【正文】 德進(jìn)行評(píng)估，權(quán)重為10%；. 隨機(jī)抽取被考核人3位間接下級(jí)，依據(jù)《管理者品德評(píng)價(jià)表》對(duì)其品德進(jìn)行評(píng)估，權(quán)重為10%。. 為階段性項(xiàng)目開(kāi)展所設(shè)定的目標(biāo)，其運(yùn)行與修訂，按照上述程序，納入年度目標(biāo)，分階段進(jìn)行。. 目標(biāo)項(xiàng)次間應(yīng)具獨(dú)立性，不能發(fā)生一項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成，即影響其他目標(biāo)達(dá)成的情況。. 副總經(jīng)理/副總監(jiān)及各部門經(jīng)理，依總經(jīng)理/中心總監(jiān)年度目標(biāo)及本崗位職責(zé)，并配合其他部門之目標(biāo)，于每年12月20日前擬定本部門目標(biāo)，并填制《年度績(jī)效任務(wù)書》，經(jīng)與直接上級(jí)商討同意后簽署。 職員工作績(jī)效整體上分成兩種類別： 第一種為可量化的目標(biāo)績(jī)效，這種目標(biāo)類型的績(jī)效可以通過(guò)計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率，轉(zhuǎn)化為績(jī)效評(píng)分（05分）。 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)即依據(jù)目標(biāo)管理由集團(tuán)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解而制訂的績(jī)效任務(wù)，包括財(cái)務(wù)指標(biāo)完成程度以及客戶的滿意度等方面。 考核者如不認(rèn)同考核結(jié)果，可在一周內(nèi)向間接領(lǐng)導(dǎo)提出申訴；由間接領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同人力資源部門復(fù)核；如仍不能對(duì)考核結(jié)果達(dá)成共識(shí)，應(yīng)提交集團(tuán)人力資源中心處理。 詢問(wèn)下屬對(duì)下一期績(jī)效規(guī)劃的看法。4 績(jī)效考核的目的 全面績(jī)效考核管理旨在形成企業(yè)的價(jià)值動(dòng)線系統(tǒng)，引導(dǎo)職員象股東一樣關(guān)注企業(yè)的關(guān)鍵目標(biāo)，2003年度全面績(jī)效考核系統(tǒng)關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)是： 關(guān)注股東及客戶利益； 關(guān)注個(gè)人能力的提升及職員職業(yè)生涯規(guī)劃，達(dá)成職員成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展的雙贏； 關(guān)注職員工作態(tài)度及對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。1 當(dāng)代集團(tuán)全面績(jī)效考核制度 集團(tuán)全面績(jī)效考核系統(tǒng)是集團(tuán)人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，是確定企業(yè)新年度經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵點(diǎn)的導(dǎo)向性文件，是企業(yè)各級(jí)管理者的重要管理手段，是企業(yè)對(duì)職員進(jìn)行任用、晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)的客觀依據(jù)，績(jī)效考核的過(guò)程和結(jié)果也是重要的激勵(lì)手段，因此，集團(tuán)及子公司管理必須有計(jì)劃實(shí)施全面績(jī)效考核系統(tǒng)?？?jī)效考核是一種評(píng)估，這種評(píng)估工作不僅要搞清楚下屬職員真實(shí)的工作狀況，通過(guò)評(píng)估指導(dǎo)職員有計(jì)劃地進(jìn)行工作改進(jìn)，更重要的是全面績(jī)效考核旨在形成整個(gè)企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向。 對(duì)該下屬整體績(jī)效加以總評(píng)。 各級(jí)職員績(jī)效考核成績(jī)由其直接上級(jí)負(fù)責(zé)評(píng)定，總監(jiān)對(duì)本中心考核的最終結(jié)果負(fù)責(zé)，子公司總經(jīng)理對(duì)公司考核的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。