【正文】 答復(fù)，不能答復(fù)的要將群眾引見到有關(guān)部門或具體辦事人員，并主動介紹來訪者的有關(guān)情況，以便問題得到盡快解決三、首問責(zé)任人對不是自己分管的工作或不熟悉的情況，嚴(yán)禁對來訪群眾說“我不知道”、“自己去問吧”、“我也沒辦法”等漠不關(guān)心的言辭，對來訪群眾應(yīng)笑臉相迎，態(tài)度誠墾、和藹可親。二、 人口與計劃生育基礎(chǔ)知識教育有專人管理、組織。人口學(xué)校教師職責(zé)一、 明確教學(xué)目的和任務(wù)，完成教學(xué)計劃。五、 認(rèn)真參加考試，無故曠課和不參加考試者按事假處理，考試成績不合格者，需參加補考。 在社區(qū)范圍內(nèi)每年進(jìn)行二次群眾需求調(diào)查，調(diào)查人數(shù)在50人以上。三、 群眾需求信息分析工作制度： 調(diào)查結(jié)束后，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)及時撰寫調(diào)查分析報告。 健全避孕藥具發(fā)放隨訪制度,每月按要求做好見面記錄。 區(qū)每季度向街道發(fā)放避孕藥具一次,街道定期向社區(qū)（車間）發(fā)放,做好供需調(diào)節(jié)和零星發(fā)放工作。 村藥管員對使用藥具重點人員建立定期回訪，使用藥具者隨訪率達(dá)到90％以上，并填寫《避孕藥具不良反應(yīng)報告單》和《隨訪記錄》。藥具統(tǒng)計報表制度避孕藥具統(tǒng)計報表堅持實事求是的原則，按照上級機關(guān)的具體要求編制和填報，不得虛報、瞞報和漏報。藥具發(fā)放員崗位責(zé)任制熱情宣傳計劃生育的方針、政策和避孕藥具的科學(xué)原理及使用知識，全心全意為廣大育齡夫婦服務(wù)。負(fù)責(zé)本單位避孕藥具的領(lǐng)取、保管、發(fā)放。半年一次核對用藥人員花名冊，準(zhǔn)確掌握使用藥具人數(shù)，了解避孕措施失敗、變更措施、新增用藥人員情況，及時處理在隨訪中發(fā)現(xiàn)的問題。報表做好后需有單位負(fù)責(zé)人簽字，加蓋公章后上報，此報表作為下年度編制藥具需求計劃的依據(jù)。核實本單位藥具使用人數(shù)和需求量。按當(dāng)月使用藥具人員數(shù)，保持一個月庫存周轉(zhuǎn)量，以備臨時使用。定期召開藥具使用人員例會或舉辦培訓(xùn)班，宣傳避孕藥具科學(xué)知識，宣傳推廣新型藥具，精心指導(dǎo)群眾選擇適宜的避孕措施。采取群眾喜聞樂見、形式多樣的宣傳手段，宣傳流動人口計劃生育政策法規(guī)、方針政策和有關(guān)管理規(guī)定，積極為流出人口提供流出時間的“三生”服務(wù)。建立流動人口報表制度。對沒有按期寄回《流動人口避孕節(jié)育情況報告單》的，及時向街道人口計生部門報告，并明確專人負(fù)責(zé)，跟蹤處理。落實政務(wù)公開制度。由街道計生辦根據(jù)流動人口計劃生育管理和服務(wù)要求，每月將需要查詢、核實的流動人口育齡婦女信息登記在“流動人口已婚育齡婦女信息登記卡”上，于每月10日前提交去人口計生委。對流入地要求查詢的重要信息（如現(xiàn)孕政策屬性、獎勵情況等），流出地應(yīng)在一周內(nèi)反饋，最遲不得超過一個月。流動人口生育聯(lián)系制度為加強流動人口生育管理和服務(wù)，人口計生委要求各級衛(wèi)生和人口計生部門加強協(xié)作。在驗證的同時，各基層計生部門認(rèn)真做好《流動人口已婚育齡婦女的計劃生育信息登記卡》的登記建卡工作，每季度對流入人員的變動情況核對一次，及時變更信息內(nèi)容。對沒有按期寄回《流動人口避孕節(jié)育情況報告單》的，及時向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）人口計生部門報告，并明確專人負(fù)責(zé)，跟蹤處理。（6）落實政務(wù)公開制度。