內(nèi)容和范圍；2. 保密合同雙方的權(quán)利和義務(wù)；3. 保密協(xié)議的期限；4. 違約責(zé)任。這既是一種良好的工作作風(fēng)，同時也是對別人尊重的首先表現(xiàn)。二、績效考核原則1. 公開性原則：績效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考核過程是公開化、制度化的；2. 客觀性原則：用事實說話，評價判斷建立在事實的基礎(chǔ)上； 3. 溝通性原則：考核人在對被考核者進(jìn)行績效考核的過程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，使考核結(jié)果公正、合理，能夠促進(jìn)績效改善；4. 時效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。32 / 37第八章 薪酬管理制度一、薪酬構(gòu)成 員工的薪酬由五部分組成：1. 基本工資，實行“以崗定薪” ，以員工的學(xué)歷、經(jīng)驗、技能及其工作性質(zhì)予以確定，每月固定發(fā)放；2. 績效工資，與績效考核成績掛鉤；3. 福利，包括：社會保險、通迅補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、過節(jié)費(fèi)、各種獎勵等；4. 年終獎，原則上采取年底雙薪的方式發(fā)放，在實際計發(fā)時，還應(yīng)結(jié)合員工全年實際出勤率和考核結(jié)果；5. 年終分紅，根據(jù)公司經(jīng)濟(jì)效益浮動發(fā)放；在發(fā)放年終獎金前的本年度內(nèi)任何時候，本人辭職或者因故被公司解除勞動合同的員工，均不可享受公司當(dāng)年發(fā)放的年終獎。、隱瞞客人投訴信件或上級管理人員包弊被投訴人員，或員工偽造客人表揚(yáng)信。，由此導(dǎo)致設(shè)備損壞或其它不良后果的，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。，應(yīng)在接到通知 10 分鐘內(nèi)到場協(xié)助處理。（六）有關(guān)安全、保衛(wèi)工作不達(dá)標(biāo)的處罰，私設(shè)水、電、氣開關(guān)或接口者。、用具、器具等未清洗干凈，或不按程序消毒，有指紋、污漬、纖維、蚊蟲等情況，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)或客人投訴，給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失的，須賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。、空酒瓶、包裝箱、未報損的布草、玻璃器具及公司要求回收的廢舊物料等。 30 分鐘以內(nèi)者，處以相應(yīng)金額的處罰，30 分鐘以上按曠工處理。，處當(dāng)事人打折差額的 1～5 倍罰款。（三）工作、服務(wù)不達(dá)標(biāo)的處罰1．工作、服務(wù)不主動、熱情、耐心、周到。9. 在客人之前掛斷電話。8. 在工作時間嚼口香糖或吃零食。在給予上述行政處分的同時，取消當(dāng)月 10～50%的績效收入，并處以50～200 元不等的附帶經(jīng)濟(jì)處罰。23. 條偽造病假證明或提供虛假資料或不實報告者。15. 擅自進(jìn)入公司規(guī)定的禁區(qū)。7. 保管不善造成公司物品丟失而不報告，私自購買填庫者。在給予以上行政處分的同時，取消當(dāng)月 50%～100%的績效收入（或浮動工資），并處以 200～500 元不等的附帶經(jīng)濟(jì)處罰。24. 私撬其他員工更衣柜的。25 / 3716. 故意損壞公司設(shè)施、設(shè)備，除照價賠償外，處以相應(yīng)金額的附帶經(jīng)濟(jì)處罰。8. 使用、攜帶或收藏毒品、麻醉劑、槍支、黃色書刊等違禁品。 第二十條 員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎：1. 一年中累計 3 次被評為月度優(yōu)秀員工但無記小過、記大過者；2. 在當(dāng)年工作中給公司帶來重大效應(yīng)者；24 / 373. 在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀者；第二十一條 獎懲事件按輕重給予相應(yīng)比例次數(shù)獎懲，獎懲經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后生效，當(dāng)月兌現(xiàn)：獎懲類別 嘉獎 小功 年終獎金額 30 元/次 150 元/次 300 元/次懲罰條例第二十二條 懲罰分為甲類、乙類、丙類、書面警告第二十三條 甲類過失的處罰員工出現(xiàn)甲類過失，處罰 500～1000 元，情形嚴(yán)重者給予辭退或開除處罰，并附加罰款5001000 元。 (三) 榮譽(yù)獎勵包括嘉獎、記功、記大功、授予優(yōu)秀員工、合理建議獎、創(chuàng)造性勞動獎、拾金不昧獎、個人突破獎、幸運(yùn)獎、最佳管理獎等稱號。 第十條 下屬的行為應(yīng)予處罰，而其直接管理者沒有處罰的，管理者承擔(dān)責(zé)任過失，人力資源管理部門可以下達(dá)責(zé)任過失單。 第二條 對員工的獎懲實行以精神鼓勵為主、經(jīng)濟(jì)獎懲為輔的原則。（六） 年假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳時間、計劃生育假待公司正式開業(yè)后，另行安排。3. 晚婚假含公休日及法定節(jié)假日。2. 特殊情況來不及到崗請假，必須用電話報告上級主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后方可休假，部門應(yīng)攜《員工請假單》和書面形式于當(dāng)日 11 點前報給人力資源部。非工作時間患急病應(yīng)及時就診，不能事先請假的，應(yīng)于上午 9：00 前口頭通知部門負(fù)責(zé)人，部門應(yīng)以書面形式于當(dāng)日 11 點前報給人力資源部。3. 遲到/早退時間超過 1 小時，為事假 天；當(dāng)月遲到/早退累積 3 次，為曠工 天。在每月最后一日，各部門需將經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的《員工考勤表》 《二次簽到表》報送人力資源部。 17 / 37第三節(jié) 考勤管理規(guī)定一、工作時間規(guī)定 規(guī)格公司經(jīng)營項目，崗位的職責(zé)不同，工作時間由部門為單位根據(jù)《國家勞動法》及公司運(yùn)營情況安排員工作息時間。1. 直屬部門 員工在離職時,其職務(wù)直屬領(lǐng)導(dǎo)必須指定一名人員或由公司高層領(lǐng)導(dǎo)任命一名職務(wù)代理人與其進(jìn)行職務(wù)移交,移交的內(nèi)容包括：? 該員工離職前的職務(wù)管理范圍、崗位職責(zé)；? 已完成的工作記錄；? 未完成的工作項目清單（包括進(jìn)度表、賬目、賬單、責(zé)任人等） ；? 領(lǐng)用公司非消耗性用品、工具等。6. 在員工布告欄處張貼晉升員工名單。2. 調(diào)動員工經(jīng)調(diào)入部門負(fù)責(zé)人面試并獲得相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的認(rèn)可后方可調(diào)職。七、試用、考核、轉(zhuǎn)正1. 新員工被錄用后，一律實行試工期、試用期。 核準(zhǔn)：人力資源部負(fù)責(zé)到人才市場或通過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、媒體招聘； 未核準(zhǔn)：重新考慮人員滿足的調(diào)配方法，人力資源部應(yīng)與用人部門協(xié)商。公司每一個工作崗位均應(yīng)招聘具有良好道德素質(zhì)和專業(yè)技能的員工，能勝任該崗位的員工才是公司挑選人才的標(biāo)準(zhǔn)；3. 計劃控制原則。遇到委屈之事，應(yīng)采取暫時回避態(tài)度，并通過正常渠道向上反映。 內(nèi)線應(yīng)首先說：“您好!XXX（指自己姓名/部門） ”；同事不在但電話鈴聲響，周圍同事應(yīng)代為接聽，問清對方姓名，來電事項以便轉(zhuǎn)告。 著裝（1） 員工工裝穿著整齊，保持工作的干凈清潔，雙肩無頭皮屑；袖口、衣領(lǐng)無油污；褲腳、衣袖不可卷起；衣領(lǐng)要平整，不可豎起；襯衣勿一半掖在里面一半外露；確保制服的扣子都扣好，不要在制服口袋里亂放東西，以免變形；愛護(hù)制服，使無破損、無扣子脫落、無裂縫、掉邊等現(xiàn)象。9 / 37第五章 員工行為規(guī)范一、行為準(zhǔn)則 員工在工作中應(yīng)當(dāng)遵守以下行為準(zhǔn)則：1. 嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則； 2. 工作中盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，保守業(yè)務(wù)秘密；3. 平時愛護(hù)公司財物，不浪費(fèi)，公私分明；4. 不做任何有損公司聲譽(yù)的行為。桃源溫泉人要打破這種觀念，確立貢獻(xiàn)是獲得的前提的分配原則，反對以報酬作為貢獻(xiàn)的前提，反對僅憑資歷與能力就能獲得個人的利益。當(dāng)桃源溫泉人具有使命感，胸懷理想的時候，更需要每一位員工在崗位上盡心盡責(zé)，把身邊的每一件事