（詳見(jiàn)附件8《管理者領(lǐng)導(dǎo)—管理能力評(píng)價(jià)表》） 副總經(jīng)理、副總監(jiān)、部門經(jīng)理及職員績(jī)效考核內(nèi)容及相關(guān)權(quán)重： 副總經(jīng)理、副總監(jiān)、部門經(jīng)理及職員績(jī)效考核內(nèi)容包括戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況、例行工作、關(guān)鍵問(wèn)題改進(jìn)和相關(guān)行為，相關(guān)權(quán)重依據(jù)公司及中心經(jīng)營(yíng)管理中所關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)決定。10 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效評(píng)分是針對(duì)集團(tuán)各級(jí)職員工作績(jī)效達(dá)成程度的定量評(píng)價(jià)方法，即根據(jù)績(jī)效實(shí)現(xiàn)程度的不同給予不同的分值，采用5分制體系來(lái)標(biāo)明職員的績(jī)效等級(jí)。. 集團(tuán)于每年12月15日前舉行總裁、總經(jīng)理、總監(jiān)目標(biāo)發(fā)布會(huì)，并由總裁與總經(jīng)理、總監(jiān)共同簽署《年度績(jī)效任務(wù)書》。 Resources Constrained). 應(yīng)具挑戰(zhàn)性。. 目標(biāo)的達(dá)成有不可抗拒的外界因素，無(wú)論是否影響目標(biāo)達(dá)成，在個(gè)人無(wú)法解決的請(qǐng)況下，應(yīng)進(jìn)行目標(biāo)修訂并報(bào)送直接上級(jí)，經(jīng)簽署意見(jiàn)后，呈報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。4 品德考核. 考核時(shí)間：考核周期結(jié)束后2日內(nèi)由人力資源中心組織實(shí)施；. 考核內(nèi)容及權(quán)重：考核內(nèi)容主要包正直、誠(chéng)信、謙虛、寬容、勤儉、自律、自信、務(wù)實(shí)、尊重他人、保持樂(lè)觀10項(xiàng)，. 權(quán)重為20%。副總經(jīng)理/副總監(jiān)/部門經(jīng)理績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則1 副總經(jīng)理/副總監(jiān)/部門經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容和周期. 副總經(jīng)理/副總監(jiān)/部門經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容包括：. 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：. 戰(zhàn)略目標(biāo)包括由集團(tuán)總裁戰(zhàn)略目標(biāo)分解的計(jì)劃預(yù)算、客戶服務(wù)、其他目標(biāo)任務(wù)三部分；. 計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行情況所占權(quán)重為20%；. 客戶服務(wù)所占權(quán)重為10%。. 例行工作：所占權(quán)重依據(jù)各中心/子公司各部門實(shí)際工作情況自行確定；. 關(guān)鍵問(wèn)題：所占權(quán)重依據(jù)各中心/子公司各部門實(shí)際工作情況自行確定；. 相關(guān)行為：所占權(quán)重為20%。直接上級(jí)簽名：日期人力資源開(kāi)發(fā)：改善下屬績(jī)效的培訓(xùn)／改進(jìn)機(jī)會(huì)（直接上級(jí)與下屬共同選出急需改進(jìn)和培訓(xùn)的項(xiàng)目）? 技術(shù)培訓(xùn)（具體內(nèi)容： ） ? 表達(dá)溝通技巧 ? 時(shí)期安排合理性 ? 業(yè)務(wù)創(chuàng)新? 計(jì)算機(jī)技能（具體內(nèi)容： ） ? 談判技巧 ? 改變管理方法 ? 領(lǐng)導(dǎo)才能? 語(yǔ)言（具體內(nèi)容： ） ? 客戶管理 ? 秘書技能 ? 項(xiàng)目管理 ? 協(xié)作與交流 ? 其它 審核：綜合評(píng)估結(jié)果為優(yōu)異和立即處理級(jí)的，由人力資源總監(jiān)/總經(jīng)理和人力資源部門共同進(jìn)行核準(zhǔn)，核準(zhǔn)后的意見(jiàn)填寫在下面。利潤(rùn)計(jì)劃完成率實(shí)際利潤(rùn)/計(jì)劃利潤(rùn)*100%40%5%10%利潤(rùn)總額增長(zhǎng)率（+）或減虧率（）（2003年利潤(rùn)預(yù)算2002年利潤(rùn)決算）/2002年利潤(rùn)決算*100%月度預(yù)警、季度/年度考核20%20%營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率（2003年收入預(yù)算2002年配比收入決算）/2002年配比收入決算*100% 10%10%人均管理費(fèi)管理費(fèi)用/直接人員編制10%10% A ≤ 90%為5分；（以績(jī)效任務(wù)完成為前提）90%A≤100% 為4分；100%A為0分管理費(fèi)用總額 薪酬福利、車輛費(fèi)用、辦公費(fèi)用、專項(xiàng)費(fèi)用、公共費(fèi)用等20%10% 