【正文】 、原材料、輔料的采購(gòu)質(zhì)量，并向 環(huán)境 /健康安全相關(guān)方 施加影響，嚴(yán)格評(píng)定和挑選合格的供方。在多次國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局和地方技術(shù)監(jiān)督部門組織的例行抽查中，本公司產(chǎn)品均以良好的狀態(tài)通過測(cè)試。 TCL 是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化企業(yè)，本著高起點(diǎn)、高技術(shù)、高水平的原則，公司從日本、意大利、德國(guó)引進(jìn)了生產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)備，配以部分國(guó)內(nèi)先進(jìn)設(shè)備，裝備了多條生產(chǎn)線，使整體技術(shù)裝備達(dá)到九十年代世界先進(jìn)水平。 TCL 空調(diào)器有限公司 TCL AIR CONDITIONER CO.， LTD 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊(cè) （依據(jù) ISO 9001/ISO14001/OHSAS18001 標(biāo)準(zhǔn)編制） 手冊(cè)編號(hào)： Q/ 版 號(hào)： A 編 寫： 審 核： 批 準(zhǔn)： 生效日期： 20xx 年 09 月 18 日 發(fā)放編號(hào)： 受控標(biāo)識(shí)： 修改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁碼： 第 01 頁共 68 頁 TCL 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊(cè) TCL 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊(cè) 編號(hào)： Q/ 目錄 第一章 前 言 封 面 目 錄 批 準(zhǔn) 修改認(rèn)定頁 第二章 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系概述 公司簡(jiǎn)介 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全方針和 目標(biāo) 公司組織機(jī)構(gòu)圖 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理職能分配表 職責(zé)和權(quán)限 第三章 概 述 主題內(nèi)容和刪減要求 術(shù)語和縮寫 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊(cè)管理辦法 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊(cè)分發(fā)名冊(cè) 第四章 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系 總要求 文件要求 修 改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁碼： 第 02 頁共 68 頁 TCL 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊(cè) 編號(hào)： Q/ 第五章 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 管理評(píng)審 第六章 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 第七章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計(jì)和開發(fā) 采購(gòu) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 第八章 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 修改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁碼： 第 03 頁共 68 頁 TCL 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊(cè) 編號(hào)： Q/ 批準(zhǔn) 為健全和完善本公司的質(zhì)量 /環(huán)境 /質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系，確保優(yōu)質(zhì) /環(huán)保產(chǎn)品，營(yíng)造綠色 /安 全企業(yè)，樹立良好的企業(yè)形象，提高產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù) ISO9001： 20xx/ISO14001/OHSAS18001 標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，編制此《質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》，闡述公司質(zhì)量 /環(huán)境 /質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系的控制活動(dòng)和要求。三年內(nèi)員工總數(shù)將達(dá)到 1500 人 。 公司主導(dǎo)產(chǎn)品，均按中國(guó)電工委員會(huì)的規(guī)定申辦 CCEE 認(rèn)證，并有部分型號(hào)獲得國(guó)際電工委員會(huì) (IEC)認(rèn)可的 CB 證書，獲得歐洲聯(lián)盟電磁兼容性 (EMC)指令規(guī)定的測(cè)試，從而取得使用 (CE)標(biāo)志的資格。 TCL 地 址：廣東省 XX 市 郵政編碼： 電話總機(jī)： 傳 真： 電子郵箱： 網(wǎng) 址： 總 經(jīng) 理： 常務(wù)副總經(jīng)理 (管理者代表 )： 修改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁碼： 第 07 頁共 68 頁 TCL 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊(cè) 編號(hào)： Q/ 方針和目標(biāo) ⑴、我們的方針是： “創(chuàng)建具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)企業(yè)” “創(chuàng)新科技，共享生活” “研制最好的產(chǎn)品；提供最好的服務(wù)；創(chuàng)建最好的品牌” “營(yíng)造綠色安全企業(yè)，為社會(huì)創(chuàng)造最大價(jià)值” ⑵、工作準(zhǔn)則 為了實(shí)現(xiàn)上述管理方針，全體員工必須遵守如下工作準(zhǔn)則： A、 遵守國(guó)家法律法規(guī)，全面培訓(xùn)員工，提高全員素質(zhì)，強(qiáng)化質(zhì)量 /環(huán)境 /安全意識(shí)。 