【正文】 按計劃招聘公司員工； – 按實際情況完善公司 《 員工工作績效考核制度 》 ； – 負責向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結(jié)果； – 負責管理人事檔案； – 負責本部門員工工作績效考核； – 負責完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。同時考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加 1名醫(yī)務(wù)人員，求該醫(yī)務(wù)室所定員人數(shù)？ ? 1）求均值和標準差 ? 均值＝ 124 ?標準差＝ ＝ 10 且已知保證 95%可靠性前提下 , u＝ 所以，醫(yī)務(wù)所每天就診人數(shù)的上限為： ? 124＋ 10＝ 140 （ 2） ? 140 15/（ 60*8*） ==5 ?因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為： 5＋ 2＋ 1＝ 8人。今年年初，該公司決定在售后服務(wù)部門實施交叉銷售的經(jīng)營戰(zhàn)略，在提供售后服務(wù)的同時，銷售其它辦公設(shè)備，并對售后服務(wù)人員進行銷售技巧培訓(xùn)，但是許多售后服務(wù)人員還是不適應(yīng)即是服務(wù)人員、又是銷售人員的角色。 ? 人力資源部經(jīng)理工作說明書應(yīng)當包括以下內(nèi)容： ? （ 1）基本資料。 （ 1分） ? （ 5）工作權(quán)限。 （ 1分） ?崗位職責梳理示例請參見工作說明書中崗位職責部分，其中： ?（ 1）崗位職責的全面性（是否包含所有重要職責） （ 1分） ?（ 2）崗位職責的系統(tǒng)性（是否按照由主及次、由前至后的順序撰寫） （ 1分） ?（ 3）崗位職責的準確性（內(nèi)容描述是否準確） （ 1分） ?（ 4）職責表述的規(guī)范性（文字表述是否規(guī)范） （ 1分） 設(shè)計題 為了能夠使得人力資源管理走上正軌，小王需向總經(jīng)理申請下一年度的人力資源管理費用。在工作環(huán)境及性質(zhì)方面，這些青年很不習(xí)慣與滿口嚼著檳榔的魚販打交道，而且魚腥味重，使他們對此工作有些厭煩。據(jù)統(tǒng)計，這些職能部門總共配置了 550名專職人員。公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓(xùn)費。 (2分 ) ④ 沒有進行培訓(xùn)效果評估。 ? （ 2 ）表中提出 “ 保密要求 ” 。 ?我們將對您的答案保密，請您務(wù)必表達真實的想法。 5400 =% （ 3分） ? 該推銷員年目標銷售毛利 =某推銷人員工資 247。 問題 ?① 公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)？（ 8分） ? ②在核定定員時應(yīng)考慮哪些影響因素？（ 12分） 參考答案 ? ① 公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)？（ 8分） ? 答： 1）設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。 ② 在核定定員時應(yīng)考慮哪些影響因素？（ 12分） ? 答： ? 1）定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)。 ?企業(yè)培訓(xùn)的目的和特性形成培訓(xùn)目標，在具體實施培訓(xùn)活動時要劃定培訓(xùn)的領(lǐng)域。 ? （ 3）保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。 求職表應(yīng)包括以下內(nèi)容： ? 個人基本情況：年齡、性別、住處、通信地址、電話、婚姻狀況、身體狀況；（ 3分） ? 求職崗位情況：求職崗位、求職要求（收入待遇、時間、住房等）； （ 3分） ? 工作經(jīng)歷和經(jīng)驗：以前工作單位、職務(wù)、時間、工資、離職原因、證明人等；（ 3分） ? 教育與培訓(xùn)情況：學(xué)歷、所獲學(xué)位、所接受過的培訓(xùn)等； （ 3分） ? 生活和家庭情況：家庭成員姓名、關(guān)系、興趣、個性與態(tài)度； （ 4分） ? 其它方面需要獲取的信息，如獲獎情況，職業(yè)資格和學(xué)歷證明，志趣愛好，未來目標等。 (3分 ) ? ③ 以雙向選擇為標準。 (2分 ) 202211計算題 ? 某印刷集團公司下屬的印刷廠購置了 25臺 C型數(shù)字化印制設(shè)備。 （工作班時間－個人需要與休息寬放時間） (4分 ) ? ② 則該類設(shè)備的班定員人數(shù)＝（ 300＋ 220＋280） 247。 （ 2分） ? ④招聘有經(jīng)驗的管理人員進入企業(yè)，雖然有一定優(yōu)勢，但在工作安排、職務(wù)晉升、薪酬等方面必然會比大學(xué)生復(fù)雜的多，存在成本高、難管理，融入慢等問題，除非是特殊人才，企業(yè)不會冒此風險。 ? 請結(jié)合本案例，分析說明外部招募的優(yōu)勢和不足，并提出具體的對策建議。此外，還有人認為他們所從事的職務(wù)沒有發(fā)展前途，不利于以后的發(fā)展，于是選擇了離開。 ?請您為該公司設(shè)計一個適合于對這些大學(xué)生進行入職教育的培訓(xùn)方案。 ? 首先，王平遲到了 30分鐘，張淮估計到了可能發(fā)生這種情況，因為這家公司的工作忙、人手少。 ? 6. 面試開始階段不正規(guī)。為此，公司請某學(xué)校財會學(xué)吳教授設(shè)計開發(fā)了一門針對新入職會計人員的培訓(xùn)課程。 ? ②工作說明：采用方法 直接觀察和收集自我介紹等的間接資料。（ 17分） 表 1 某公司上年度各類人工費用統(tǒng)計表 單位：萬元 在崗員工工資總額 不在崗員工工資總額 社會保險費用 福利經(jīng)費 教育經(jīng)費 勞動保護費用 住房費用 工會經(jīng)費 招聘費用 3060 70 800 220 50 58 120 30 42 ? 【 答案 】 ： ? 人工成本 =企業(yè)從業(yè)人員勞動報酬總額 +社會保險費用 +福利費用 +教育費用 +勞動保護費用 +住房費用 +其他人工成本 ? 上年度人工成本=3060+70+800+220+50+58+120+30+42=4450萬元 ? 上年度勞動分配率 =4450247。同時選定參加會議人員，一般以 5～ 10人為宜，不宜太多。這時，為了使大家能夠從新的角度思考問題，需認真記錄各人提供的建議，從中篩選出一些思想，并把這些思想用幻燈片或在黑板上呈現(xiàn)出來。第三，發(fā)表見解時要簡單明了，一次發(fā)言只談一種見解。 ? 13 8 12 21 ? 16 21 9 15 ? 5 6 7 7 ? 21 19 13 12 ? ，得矩陣二。制度條款需明確以下內(nèi)容： ? ①員工正式參加培訓(xùn)前，根據(jù)個人和組織需要向培訓(xùn)管理工作部門或部門經(jīng)理提出的申請。 ? ⑤ 參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位。（ 4分） ?（ 4）全年從業(yè)人員小時勞動報酬率。 ” ? 請結(jié)合本案例，分析說明事件處理方法的基本程序和實施要點。 ? (2)各小組簡單介紹小組成員所提出的個案，包括問題名稱及發(fā)生狀況。由于提出個案是為學(xué)習(xí)、討論，因此不管成功還是失敗的例子都可選擇，但必須選擇自己親身經(jīng)歷的案例。 ? 請結(jié)合本案例，回答一下問題： ? （ 1）按照不同的培訓(xùn)對象和要求，應(yīng)當分別對哪幾類人員進行培訓(xùn)？（ 4分） ? （ 2）對相關(guān)人員績效管理方面的培訓(xùn)，一般應(yīng)包括哪些具體內(nèi)容？（ 12分） ? （ 1）按不同的培訓(xùn)對象和要求，績效考評者的技能培訓(xùn)與開發(fā)，可分為員工的培訓(xùn)、一般考評者的培訓(xùn)、中層干部的培訓(xùn)、考評者與被考評者的培訓(xùn)等。 202211 ? ，發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足。發(fā)現(xiàn)問題時，組員相互討論，并闡述個人的解決方法。 ? (4)指導(dǎo)員將學(xué)員分組，每組 56人?？朔酝嘤?xùn)內(nèi)容缺乏針對性、培訓(xùn)方法過于單一等方面的不足。 ? 202211 ?某工業(yè)企業(yè) 2022年有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)如表 1所示。 “ 協(xié)議條款 ” 一般要明確以下內(nèi)容： ? ① 參加培訓(xùn)的申請人。 員工工作任務(wù) 甲工人 乙工人 丙工人 丁工人 A 8 B 9 C 5 D 12 、乙、丙、丁 4位工人分別完成 C、 A、 B、 D工作任務(wù)的總工時 =5+8+9+12=34（工時） 202205 ? 某公司是一家高科技企業(yè)，其科研人員經(jīng)常需要外派接受專項培訓(xùn)，例如該公司一項赴德國的技術(shù)人員培訓(xùn)，每年需要派數(shù)十人參加，為期 6個月，人均費用達 10萬元。進而提出最終解決問題的可行性方案。