煙草專賣月度工作總結(jié)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 展轄區(qū)卷煙市場(chǎng)檢查11次，其中組織大隊(duì)組織中隊(duì)檢查4次，共出動(dòng)執(zhí)法人員70人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛11臺(tái)次，檢查大小卷煙零售點(diǎn)499戶次，檢查覆蓋面占正常營(yíng)業(yè)763戶的65%；查獲違非法渠道卷煙案件4起，查扣違法卷煙215條。二是區(qū)局嚴(yán)格辦證流 程，在10月25日—11月24日共發(fā)放新辦證3戶，自愿申請(qǐng)注銷2戶，復(fù)業(yè)6戶。區(qū)局始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的指導(dǎo)方針，一是強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，組織了安全學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的安全意識(shí)和能力；二是區(qū)局辦公樓正式啟用，每月召開一次安全例會(huì)、每天一次安全檢查，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，檢查面覆蓋區(qū)局整個(gè)辦公樓；三、召開安全培訓(xùn)會(huì)， 要求車輛駕駛員嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛，確保行車安全，杜絕交通事故的發(fā)生。一、主要所做的工作做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。以終端營(yíng)銷“135”工作法推廣落地為抓手，深化終端建設(shè)，提高品牌培育水平。穩(wěn)中求升，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。3月份經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:，%,%，其中一、二類煙增幅最大，%，%。采取自學(xué)與互學(xué)相結(jié)合、多渠道培訓(xùn)考核、創(chuàng)新優(yōu)化工作流程、加強(qiáng)與兄弟公司的互動(dòng)交流、 全面開展推廣學(xué)習(xí)、應(yīng)用“135”工作法，實(shí)現(xiàn)“135”終端工作法與終端營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合。雖然和平位于粵北山區(qū)，網(wǎng)絡(luò)還不算發(fā)達(dá)，但我們的網(wǎng)上訂貨工作做出了良好的成績(jī)。一 是營(yíng)銷部舉辦了《各縣局季度運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)考核得分表》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓每一個(gè)員工都明確了季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核指標(biāo)、考核內(nèi)容和考核方法。公司近年來(lái)漸漸加大其它品牌或已有品牌其它規(guī)格卷煙的培育力度，客戶經(jīng)理也不斷尋求新方法新途徑解決這一難題。從下月開始，培育品牌各項(xiàng)目標(biāo)考核是否達(dá)到全市平均數(shù)，因此我們需要對(duì)原有品牌培育策略進(jìn)行新的調(diào)整，以期能順利完成目標(biāo)。 客戶投訴熱線宣傳到位。卷煙品種多，電訪員訂貨時(shí)速度太快，較多的零售戶講方言而不會(huì)講普通話，在訂貨時(shí)電訪員沒有及時(shí)核實(shí)零售戶所訂卷煙的數(shù)量和品種，電信線路出故障等等原因會(huì)導(dǎo)致訂單出現(xiàn)一些差錯(cuò)。進(jìn)入六月份，綠“雙葉”需求量逐日上升，綠“雙葉”的供需矛盾日趨明顯。對(duì)卷煙銷量波動(dòng)較大的零售戶，及時(shí)溝通，并及時(shí)與片區(qū)專賣治理員聯(lián)系。 做好零售戶的卷煙標(biāo)價(jià)簽的更換工作。近期假冒卷煙以“紅雙喜”、軟“牡丹”、明珠“西湖”、軟“新安江”、老“雄獅”、硬長(zhǎng)嘴“利群”、“雙葉”及“三五”等最為常見，對(duì)公司的業(yè)務(wù)開拓經(jīng)營(yíng)形成較大沖擊。與廣大守法卷煙零售戶經(jīng)常聯(lián)系、溝通，以取得他們的信任，從而更深入的了解市場(chǎng)行情，為公司業(yè)務(wù)開拓經(jīng)營(yíng)提供決策。 一、主要成績(jī) 緊抓卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力提高省外卷煙所占比重。但與既定目標(biāo)仍有一定差距，要在年底完成70%的目標(biāo)仍有一定困難。為切實(shí)加強(qiáng)物流配送安全管理工作，確保物流倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送工作安全開展，一是認(rèn)真貫徹落實(shí)市局安全會(huì)議精神，落實(shí)布置安全工作，提高送貨人員的安全意識(shí)和防范能力；二是進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任，確保各項(xiàng)工作組織到位、人員到位、措施到位、防范到位；三是開展安全自查，全面檢查卷煙倉(cāng)庫(kù)、配電房、送貨車輛等重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)物流專用設(shè)備管理，做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早整改、早落實(shí)，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行；四是提前安排“清明節(jié)”期間的安全工作，落實(shí)安全值班，保證倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、送貨、資金安全。做好級(jí)別變動(dòng)客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級(jí)別、提級(jí)別，規(guī)范客戶經(jīng)營(yíng)。調(diào)研結(jié)果顯示客戶普遍有抽雙喜品牌的習(xí)慣，大部分客戶接受雙喜新上市品牌的價(jià)格，并且通過(guò)試吸表示接受雙喜新上市卷煙的口味。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。、加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況。 存在問(wèn)題分析135工作法在實(shí)踐過(guò)程中與理論結(jié)合困難。進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶分類測(cè)評(píng)工作。%。加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，以強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)和執(zhí)法水平，達(dá)到無(wú)行政敗訴案件發(fā)生，無(wú)客戶投訴，客戶投訴反饋率100%。在本月我局內(nèi)管科共處理內(nèi)管信息系統(tǒng)各類預(yù)警228起，經(jīng)查證無(wú)異常現(xiàn)象。2016年11月23日清晨，XX區(qū)局根據(jù)對(duì)“螞蟻搬家”違法行為跟蹤的情況，組織稽查中隊(duì)對(duì)卷煙零售戶宋光琴的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所XX鎮(zhèn)廣場(chǎng)路30號(hào)實(shí)施突擊檢查，現(xiàn)場(chǎng)查獲非法渠道卷煙紅塔山、云煙、小熊貓共3個(gè)品種136條。繼續(xù)加強(qiáng)專賣部門對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的控制力度。對(duì)第二季度零售戶互助小組建設(shè)開展情況進(jìn)行總結(jié)，重點(diǎn)對(duì)近期卷煙銷售形勢(shì)、貨源投放和煙草行業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行深入分析，
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