【正文】 考核普通員工績(jī)效考核的內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如下表所示。，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級(jí)別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)。：月工資的20%，業(yè)績(jī)考核額度占15%，行為考核額度占5%。（4）遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。采購(gòu)人員績(jī)效考核表項(xiàng)目權(quán)重等級(jí)說(shuō)明自我評(píng)分綜合得分杰出優(yōu)秀中等需提高差定量指標(biāo)時(shí)間績(jī)效15%品質(zhì)績(jī)效15%數(shù)量績(jī)效30%價(jià)格績(jī)效30%效率績(jī)效10%定量指標(biāo)權(quán)重為70%定性指標(biāo)責(zé)任感30%合作度30%主動(dòng)性20%紀(jì)律性20%定性指標(biāo)權(quán)重為30%綜合得分考核補(bǔ)充：考核人： 被考核人： 考核日期： 年 月 日等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明表項(xiàng)目考核指標(biāo)指標(biāo)等級(jí)劃分說(shuō)明杰出優(yōu)秀中等有待提高急需提高時(shí)間績(jī)效是否導(dǎo)致停工從不沒(méi)有無(wú)記錄3次以下3次以上品質(zhì)績(jī)效進(jìn)料品質(zhì)合格率100%90%85%65%60%以下物料使用不良率05%以下5%10% 10%15% 15%以上數(shù)量績(jī)效呆料物料金額 萬(wàn)元以下 ~ 萬(wàn)元 ~ 萬(wàn)元 ~ 萬(wàn)元 萬(wàn)元以上庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 %以上 %~ % %~ % %~ % %以下價(jià)格績(jī)效采購(gòu)成本降低率 %以上 %~ % %~ % %~ % %以下采購(gòu)價(jià)格降低額 萬(wàn)元以上 ~ 萬(wàn)元 ~ 萬(wàn)元 ~ 萬(wàn)元 萬(wàn)元以上效率績(jī)效采購(gòu)?fù)瓿陕? %以上 %~ % %~ % %~ % %以下訂單處理時(shí)間 天以內(nèi) ~ 天 ~ 天 ~ 天 天以上指標(biāo)等級(jí)得分說(shuō)明杰出優(yōu)秀中等有待提高急需提高10分8分5分2分0分相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期十三、 招商部績(jī)效考核序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源1銷售額月/季/年度考核期內(nèi)全部銷售收入總計(jì)營(yíng)銷部2銷售量月/季/年度考核期內(nèi)全部銷售數(shù)量總計(jì)營(yíng)銷部3營(yíng)銷計(jì)劃達(dá)成率月/季/年度營(yíng)銷部4銷售增長(zhǎng)率年度營(yíng)銷部5市場(chǎng)占有率月/季/年度市場(chǎng)部6實(shí)際回款率月/季/年度營(yíng)銷部7銷售費(fèi)用預(yù)算月/季/年度在銷售過(guò)程中發(fā)生的、為實(shí)現(xiàn)銷售收入而支付的各項(xiàng)費(fèi)用財(cái)務(wù)部8壞賬率年度財(cái)務(wù)部9促銷效果評(píng)估月/季/年度通過(guò)一般綜合投入產(chǎn)出比評(píng)估法、銷售增量回報(bào)比評(píng)估法、效益增量回報(bào)比評(píng)估法三種方法進(jìn)行評(píng)估===營(yíng)銷部10新品（重點(diǎn)推介商品）銷售收入百分比月/季/年度營(yíng)銷部十四、 招商部部長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位市場(chǎng)部經(jīng)理部門市場(chǎng)部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1招商市場(chǎng)拓展計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)市場(chǎng)拓展計(jì)劃完成率在 %以上2策劃方案成功率15%考核期內(nèi)策劃方案成功率達(dá)到 %以上3市場(chǎng)推廣活動(dòng)費(fèi)用控制率15%考核期內(nèi)推廣費(fèi)用控制率控制在 %以內(nèi)4推廣活動(dòng)銷售增長(zhǎng)率10%考核期內(nèi)因推廣活動(dòng)銷售增長(zhǎng)率達(dá)到 %5推廣活動(dòng)效果10%考核期內(nèi)推廣活動(dòng)效果得分達(dá)到 分以上6部門管理費(fèi)用控制5%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)7品牌市場(chǎng)價(jià)值增長(zhǎng)率5%考核期內(nèi)品牌市場(chǎng)價(jià)值增長(zhǎng)率達(dá)到 %以上8傳播促銷費(fèi)用率5%考核期內(nèi)傳播促銷費(fèi)用率控制在 %9媒體正面曝光次數(shù)5%考核期內(nèi)媒體正面曝光次數(shù)在 次以上10市場(chǎng)調(diào)研招商計(jì)劃達(dá)成率5%考核期內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃達(dá)成率在 %以上11員工管理5%考核期內(nèi)員工績(jī)效考核評(píng)分達(dá)到 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說(shuō)明市場(chǎng)推廣活動(dòng)費(fèi)用控制率=傳播促銷費(fèi)用率=被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：十五、 招商員人員績(jī)效考核方案方案名稱市場(chǎng)人員績(jī)效考核方案受控狀態(tài)編 號(hào)一、考核原則（定量）+行為考核（定性）。量化指標(biāo)如下表所示。三、適用范圍適用于本企業(yè)采購(gòu)部人員，以下人員除外。二、遵循原則（一）明確化、公開(kāi)化原則考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定，而且在考評(píng)中應(yīng)當(dāng)遵守這些規(guī)定。⑨ 銷售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶投訴的，一經(jīng)核實(shí)，第一次給予警告處分，第二次給予 元的處罰。（二）處罰規(guī)定① 銷售人員不按照公司規(guī)定填寫相關(guān)表格的，每次酌情扣發(fā) 元到 元的獎(jiǎng)金。④ 完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)不足70%的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的60%支付。二、業(yè)績(jī)考核操作辦法（一）業(yè)績(jī)考核的原則銷售人員的業(yè)績(jī)考核與部門銷售業(yè)績(jī)和個(gè)人銷售業(yè)績(jī)雙向掛鉤，部門銷售業(yè)績(jī)決定總提成額度發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人銷售業(yè)績(jī)決定自身收入。⑤ 部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)100%，每低于1%，減____分。② 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)有決策建議權(quán)。