計劃生育居民自治民主監(jiān)督制度一、全體居民在社區(qū)居委會黨支部、主任的領(lǐng)導(dǎo)下，計劃生育實行自我教育、自我管理、自我監(jiān)督、自我服務(wù)。三、計生宣傳員應(yīng)主動向社區(qū)支部書記、主任請示匯報工作，保質(zhì)保量的按時完成上級部門交辦的各項工作任務(wù)。六、不準(zhǔn)以完成人口計劃為由而不允許合法的生育。二、不準(zhǔn)毀壞違反計劃生育規(guī)定人員的財產(chǎn)、莊稼、房屋。發(fā)現(xiàn)違反政策、弄虛作假、收受賄賂的干部，有權(quán)向各級領(lǐng)導(dǎo)舉報。三、建立會員聯(lián)系戶，廣泛開展群眾性的互助活動，經(jīng)?；ネㄐ畔?、交流思想，解決群眾遇到的實際困難。村（居）委會要按照已婚育齡婦女、未婚女性、男性三類建立流入流出人口計劃生育信息檔案。（2）督促落實《流動人口婚育證明》制度。流動人口的計劃生育發(fā)證、驗證和登記建卡制度流動人口戶籍所在地要在成年流動人員外出前開展必要的、有效的計劃生育“辦證”宣傳教育，做好《流動人口婚育證明》（以下簡稱《婚育證明》）的辦證工作。每半年更新一次平臺密碼。由市計生局每月登錄兩次信息交換平臺，接受、下載本轄區(qū)流出人口現(xiàn)居住地提出的查詢信息。對提交查詢和反饋的信息要及時接收登記相關(guān)記錄和建檔，并將結(jié)果反饋街道，按規(guī)定及時處理和交換個案信息。村（居）委會要按照已婚育齡婦女、未婚女性、男性三類建立流入流出人口計劃生育信息檔案。督促落實《流動人口婚育證明》制度。對已婚育齡婦女寄回的《流動人口避孕節(jié)育情況報告單》，負(fù)責(zé)審驗是否合格有效。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）要對流動人口實行分類管理。所用避孕藥在外觀上要符合法定標(biāo)準(zhǔn)即無變色、吸潮、結(jié)塊、溶化、生霉、異臭、沉淀、污染和有批號及效期標(biāo)識的才能發(fā)放使用。實行一人一卡的避孕藥具隨訪卡，要及時隨訪使用藥具的效果、有無副作用及本人自愿更換避孕措施等情況。1建立健全基層藥具管理制度。庫存周轉(zhuǎn)量保持三個月。業(yè)務(wù)上設(shè)立藥具明細(xì)帳，市、街道、社區(qū)帳帳相符，做到調(diào)入、調(diào)撥、庫存藥具上下級帳物相符。街道避孕藥具管理工作規(guī)范街道藥管人員，應(yīng)具有高中（中轉(zhuǎn)）以上文化程度，經(jīng)市以上藥具專業(yè)培訓(xùn)考核合格后持證上崗。做好藥具統(tǒng)計報表資料檔案保管工作。嚴(yán)格按照先進(jìn)先出的調(diào)撥原則發(fā)放藥具。避孕藥具失敗回訪制度 對育齡群眾使用避孕藥具信息反饋。街道、社區(qū)藥具發(fā)放管理必須堅持專人管理，計劃發(fā)放，保證供應(yīng)，方便群眾，減少浪費，精心指導(dǎo)，提高避孕效果和社會效益的方針。 每半年向區(qū)計生委上報一次解決不了的群眾需求問題。 做好調(diào)查內(nèi)容的保密工作。四、設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)咨詢電話，解答育齡群眾提出的疑難問題。人口學(xué)校學(xué)員守則一、 學(xué)員必須端正學(xué)習(xí)態(tài)度，自覺遵守學(xué)校的學(xué)習(xí)考勤、考核制度。六、 年初制定生殖健康、“六期”知識教學(xué)計劃，并調(diào)查摸底普及對象，年終總結(jié)評比表彰。三、設(shè)備管理制度人口學(xué)校的教學(xué)設(shè)施和設(shè)備、圖書資料和有關(guān)物品等，都要登記造冊由專人管理。計劃生育首問責(zé)任制為深化行風(fēng)建工作,把糾風(fēng)塑形、行風(fēng)評議納入行業(yè)管理之中，強化服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效