【正文】 ......20 培訓(xùn)內(nèi)容 .........................................................................................................................................................20 系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn) ..............................................................................................................................20 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程師、維修技術(shù)員的培訓(xùn) ..............................................................................................20 培訓(xùn)課程大綱 .................................................................................................................................................21第五章 工程實(shí)施及售后服務(wù) .................................................................................................................................21 施工人員組成 .................................................................................................................................................213 / 20 工程執(zhí)行流程圖 ......................................................................................................................................21 售后服務(wù) .........................................................................................................................................................21 咨詢(xún)服務(wù) ..................................................................................................................................................21 維修服務(wù) ..................................................................................................................................................22 以下情況不屬保修范圍 ..........................................................................................................................22第一章 公司簡(jiǎn)介 公司介紹上海卡碩電子科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)致力于智能卡設(shè)備研發(fā)及系統(tǒng)集成的高科技企業(yè)。而且，我們還提供了應(yīng)急技術(shù)支持，完全解決用戶(hù)的后顧之憂(yōu)。系統(tǒng)采用星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，因此單機(jī)蕩機(jī)、損壞對(duì)整個(gè)系統(tǒng)無(wú)影響；徹底解決了多個(gè)站點(diǎn)同時(shí)操作帶來(lái)的并發(fā)沖突問(wèn)題。在設(shè)備選型和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的各個(gè)方面都盡量減少故障的發(fā)生。著眼現(xiàn)在，放眼未來(lái)，使系統(tǒng)建設(shè)與業(yè)務(wù)需求同步增長(zhǎng)。所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)是采用 3 層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，包括由 PC 為主的控制終端和管理終端構(gòu)成的以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)層，以控制器為主的遠(yuǎn)距離控制器網(wǎng)絡(luò)層和讀卡器網(wǎng)絡(luò)層。 同時(shí)，系統(tǒng)設(shè)備采用相對(duì)分布式控制，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生通信故障時(shí)，仍能繼續(xù)按照預(yù)先設(shè)定的工作模式工作，已發(fā)卡員工可照常使用，故障期間員工刷卡記錄暫存于各下位機(jī)內(nèi)，以備查閱。如掛失及時(shí)，對(duì)系統(tǒng)不會(huì)造成任何影響，系統(tǒng)保密性能良好。在 TCP/IP 模式中，門(mén)禁控制器可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)直接連接在內(nèi)部局域網(wǎng)中，并通過(guò)這個(gè)交換機(jī)將門(mén)禁信號(hào)傳遞給聯(lián)網(wǎng)的管理計(jì)算機(jī)上。采用 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式時(shí)，可以依附在用戶(hù)原有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，減少大規(guī)模布線(xiàn)的環(huán)節(jié)，這種結(jié)構(gòu)模式一般用在較大型的企業(yè)中，這些企業(yè)大都已經(jīng)具備完善的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，而且這些企業(yè)范圍較大，門(mén)區(qū)數(shù)量多。 分類(lèi)打印報(bào)表可自行選擇條件范圍打印各類(lèi)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)表。列表項(xiàng)前打勾表示擁有操作該項(xiàng)菜單的權(quán)限，沒(méi)有打勾則表示沒(méi)有權(quán)限。