C、領(lǐng)導(dǎo)建立和完善質(zhì)量 /環(huán)境 /職 業(yè)健康安全管理體系，為方針的貫徹和質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)提供必要而且充分的資源。 （ 2） 、 常務(wù)副總經(jīng)理（管理者代表） A、全面負(fù)責(zé) TCL 的日常管理工作。 I、對(duì)外代表公司總經(jīng)理作為公司的管理體系聯(lián)絡(luò)人。 1）建立健全以總工程師為首的技術(shù)管理和技術(shù)責(zé)任制； 2）建立健全技術(shù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作制度； 3）建立健全技術(shù)工作的工作程序。主持新產(chǎn)品的定型鑒定工作。負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)公司工程技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升工作。審批公司工藝發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)改造規(guī)劃。 G、負(fù)責(zé)對(duì)分管部門工作質(zhì)量的監(jiān)察、指導(dǎo)、考評(píng)及對(duì)重要事務(wù)的審查、批準(zhǔn)和處理。 （ 6）、 總工程師辦公室主任 A、 在公司總工程師的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主持總工程師辦公室的日常工作。 G、 負(fù)責(zé)公司標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)文件和資料的日常管理工作 。 D、協(xié)助總師辦主任開展質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核的實(shí)施和協(xié)調(diào)工作，參與不合格 /不符合情況的評(píng)審工作，檢查督促有關(guān)糾正措施的執(zhí)行，并對(duì)糾正措施的有效性實(shí)施監(jiān)督考核。 D、 組織制定 和修訂公司 標(biāo)準(zhǔn)。 修改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁碼： 第 16 頁共 68 頁 TCL 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊(cè) 編號(hào)： Q/ （ 9）、 總工程師辦公室信息資料管理員 A、 歸口管理和控制設(shè)計(jì)文件、技術(shù)文件和資料 （包括適當(dāng)?shù)耐鈦砑夹g(shù)文件、資料和 適用的法律法規(guī)）。 B、負(fù)責(zé)組織編制檢驗(yàn)、試驗(yàn)文件和檢驗(yàn)指導(dǎo)書，對(duì)文件的合理性、科學(xué)性、正確性進(jìn)行審核，協(xié)助選擇檢驗(yàn)方式與方法、設(shè)置質(zhì)量檢 驗(yàn)點(diǎn)。 （ 11） 、 IQC 課 課長(zhǎng) A、領(lǐng)導(dǎo)本課員工，按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)協(xié)議、合同、產(chǎn)品零部件圖樣及有關(guān)的設(shè)計(jì)、工藝文件，負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)件、外購(gòu)件、原材料、輔料的全部質(zhì)量檢驗(yàn)工作。 （ 12）、 QC 線線長(zhǎng) A、領(lǐng)導(dǎo)本線員工，按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)協(xié)議、合同、產(chǎn)品零部件圖樣及有關(guān)的設(shè)計(jì)、工藝文件，負(fù)責(zé)對(duì) 產(chǎn)品制造過程的 全部質(zhì)量檢驗(yàn)工作。 B、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、合同的要求制訂檢驗(yàn)（試驗(yàn)）的工作程序，制定成品檢驗(yàn)（試驗(yàn)）的作業(yè)指導(dǎo)書。 J、負(fù)責(zé)制訂本課員工的質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃。 C、負(fù)責(zé)來料檢驗(yàn)記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并將結(jié)果上報(bào)主管及有關(guān)部門。 B、認(rèn)真做好檢驗(yàn)（試驗(yàn)）報(bào)告，如實(shí)反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況。逐步加強(qiáng)技術(shù)文件的可靠性與準(zhǔn)確性控制。 B、負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入工作、非標(biāo)樣機(jī)制作及先行實(shí)驗(yàn)工作，解決新產(chǎn)品開發(fā)前期與性能相關(guān)的新技 術(shù)研究和難點(diǎn)。 B、負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入工作、非標(biāo)樣機(jī)制作及先行實(shí)驗(yàn)工作，解決新產(chǎn)品開發(fā)前期與結(jié)構(gòu)相關(guān)的新技術(shù)研究和難點(diǎn)。 不斷開展技術(shù)創(chuàng)新，設(shè)計(jì)開發(fā)具有先進(jìn)水平 、 高效、節(jié)能、環(huán)保、健康安全可靠的 滿足顧客（市場(chǎng)）需求的新產(chǎn)品。 （ 22）、 工 業(yè)設(shè)計(jì)工程師 A、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品外觀、包裝、印刷件設(shè)計(jì)，改進(jìn)和確認(rèn)工作。 C、負(fù)責(zé)技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)改造工作，積極采用新材料、新技術(shù)、新工藝、新裝備，以提高公司科技水平和質(zhì)量水平。 E、全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)工作， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決及反饋生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。 （ 26）、 工裝設(shè)計(jì)員 A、負(fù)責(zé)產(chǎn)品工藝裝置及夾具的設(shè)計(jì)及制作跟進(jìn)工作。 D、參與工藝攻關(guān)工作，參與公司技術(shù)改造工作 ,協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行工人 技術(shù)培訓(xùn)工作。 B、負(fù)責(zé)公司設(shè)備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算編制、控制、管理。 （ 30）、 設(shè)備課課長(zhǎng) A、負(fù)責(zé)設(shè)備課全面工作，并對(duì)屬下員工進(jìn)行管理、培訓(xùn)、考核。 H、關(guān)心員工生活，加強(qiáng)員工考核、素質(zhì)教育，激發(fā)員工積極性，鼓勵(lì)員工提出合理化建議。 G、參與實(shí)施設(shè)備管理文件的編寫，協(xié)助進(jìn)行設(shè)備資料的統(tǒng)一管理。 F、主持責(zé)任區(qū)設(shè)備的安裝、調(diào)試、交接驗(yàn)收、使用、維護(hù)保養(yǎng)改造全過程的技術(shù)工作，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備操作人員及維修人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)（指導(dǎo)）。 F、組織搞好生產(chǎn)過程中產(chǎn)品、 零部件在形成過程的質(zhì)量控制，注意在重點(diǎn)工序的過程控制中開展統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用活動(dòng)。 D、監(jiān)督檢查本線員工的工作質(zhì)量及情況，對(duì)員工進(jìn)行考核，提出適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的建議。協(xié)調(diào)因外協(xié)件、外購(gòu)件、原材料、輔料、自制半成品、成 品在進(jìn)貨和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，保證生產(chǎn)計(jì)劃的如期完成 B、進(jìn)行物資過程的質(zhì)量策劃，領(lǐng)導(dǎo) PMC 部制訂物料采購(gòu)計(jì)劃，并組織實(shí)施。 H、負(fù)責(zé)對(duì)所屬部門的協(xié)調(diào)、監(jiān)察、指導(dǎo)和考評(píng)，提高所屬部門的工作質(zhì)量和效率。 修改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁碼： 第 28 頁共 68 頁 TCL 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊(cè) 編號(hào)： Q/ F、生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤及與制造部門的協(xié)調(diào)。 （ 37）、 采購(gòu)課課長(zhǎng) A、全面負(fù)責(zé)采購(gòu)課工作，并對(duì)屬下員工進(jìn)行管理、培訓(xùn)、考核。 G、負(fù)責(zé) ISO9000/ISO14001/OHSAS18001 管理 體系在本線的有效貫徹及不斷完善。負(fù)責(zé)跨部門工作的協(xié)調(diào)。 （ 39） 、 行政人事課課長(zhǎng) A、負(fù)責(zé)貫徹公司的質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理方針、目標(biāo)，依據(jù)公司的需要和發(fā)展，協(xié)助制訂員工教育培訓(xùn)計(jì)劃和組織實(shí)施。 G、建立會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)及制度，根據(jù)會(huì)議計(jì)劃作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整安排，保證會(huì)議的有效進(jìn)行。負(fù)責(zé)調(diào)查和處理公司的各項(xiàng)違紀(jì)事件。 修改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁碼： 第 31 頁共 68 頁 TCL 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊(cè) 編號(hào)： Q/ F、負(fù)責(zé)和協(xié)助財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部及財(cái)務(wù)部與其他各職能部門的協(xié)調(diào)工作； G、負(fù)責(zé)銀行承兌匯票等相關(guān)結(jié)算方式的研究和具體業(yè)務(wù)； H、負(fù)責(zé)公司的外匯管理、稅務(wù)及銀行等相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作； I、負(fù)責(zé)編制對(duì)供應(yīng)商付款的合理性進(jìn)行復(fù)核和規(guī)劃； J、負(fù)責(zé) ISO9000/ISO14001/OHSAS18001 管理 體系在本課的有效貫徹及不斷完善。 G、定期對(duì)應(yīng)收帳款的帳齡進(jìn)行分析，編制應(yīng)收帳款帳齡的分析表，編寫應(yīng)收帳款帳齡分析報(bào)告，并提供解決問題的建議。 本《質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》適用于 TCL 空調(diào)器有限公司，適用的產(chǎn)品范圍為 房間空氣調(diào)節(jié)器。 修改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁碼： 第 32 頁共 68 頁 TCL 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊(cè) 編號(hào)： Q/ 第三章 概 述 主題內(nèi)容和刪減要求 本《管理手冊(cè)》是針對(duì)“ TCL 空調(diào)器有限公司 ”的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及中 長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù) ISO9001： 20xx/ISO14001/OHSAS18001 標(biāo)準(zhǔn)的要求，提出了公司的質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理