【正文】 予被測量的值，稱為測量結果。軟件質(zhì)量是反映軟件產(chǎn)品滿足規(guī)定和潛在需求能力的特性的總和，軟件質(zhì)量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可維護性和可移植性等6個特性。 32004年GB/T 19580《卓越績效評價準則》國家標準正式發(fā)布，制度該標準的目的是（）。下列關于“績效指標”的陳述正確的有（）。這種方法將供應商的客觀表現(xiàn)與評價者的主觀判斷結合起來，是一種定量與定性相結合的有效方法，特別適合于供應商的質(zhì)量數(shù)據(jù)不全、定量和定性指標都需評價的場合。 A、提供證據(jù)B、實現(xiàn)“可追溯性”C、易于識別和檢索D、確保記錄滿足審核需要E、控制記錄的版本答案：AB解析：記錄控制的主要目的是為了解決記錄的可追溯性，以便在保存期限內(nèi)檢索到所需要的記錄以提供證據(jù)。 A、道德行為B、公正表達C、職業(yè)素養(yǎng)D、獨立性E、基于證據(jù)的方法答案：ABC解析：與審核員有關的審核準則有三條，包括道德行為、公正表達、職業(yè)素養(yǎng)。A、文件評審B、現(xiàn)場審核的準備C、現(xiàn)場審核的實施D、糾正措施的驗證E、審核的完成答案：ABCE解析：典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動包括：審核的啟動、文件評審、現(xiàn)場審核的準備、現(xiàn)場審核的實施、審核報告的編制、批準和分發(fā)、審核的完成。 A、按職能劃分設置B、按技術性質(zhì)特點設置C、按工藝流程順序設置D、按所檢產(chǎn)品類別設置E、按生產(chǎn)作業(yè)組織設置答案：AD解析：質(zhì)量檢驗機構典型的設置方式有按職能劃分和按產(chǎn)品劃分兩種形式。 A、充分體現(xiàn)檢驗的目的B、能指導用戶對產(chǎn)品的正確使用C、追求質(zhì)量第一，不考慮檢驗成本D、重要的質(zhì)量特性要優(yōu)先保證，優(yōu)先考慮E、適應生產(chǎn)作業(yè)過程需要答案：ADE解析：編制檢驗計劃時應考慮以下原則：(1)充分體現(xiàn)檢驗的目的。6產(chǎn)品不合格嚴重性分級表實際上是（）。 A、105MHzB、1011HzC、100kMHzD、101THzE、105mHZ答案：ABD解析：100GHz=100*109=1011Hz=105MHz=101THz 6關于量和單位的書寫、印刷規(guī)則，以下表述正確的有（）。6當測量結果是由若干個其他量的值求得時，測量結果的合成標準不確定度由其他各量的（）算得。A、缺陷B、偷工減料問題C、不合格D、召回問題 答案：AC解析：產(chǎn)品不符合國家標準的規(guī)定并存在不合理的危險，可認定不合格和存有缺陷。7為了保證企業(yè)生產(chǎn)不污染環(huán)境，做一個有利社會責任感的企業(yè)公民，企業(yè)可采取的措施是按（）標準建立并有效運行環(huán)境管理體系。 A、樓上廚房漏水B、裝飾材料甲醛含量超標C、空調(diào)不制冷D、贈送的地下室面積不夠 答案：ACD 解析：內(nèi)部審核又叫第一方審核，屬管理體系審核。（四）為了提高管理水平，增強顧客信任，某組織擬按GB/T19001—2000標準建立質(zhì)量管理體系并申請認證，公司為此專門成立了領導小組，在進行質(zhì)量管理體系策劃時，大家就以下問題展開了討論，并分別提出了自己的見解，請你在大家的意見中選出正確的答案。8關于質(zhì)量目標，正確的說法是（）。8某公司為了改善與供應商的關系，增強供應商的質(zhì)量保障能力，決定對關鍵供應商及時結算貨款并派駐技術人員進行技術指導，顯然，公司希望與其關鍵供應商之間建立一種（）關系。9對于客戶的抱怨，下列措施中不恰當?shù)氖牵ǎ?。A、可以明確檢驗的重點B、便于綜合評價產(chǎn)品質(zhì)量C、有利于選擇更好的驗收抽樣方案D、為客戶購買產(chǎn)品提供指南 答案：ABC解析：不合格分級的作用：(1)可以明確檢驗的重點。(2)對產(chǎn)品適用性的影響程度。 A、B、C、D、 答案：A解析：最大示值誤差=80*（%）=100、使用該電壓表進行測量時，它所引入的相對標準不確定度為（）。（八）某人購買了一臺電壓表，刻度為0~10V，使用說明書中給出它的最大允許誤差為177。9公司技術部開始學習編制質(zhì)量特性分析表，編制“分析表”依據(jù)的主要技術資料有（）。