KPI考核指標(biāo)表考核指標(biāo)權(quán)重分值計(jì)劃目標(biāo)實(shí)際目標(biāo)財(cái)務(wù)類指標(biāo)總產(chǎn)值總成本總利潤(rùn)非財(cái)務(wù)類指標(biāo)工程進(jìn)度工程計(jì)劃完成率原料供應(yīng)的及時(shí)性工程優(yōu)良率工程合格率安全生產(chǎn)事故……（二）年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況考核年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況詳見(jiàn)下表。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期三、 工程項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核方案方案名稱工程績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書受控狀態(tài)編 號(hào)甲方總經(jīng)理乙方工程項(xiàng)目經(jīng)理甲方現(xiàn)聘請(qǐng)乙方擔(dān)任公司工程項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)，根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)雙方充分協(xié)商，特制定本考核協(xié)議書。第5條 綜合部。第2條 適用范圍本制度適用于房地產(chǎn)項(xiàng)目部全體工作人員，考核對(duì)象包括項(xiàng)目和個(gè)人（項(xiàng)目總經(jīng)理和項(xiàng)目部工作人員）?？?jī)效管理績(jī)效管理是對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種管理活動(dòng)。（里程碑事件）績(jī)效兌現(xiàn)：按照節(jié)點(diǎn)進(jìn)度兌現(xiàn)。第6條 項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目竣工等級(jí)優(yōu)良中一般差項(xiàng)目得分91~100分81~90分71~80分61~70分60分以下項(xiàng)目竣工系數(shù)第4章 項(xiàng)目考核結(jié)果的整理和應(yīng)用第10條 項(xiàng)目獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)公司根據(jù)項(xiàng)目部成員的績(jī)效考核成績(jī)發(fā)放項(xiàng)目獎(jiǎng)金，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下：＝項(xiàng)目部總獎(jiǎng)金的30%（項(xiàng)目經(jīng)理綜合評(píng)價(jià)成績(jī)/100）＝項(xiàng)目部成員綜合評(píng)價(jià)成績(jī)（不包括項(xiàng)目總經(jīng)理）第11條 作為員工培訓(xùn)的依據(jù)綜合部根據(jù)員工績(jī)效考核得分情況，進(jìn)行深入分析，找出可以通過(guò)針對(duì)性培訓(xùn)進(jìn)行改善和提升員工業(yè)績(jī)的因素，制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案。② 每月固定發(fā)放薪水____人民幣；每月浮動(dòng)部分為_(kāi)___~____元人民幣，根據(jù)月度KPI打分確定發(fā)放額度，并于當(dāng)月發(fā)放。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期四、營(yíng)銷總監(jiān)績(jī)效考核 被考核人姓名職位營(yíng)銷總監(jiān)部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分財(cái)務(wù)類凈資產(chǎn)回報(bào)率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在____%以上主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10%考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到____萬(wàn)元銷售收入10%考核期內(nèi)銷售收入達(dá)到____萬(wàn)元銷售費(fèi)用5%考核期內(nèi)銷售費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)貨款回收率5%考核期內(nèi)貨款回收率達(dá)到____%內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到____%銷售計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)銷售計(jì)劃完成率達(dá)到____%合同履約率5%考核期內(nèi)合同履約率達(dá)到____%銷售增長(zhǎng)率5%考核期內(nèi)達(dá)到____%市場(chǎng)推廣計(jì)劃完成率5%考核期內(nèi)市場(chǎng)推廣計(jì)劃完成率達(dá)到____%客戶類市場(chǎng)占有率5%考核期內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)到____%客戶保有率5%考核期內(nèi)客戶保有率達(dá)到____%客戶滿意率5%考核期內(nèi)客戶滿意率在____%以上學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到____%本次考核總得分考核指標(biāo)說(shuō)明銷售增長(zhǎng)率銷售增長(zhǎng)率＝被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：五、 客服主管績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位客服總監(jiān)部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分財(cái)務(wù)類凈資產(chǎn)回報(bào)率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在____%以上主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10%考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到____萬(wàn)元客服費(fèi)用控制10%客服費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到____%客服工作計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)客服工作計(jì)劃完成率達(dá)到100%客服標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行率10%考核期內(nèi)客服標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行率達(dá)到____%客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率10%考核期內(nèi)客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率在____%以上客戶類客戶投訴處理滿意率10%考核期內(nèi)客服投訴處理滿意率達(dá)到____%以上投訴解決率5%考核期內(nèi)投訴解決率達(dá)到____%部門協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度達(dá)到____分以上