論突發(fā)事件處理中的公共關(guān)系協(xié)調(diào)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 素養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)人、管理者的人格魅力和影響力。 三鹿事件 河北 24名責(zé)任人被處理 石家莊原市長(zhǎng)被撤職 ? 美國(guó)軍艦撞翻日本漁船時(shí)，時(shí)任日本首相森喜朗在打牌，被曝光 ? 汶川地震后不到三個(gè)小時(shí) ,溫總理就乘機(jī)飛抵災(zāi)區(qū)親自指揮抗震救災(zāi) ,發(fā)出了“只要有一線希望 ,就要百倍努力”的誓言，得到人民群眾的擁護(hù)和愛(ài)戴 北京開(kāi)往青島的列車運(yùn)行至膠濟(jì)鐵路周村至王村間脫線，與煙臺(tái)至徐州的客車相撞，造成重大傷亡。 ? 越是公開(kāi)，越是坦誠(chéng)，便越能得到理解，這是處理公共關(guān)系的一個(gè)基本原則 ? 在突發(fā)事件的處理中，要爭(zhēng)取最快、最新的信息由政府發(fā)布，專業(yè)部門、搶救人員單位要搶占、掌握信息發(fā)布權(quán)與話語(yǔ)權(quán) 溫總理劍橋演講 ? （三）與媒體溝通互動(dòng) ? 發(fā)布新聞，支持引導(dǎo)媒體報(bào)道，既是為了告知公眾真相，也是為了掌握控制輿論導(dǎo)向 ? 事情沒(méi)有結(jié)論也一定要有態(tài)度，要“快說(shuō)”、“敢說(shuō)”、“會(huì)說(shuō)” ? （ 1）確定媒體溝通流程 ? （ 2）建立新聞發(fā)言人制度 ? （ 3）把握新聞傳播原則 重慶市政府舉行首場(chǎng)自主新聞發(fā)布會(huì) ? 第一時(shí)間原則 ? 滾動(dòng)發(fā)布原則 ? 真實(shí)性原則 ? 口徑一致原則 ? 要引導(dǎo)設(shè)置報(bào)道議題 ? ? ，誘因何在 ? 五、要注意的幾個(gè)問(wèn)題 ? （ 1）要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng) ? （ 2）按照法律、法規(guī)預(yù)案進(jìn)行處置 ? （ 3）做最壞的打算，做最好的努力 ? （ 4）防止衍生、次生災(zāi)害，盡力而為，但不可膽大妄為。 ? （ 9）突發(fā)事件發(fā)生都有一個(gè)發(fā)生發(fā)展的過(guò)程，我們之所以感到事件的突發(fā)緊急性是因?yàn)槲覀儗?duì)平常時(shí)期的潛在危機(jī)熟視無(wú)睹，對(duì)可以預(yù)測(cè)的緊急危機(jī)沒(méi)有認(rèn)知，預(yù)警和準(zhǔn)備，本來(lái)可以預(yù)測(cè)的危機(jī)都變成了似乎不可預(yù)測(cè)而讓人吃驚不已的危機(jī)。 成立環(huán)境保護(hù)部 沉沒(méi)的泰坦尼克號(hào) ? （ 8）危機(jī)事態(tài)也受習(xí)慣心理及傳統(tǒng)文化的影響： ? ? 突發(fā)事件管理，最關(guān)鍵的是危機(jī)意識(shí)，有了意識(shí)就會(huì)準(zhǔn)備，制定預(yù)案，購(gòu)置裝備，提高技術(shù)素質(zhì)，建立工作機(jī)制。 ? 公共關(guān)系是政府工作人員的必備素養(yǎng)，因?yàn)楣碴P(guān)系在社會(huì)的危機(jī)管理、組織和領(lǐng)導(dǎo)形象建設(shè)、與部門協(xié)調(diào)和媒體溝通中，有著非常重要的作用。 ? 政府公共關(guān)系就是政府與公眾之間信息交流、傳播溝通關(guān)系
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