【正文】 入伙手續(xù)。 甲方： 乙方： 代表： 代表： 二 000 月 日簽于深圳 XX 商品房認(rèn)購書 發(fā)展商（甲方）： (賣方 ) 地 址 ： 代理商： 深圳市安佳置業(yè)發(fā)展有限公司 地 址： 深圳市深南中路格蘭云天大酒店 18 樓 認(rèn)購方（乙方）： （買方） 電 話： 法人代表： 身份證號碼： 通訊地址： 深圳市 實業(yè)有限公司開發(fā)有 商品住宅小區(qū)一處（地塊編號： ），預(yù)售許可證號為深羅房許字（ ） 號。 三、在簽訂本認(rèn)購書七天內(nèi)，乙方到甲方處按以上所選擇的付款方式付款。 二、交付定金后，乙方可選擇如下付款方式： 一次性付款特惠九五折，即在簽訂正式買賣合同時付清全部房款（含定金）； 七成十五年（或二十年）銀行按揭九八折，即在簽訂正式買賣合同時付清總房款的30%（含定金），余款到銀行辦理按揭手續(xù)； 分期付款： A：在簽訂正式買賣合同時付總房款的 40%（含定金） 。 十二、 本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，均具同等效力。 充分利用原有客戶網(wǎng)絡(luò)銷售。 在本合同簽訂后，甲方應(yīng)向乙方開具完善的銷售代理委托文件。若有未退或沒收之定金，甲乙雙方各得 50%，若有退訂的情況，則乙方也應(yīng)退給甲方相應(yīng)的代理費 ,退訂的情況不計入代理業(yè)績。甲方應(yīng)按時支付乙方銷售代理費。 （一） 策劃費 雙方同意，甲方支付給乙方的策劃費為人民幣 元整。（委托清單附后）。 接聽客戶電話時，聲調(diào)應(yīng)表現(xiàn)出“友好、親切和動聽”的接待 態(tài)度； 對于客戶的詢問，應(yīng)簡單明了地予以解答，在登廣告時應(yīng)注意 在給客戶清晰明了的解答同時，盡量將解釋的時間予以縮 短，邀請客戶到達(dá)現(xiàn)場后觀看； 呼應(yīng)：在電話中的長時間的沉默，會使對方產(chǎn)生誤會，或猜疑 你沒有認(rèn)真聽，因此，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r候附和，如：“是、對、 嗯、很好、請繼續(xù)說”等。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。 應(yīng)記住常來的客戶。未聽清時，及時告訴對方，結(jié) 束時，應(yīng)禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。 二 日常業(yè)務(wù)中的禮儀 第一條 正 確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率 公司的物品不能野蠻對待或挪為私用。伸手時，同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。 鞋子：應(yīng)保持清潔光亮，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘 子的鞋 職員工作時不得穿大衣或過于雍腫的服裝。 指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。不僅上班時間不遲到、不早退外；約見客戶時一定要準(zhǔn)時，切忌讓客戶等候。 三次口頭警告； 與同事在辦公區(qū)內(nèi)爭吵； 因 工作失職造成客戶投訴，情節(jié)輕微； 未經(jīng)許可將公司文件、信息資料向外傳播，未造成經(jīng)濟(jì)損失； 毀壞公共用品，經(jīng)濟(jì)價值在 500 元之內(nèi)； 擅離工作崗位或在工作時間內(nèi)處理私人事件； 代其他員工打卡； 三、職員有下列行為之一，將受到公司降級處分。（若此客戶與點名要找的銷售員是朋友關(guān)系則例外） 七、 銷售效率統(tǒng)計與評估制度 八、 項目銷售檔案制度 （ 1） 建立時間：在項目籌建時即定立檔案檔案。 （ 2） 凡為商鋪或已購房客戶來訪，銷售員均應(yīng)熱情介紹，但不算一 次接待，遇上門索取資料者，算一次接待。 （ 2） 項目銷售目標(biāo)要根據(jù)實際情況進(jìn)行認(rèn)真規(guī)劃，報銷售代理部經(jīng) 理，經(jīng)核準(zhǔn)后作為項目銷售進(jìn)度和效績評估的依據(jù)； （ 3） 在制定銷售計劃時除了考慮銷售進(jìn)度外，還應(yīng)充分考慮銷售過程中發(fā)生的費用，同時，費用也將作為以后評審效績的依據(jù)之一； （ 4） 每個銷售負(fù)責(zé)人或項目經(jīng)理在進(jìn)行銷售工作的設(shè)計時，還可以根據(jù)具體銷售 工作情況進(jìn)行項目銷售人員提成與獎勵設(shè)計的建議； 二、 現(xiàn)場走訪制度 銷售管理人員每周至少兩次到開售樓盤現(xiàn)場走訪 ： 走訪觀察內(nèi)容：業(yè)績進(jìn)度及每周、每月總結(jié)情況；工地現(xiàn)場包裝情 況；現(xiàn)場樣板房、售樓處清潔情況；公司規(guī)章制度 執(zhí)行情況；銷售人員的客戶接待情況觀察；現(xiàn)場上 門情況觀察；客戶投訴處理情況；客戶登記表、廣 告效果反饋表及尊客咨詢的填寫情況；項目經(jīng)理對 項目銷售情況的總結(jié)報告；與發(fā)展商溝通情況；與 策劃部門溝通情況；發(fā)展商以及客戶對銷售工作的 反饋；檔案管理；每次會議記錄；總公司政策執(zhí)行 情況；全體員工的情緒、士氣和工作效率；銷售人 員對項目經(jīng)理的信息反饋；根據(jù)所有狀況對現(xiàn)場發(fā) 出項目整改單，并在項目操作中整理并給出相應(yīng)的 評判，并作為項目的記錄存入檔案，作為項目經(jīng)理 的評審依據(jù)。 保安、衛(wèi)生清潔人員的禮儀和工作內(nèi)容的培訓(xùn)和演練 。 銷售流程和銷售業(yè)務(wù)人員收入 由項目經(jīng)理、項目策劃人員和公司財務(wù)與發(fā)展商確定后，制定項目操作流程。 項目小組工作內(nèi)容 ：建立項目檔案； 制定銷售策劃方案； 銷售策劃方案的具體實施與監(jiān)控； 銷售工作的組織和安排； 對銷售效果進(jìn)行分析，調(diào)整相應(yīng)的銷售策 略； 對所調(diào)整的策略進(jìn)行重新講解和培訓(xùn)； 與發(fā)展商的接洽； 與外協(xié)公司的接洽； 在今后項目操作中，公司擬考慮采用項目競爭上崗機制和尋盤優(yōu)先操作原則； 銷售人員所需銷售工具準(zhǔn)備 答客問 尊客咨詢 表格：每日上門客戶登記表 房款計算表 廣告日效果（回饋）統(tǒng)計表 每日上門客戶統(tǒng)計表 每周成交統(tǒng)計報表 銷售夾（內(nèi)含銷售資料，如：樓書、價格表、利率水準(zhǔn)、 購房相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理手續(xù)流程及時間等） 文具：計算器、紙、筆、登記冊、膠水、釘書器、直尺和 距離測定儀、點鈔驗鈔機，現(xiàn)場名片、工卡等的制 作和領(lǐng)取。 銷售人員腦力激蕩會 銷售流程的推敲 現(xiàn)場氣氛如何烘托 客戶心理層面的分析和接待用語 銷售人員間配合和現(xiàn)場銷控準(zhǔn)備 銷售渠道的拓展 客戶可能提出的問題 銷售計劃的制定 （ 1） 銷售時間控制與安排 （ 2） 銷售人員分工 （ 3） 具體工作內(nèi)容和具體工作負(fù)責(zé)人 （ 4） 銷售進(jìn)度和銷售目標(biāo) 項目前銷售培訓(xùn) 銷售培訓(xùn)參與人員 ：包括策劃部、代理部負(fù)責(zé)人、項目負(fù) 責(zé)人和銷售人員 培訓(xùn)材料準(zhǔn)備 培訓(xùn)內(nèi)容 ： （ 1） 環(huán)境分析：包括區(qū)域環(huán)境、人文環(huán)境（人口數(shù)量、職 業(yè)與收入、家庭結(jié)構(gòu)、租金狀況等）、區(qū)域發(fā)展規(guī)劃、 交通狀況（各個交通道路現(xiàn)狀和發(fā)展?jié)摿Γ?、公共設(shè) 施配置（學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院、采市場、娛樂場所、 體育設(shè)施等）及配套的距離、密度和未來發(fā)展?fàn)顩r。 項目的對外宣傳安排。 三、 銷售培訓(xùn)制度 分為 職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn) 和 專業(yè)培訓(xùn) 三種狀況； 職前培 訓(xùn)內(nèi)容參照公司關(guān)于職前培訓(xùn)的有關(guān)內(nèi)容； 在職和專業(yè)培訓(xùn)（詳見銷售培訓(xùn)內(nèi)容） 從對象來分：為銷售經(jīng)理和銷售負(fù)責(zé)人培訓(xùn)： 從目的或形式來分：為 常規(guī)培訓(xùn) 和 晉級培訓(xùn) （即：一般銷售人員的 業(yè)務(wù)培訓(xùn)；銷售人員提升的培訓(xùn)工作） 四、 銷售獎懲制度 考核制度：