營(yíng)業(yè)費(fèi)用總額營(yíng)業(yè)成本費(fèi)用（不含營(yíng)業(yè)稅金）30%20%合計(jì)100%100%100%93集團(tuán)各中心 項(xiàng)目單位考核指標(biāo)（A）考核指標(biāo)說(shuō)明考核周期和權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)月度季度（總監(jiān)）年度集團(tuán)各中心人均管理費(fèi)管理費(fèi)總額（除專項(xiàng)費(fèi)用）/直接人員編制40%40%5%A ≤ 90%為5分；（以績(jī)效任務(wù)完成為前提） 90%A≤100% 為4分；100%A為0分管理費(fèi)總額薪酬福利、車輛費(fèi)用、辦公費(fèi)用、公共費(fèi)用，（除專項(xiàng)費(fèi)用）30%30%15%專項(xiàng)費(fèi)用額根據(jù)各中心職能所發(fā)生的專項(xiàng)費(fèi)用30%30%15%總資產(chǎn)報(bào)酬率（稅前利潤(rùn)+利息支出）/（期初資產(chǎn)總額+期末資產(chǎn)總額）/2*100%半年預(yù)警、年度考核20%A8%為5分；5% ≤A ≤ 8% 為4分；3%≤A 5% 為3分； A3%為0分；資產(chǎn)總額增長(zhǎng)率(本年度資產(chǎn)總額預(yù)算額上年度資產(chǎn)總額決算額)/上年度資產(chǎn)總額決算額*100%15%A20%為5分；15% ≤A ≤ 20% 為4分；10%≤A 15% 為3分；A10%為0分；每股凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率(本年度每股凈資產(chǎn)預(yù)算額上年度每股凈資產(chǎn)決算額)/上年度每股凈資產(chǎn)決算額*100%15%A10%為5分；6%≤A ≤ 10% 為4分；A6%為0分；凈資產(chǎn)收益率凈利潤(rùn)/凈資產(chǎn)*100%15%合計(jì)100%100%100%十、計(jì)劃預(yù)算考核指標(biāo)釋義：101房地產(chǎn)公司 營(yíng)業(yè)計(jì)劃完成率：實(shí)際簽約額/計(jì)劃簽約額*100%簽約是指銷售合同及租賃合同等收入合同的簽定，以財(cái)務(wù)核算月度為周期，客戶服務(wù)部認(rèn)可的有效簽約；計(jì)劃簽約額：指根據(jù)各地產(chǎn)公司2003年年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定的年度簽約總額，并根據(jù)計(jì)劃合理分布在每個(gè)財(cái)務(wù)核算月度周期的計(jì)劃金額；實(shí)際簽約額：指根據(jù)財(cái)務(wù)核算月度周期（暫定1月份為127日，211月份為上月28日至下月27日，12月份為11月28日—12月31日）為計(jì)算周期，（以下財(cái)務(wù)核算周期相同），客戶服務(wù)部認(rèn)可的、信貸及其他手續(xù)齊全的有效簽約金額。直接上級(jí)簽名：日期人力資源開(kāi)發(fā)：改善下屬績(jī)效的培訓(xùn)／改進(jìn)機(jī)會(huì)（直接上級(jí)與下屬共同選出急需改進(jìn)和培訓(xùn)的項(xiàng)目）? 技術(shù)培訓(xùn)（具體內(nèi)容： ） ? 表達(dá)溝通技巧 ? 時(shí)期安排合理性 ? 業(yè)務(wù)創(chuàng)新? 計(jì)算機(jī)技能（具體內(nèi)容： ） ? 談判技巧 ? 改變管理方法 ? 領(lǐng)導(dǎo)才能? 語(yǔ)言（具體內(nèi)容： ） ? 客戶管理 ? 秘書技能 ? 項(xiàng)目管理 ? 協(xié)作與交流 ? 其它 審核：綜合評(píng)估結(jié)果為優(yōu)異和立即處理級(jí)的，由人力資源總監(jiān)/總經(jīng)理和人力資源部門共同進(jìn)行核準(zhǔn)，核準(zhǔn)后的意見(jiàn)填寫在下面。. 其他目標(biāo)達(dá)成、例行工作、關(guān)鍵問(wèn)題改善、相關(guān)行為考核：. 考核周期結(jié)束后2日內(nèi)由其直接上級(jí)依據(jù)《年度績(jī)效任務(wù)書》、《職員月度/半年度/年度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》對(duì)職員績(jī)效任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估成績(jī)匯總至人力資源中心，納入《職員月度/半年度/年度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》。. 客戶服務(wù)考核：. 考核周期結(jié)束后2日內(nèi)由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中心客戶服務(wù)部，依據(jù)集團(tuán)各中心和各子公司客戶服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)估，填制《客戶服務(wù)評(píng)估表》（附件5），評(píng)估成績(jī)視同副總監(jiān)/副總經(jīng)理/部門經(jīng)理的客戶服務(wù)考核評(píng)估成績(jī)，匯總至人力資源