電子地圖監(jiān)控：以電子地圖的形式實(shí)時(shí)顯示監(jiān)控信息，并可以對(duì)門(mén)區(qū)進(jìn)行相應(yīng)的控制管理。自動(dòng)布防功能的設(shè)置設(shè)置需要布防的時(shí)間段，設(shè)置好后需要下載控制器，控制器時(shí)間進(jìn)入自動(dòng)布防時(shí)間范圍后，該房門(mén)除了系統(tǒng)卡與警衛(wèi)卡，都不能刷入門(mén)。提供完善、可靠的接口函數(shù)，方便做二次開(kāi)發(fā)，支持訪(fǎng)問(wèn)射頻卡的全部功能。這樣也為企業(yè)降低了成本。我們保證貴公司企業(yè)一卡通系統(tǒng)工程實(shí)施是以最優(yōu)的質(zhì)量要求和管理而進(jìn)行。裝配期間檢驗(yàn)測(cè)試項(xiàng)目如下：☆ 機(jī)體加工處理過(guò)程檢驗(yàn)☆ 各項(xiàng)設(shè)備可靠度試驗(yàn)及壽命試驗(yàn)☆ 印刷電路板組件裝配檢查，材料材質(zhì)試驗(yàn)☆ 各項(xiàng)金屬配件的材質(zhì)及其他材質(zhì)事項(xiàng)檢查☆ 各種電纜配線(xiàn)的材質(zhì)試驗(yàn)☆ 檢程測(cè)試出廠(chǎng)檢測(cè)項(xiàng)目如下：☆ 外觀與結(jié)構(gòu)檢測(cè)☆ 防護(hù)絕緣性能，防老化測(cè)試☆ 溫度與濕度檢測(cè)☆ 絕緣電阻測(cè)試☆ 介電驗(yàn)電測(cè)試18 / 20☆ 電源測(cè)試☆ 設(shè)備安全防護(hù)性能現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)與測(cè)試：每一設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)并安裝后均要檢驗(yàn)測(cè)試。用戶(hù)投放或在運(yùn)行中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，由售后服務(wù)人員反饋到有關(guān)部門(mén)，及時(shí)采取糾正措施；當(dāng)合同有特殊要求時(shí)，按合同等有關(guān)規(guī)定提供售后服務(wù)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。主要包括技術(shù)支持、疑問(wèn)解答、質(zhì)量記錄等，提供在現(xiàn)場(chǎng)維修設(shè)備以至正常運(yùn)行服務(wù)，并使用戶(hù)能正確使用；? 軟硬件設(shè)備自系統(tǒng)驗(yàn)收起，均免費(fèi)保修一年，保修期外，公司終身提供維修服務(wù)。 施工人員組成地點(diǎn) 內(nèi) 容、操作及安裝、安裝甲方指定地點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)項(xiàng)目主管 項(xiàng)目總監(jiān)軟件工程師硬件工程師 安裝工程師 質(zhì)檢工程師 維護(hù)主管20 / 20 工程執(zhí)行流程圖 售后服務(wù) 咨詢(xún)服務(wù) 我方隨時(shí)電話(huà)或書(shū)面解答產(chǎn)品使用方面的疑問(wèn)，必要時(shí)派員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。測(cè)試驗(yàn)收內(nèi)容：系統(tǒng)安裝質(zhì)量驗(yàn)收系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo)及系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)的測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)安裝質(zhì)量驗(yàn)收按《合同》的要求實(shí)施施工安裝控制我公司具有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、合乎要求的施工安裝人員隊(duì)伍，并制訂一套科學(xué)而嚴(yán)格的施工檢驗(yàn)和檢驗(yàn)管理制度。在設(shè)備制造、安裝施工過(guò)程中直到完成時(shí)，將陸續(xù)實(shí)施各階段的檢驗(yàn)測(cè)試。 這種制卡流程即降低了企業(yè)的使用成本，又不影響新員工使用企業(yè)一卡通進(jìn)行考勤、就餐等功能，體現(xiàn)了我公司處處為客戶(hù)著想的服務(wù)理念。其制卡流程如下：首次制卡 我公司建議客戶(hù)在首次制卡時(shí)采用正面人像貼膜，反面印刷的形式進(jìn)行制卡， 這樣做有兩方面16 / 20的好處： 正面人像貼膜是可以揭下來(lái)的，所以首次制卡可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際員工人數(shù)進(jìn)行正面人像貼膜的印制。既支持單機(jī)操作，又可聯(lián)網(wǎng)使用。觸發(fā)認(rèn)證開(kāi)門(mén)設(shè)置刷卡開(kāi)閘時(shí)是否需要?jiǎng)e的觸發(fā)條件,輸入點(diǎn)設(shè)置中，若輸入點(diǎn) 3 設(shè)為‘門(mén) 2 觸發(fā)狀態(tài)輸入’ ，并輸出點(diǎn) 2 的觸發(fā)許可為 01，那么，要讓輸出點(diǎn) 2 產(chǎn)生輸出的前提是通過(guò)刷卡認(rèn)證后，還需要檢測(cè)到輸入點(diǎn) 3有輸入信號(hào)。文字監(jiān)控：以文字的形式實(shí)時(shí)顯示監(jiān)控記錄，包括：刷卡信息（含進(jìn)/出信息） 、門(mén)狀態(tài)信息、緊急信息。域權(quán)限是操作員的重要屬性，直接關(guān)系著普通操作員的操作權(quán)限。管理人員可憑權(quán)限密碼，對(duì)卡片進(jìn)行登錄、查詢(xún)、掛失及刪除。5） 、用戶(hù)操作管理界面更友好，安裝及使用更簡(jiǎn)單、更方便。TCP/IP 門(mén)禁系統(tǒng)采用更先進(jìn)、更靈活、功能更強(qiáng)的 inter/intra 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，為用戶(hù)提供了一個(gè)更完善的選擇。本數(shù)據(jù)庫(kù)，完全可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)向卡資料數(shù)據(jù)庫(kù)提取卡基礎(chǔ)信息，并轉(zhuǎn)換為自己的一卡通系統(tǒng)運(yùn)作數(shù)據(jù)庫(kù)，并根據(jù)用戶(hù)要求隨時(shí)更新，無(wú)需人手輸入卡資料。 可靠性、穩(wěn)定性高由于系統(tǒng)設(shè)備主件采用工控標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)生產(chǎn)，硬件電路采用工業(yè)級(jí)電子元件， PCB 板采用四層板表貼技術(shù)工藝，降低交變電磁場(chǎng)發(fā)射功率等方面采取多種抗干擾措施。 可擴(kuò)充性本系統(tǒng)考慮今后發(fā)展的需要，因而必須為在系統(tǒng)產(chǎn)品系列、容量與處理能力等方面的擴(kuò)充與換代的可能，這種