（七）某公司向客戶供應的產(chǎn)品，使用中常有各種程度不同的質(zhì)量問題發(fā)生，客戶反映非常強烈，要求取消合同，公司決定請質(zhì)量專家診斷，專家診斷認為問題的原因是在產(chǎn)品形成過程的質(zhì)量控制中，未就產(chǎn)品質(zhì)量特性對其適用性的影響進行分析。（六）某供應商生產(chǎn)兩種壓緊式金屬封條用于玻璃小藥瓶的密封，其中較貴的那一種金屬封條有一個金屬襯里，適用于經(jīng)過高溫滅菌箱消毒的產(chǎn)品封裝，另一種較便宜的金屬封條沒有金屬襯里，適用于不需高溫滅菌箱消毒的產(chǎn)品封裝，兩種封條上均貼有標簽，清晰地標明其應用方法和注意事項，公司的質(zhì)量部從客戶的抱怨中收集數(shù)據(jù)，注意到有些客戶抱怨說金屬封條在高溫滅菌的過程中已經(jīng)破裂了，對該問題的調(diào)查表明這些客戶在對經(jīng)過高溫滅菌箱消毒過的產(chǎn)品進行封裝時，用了較便宜的那一種封條。8采用單一供應商，有利于降低采購成本，也有利于供需雙方建立長期穩(wěn)定的合作關系，但是采用單一供應商隱藏著一定的風險，公司如果需要考慮對某種零部件選擇單一供應商時，應分析是否符合（）條件。 A、針對標準每一條要求，都必須編制程序文件B、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標必須形成文件C、外來文件雖然很多，也很重要，但不必納入受控范圍D、產(chǎn)品標準、圖樣都不是文件，不必控制 答案：B解析：質(zhì)量方針質(zhì)量目標必須形成文件。8公司確定了這次審核的依據(jù)，其中不應包括（）。7為了建立完整的經(jīng)營管理模式，實現(xiàn)良好的經(jīng)營績效，企業(yè)可按（）標準構造管理系統(tǒng)并實施自我評價。 A、保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量B、保證產(chǎn)品標示符合法律法規(guī)要求C、產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求D、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量 答案：A解析：生產(chǎn)廠家未能保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量。三、綜合分析題（共30題，每題2分，由單選和多選組成，錯選，本題不得分；少選，）（一）張先生2006年喜遷新居，可搬家不久就發(fā)現(xiàn)新房子住起來有很多問題，他想依據(jù)法律維護自己的權利，請你幫助張先生選擇可行的辦法。修正值等于負的系統(tǒng)誤差，它本身也具有不確定性。 A、貿(mào)易結算B、環(huán)境監(jiān)測C、工業(yè)產(chǎn)品D、醫(yī)療衛(wèi)生E、安全防護答案：ABDE解析：法制計量的目的主要是保證與貿(mào)易結算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測、資源控制、社會管理等有關的測量工作的公正性和可靠性。(5)進貨檢驗、驗證應在采購合同的附件或檢驗計劃中詳細說明檢驗、驗證的場所、方式、方法、數(shù)量及要求，并經(jīng)雙方共同評審確認。 A、評審不合格品德適用性B、判定產(chǎn)品質(zhì)量合格與否C、制止產(chǎn)品質(zhì)量以次充好，弄虛作假D、執(zhí)行規(guī)定的檢驗標準E、統(tǒng)計和分析產(chǎn)生的各種不合格品德問題答案：BCDE解析：評審不合格品的適用性是一項技術性很強的工作，一般不要求檢驗人員承擔處置不合格品的責任和擁有相應的權限。 A、質(zhì)量改進B、戰(zhàn)略規(guī)劃C、質(zhì)量控制D、戰(zhàn)略布署E、績效考核答案：AC解析：質(zhì)量檢驗報告可以為質(zhì)量控制、質(zhì)量改進、質(zhì)量考核以及管理層進行質(zhì)量決策提供重要信息和依據(jù)。 A、審核結論是由審核組得出的審核結果B、審核結論是最終審核結果C、審核結論與審核目的有關D、審核結論考慮了所有審核發(fā)現(xiàn)E、審核結論是將審核證據(jù)對照審核準則進行的結果答案：ACD 解析：審核結論是審核組得出的審核結果，未必是最終的審核結果。A、由組織控制的B、由組織使用的C、由顧客控制的D、由顧客使用的E、由組織的供應商使用的答案：AB解析：顧客財產(chǎn)是指顧客所擁有的由組織