通過記錄的整理和歸納，找出富有創(chuàng)意的見解，以及具有啟發(fā)性的表述，供下一步暢談時參考。 ? 3．明確問題 ? 主持人簡要地介紹有待解決的問題。由此，小王很受啟發(fā)，心想 “ 在明年的中高層人員培訓(xùn)計劃中，一定要針對不同培訓(xùn)內(nèi)容，對培訓(xùn)方法做出具體的規(guī)定。 ? ⑨實驗：采用方法 要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取。這對提高他們的專業(yè)素質(zhì)是十分有益的。 ? 2．讓應(yīng)聘者更加清楚地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實狀況、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策等。 ? 2．主考官對于應(yīng)聘者缺乏必要的尊重。 (13分 ) ? (2)請分別核算出該企業(yè) 2022年一季度人工成本在制造費用、管理費用、銷售費用和公益金中所列支的金額。 （ 2分） （ 3）撰寫總結(jié)報告的信息來源有： ?① 培訓(xùn)者自評 （ 2分） ?②學(xué)員的評估 （ 2分） 202205 ? 某公司擬招聘兩名工作人員，表 1是人力資源部通過筆試進行初選之后，對所挑選出來的甲、乙、丙、丁四名候選人進行綜合素質(zhì)測評的得分，以及 A和 B兩位崗位素質(zhì)測評指標的權(quán)重 (w1)。 ? 4．決策風險大。 （ 2分） ? ④針對學(xué)生感興趣的問題做好應(yīng)答準備。 ? 20年來，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。已知過去 3年該廠員工的平均出勤率為96%。 (3分 )； ?不考慮空缺，平均分數(shù)為 11/3= ?如果是以職位為標準，其結(jié)果 : ?張 ()從事 A職位：王 ()從事 B職位；李 ()從事 C職位：職位 D空缺，分數(shù)為 0，則 ?其錄用人員的分數(shù)為 (或 )。 ①以人為標準。 自 1999年成立以來，公司發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)范圍遍及國內(nèi)通訊領(lǐng)域各大光電纜制造企業(yè)和電信工程公司，與 20余家光電纜骨干企業(yè)有長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。 ? 3）根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法。 （ 2分） ? 5）創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境。 ? ? 2）維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。 12 （ 2分） ? =163268247。 ? 請根據(jù)上述資料，分別計算出該企業(yè)本年度目標人工成本總額及其目標人工成本的增長率。 ? （ 6 ）表中至少列出 2 個開放式問題。 (2分 ) ④ 實施培訓(xùn)過程管理，實現(xiàn)培訓(xùn)中的互動。有的員工甚至認為，這次培訓(xùn)是新官上任點的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金！ ? 聽到種種議論的 W先生則感到委屈：在一個有著傳統(tǒng)意識的老國企，給員工灌輸一些新知識，為什么效果這么不理想 ?當今競爭環(huán)境下，每人學(xué)點計算機知識應(yīng)該是很有用的，怎么不受歡迎呢 ?他百思不得其解。 2）根據(jù)定員人數(shù)的多少，再結(jié)合考核結(jié)果、工作效率、工作年限等項目將各崗位達不到標準的人員確定下來。 由于集體管理，工作時間很能配合，更由于收入比在澎湖工作高，因此業(yè)務(wù)員的流動率大幅降低，業(yè)務(wù)量也有很明顯的增長。 設(shè)計題其他考點 ?編寫工作說明書 ?定員標準編寫 ?草擬人力資源管理制度 案例分析題 臺北市一家進口海產(chǎn)公司 ,由于業(yè)務(wù)人員流動太大，便請了一位人力資源主管來管理。由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件兩個方面構(gòu)成。 （ 1分） ? （ 3）監(jiān)督與崗位關(guān)系。 ? 為此，可以采取以下對策： ①淘汰不能夠適應(yīng)交叉銷售經(jīng)營戰(zhàn)略的員工，招聘新的合適的員工； （ 2分） ? ②提供有吸引力的提成工資，激勵越來越多的售后服務(wù)