基于電子商務(wù)環(huán)境配送服務(wù)站商業(yè)計劃書-文庫吧在線文庫
【正文】 尤其是信息技術(shù)方面的投資和物流設(shè)備方面的投資；進一步鞏固公司的客戶資源和整合有形資產(chǎn)和無形資源，樹立良好的公司形象。5配送員與顧客建立和保持良好的關(guān)系，及時做配送匯報，按時配貨有良好的接待意識，熟悉業(yè)務(wù)程序，較好的處理與客戶的關(guān)系，良好的團隊精神，工作協(xié)調(diào)能力強，吃苦耐勞，工作認真五、產(chǎn)品服務(wù) ：隨著科學(xué)技術(shù)的進步，產(chǎn)品技術(shù)越來越復(fù)雜，消費者對企業(yè)的依賴性越來越大。 產(chǎn)銷同時性由于服務(wù)的不可存儲性，所以服務(wù)的生產(chǎn)和消費一般是同時進行、不可分離的。 全系的服務(wù)過程管理系統(tǒng)：整個服務(wù)網(wǎng)絡(luò)通過全新的服務(wù)過程管理系統(tǒng)進行管理，服務(wù)過程透明公開，讓用戶參與監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)更加貼心，用戶更加安心，服務(wù)過程管理系統(tǒng)用數(shù)據(jù)跟蹤每一項服務(wù)進程，用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來分析每一家的服務(wù)運作能力，從而保證我們每一次的服務(wù)質(zhì)量都是可控的都是最優(yōu)的。 利潤前景廣闊： 目前國際上50家最大零售商業(yè)跨國采購集團當中，有三分之二已進入我國，在我國的采購金額已達到200多億美元；據(jù)專家預(yù)測，到2010年，中國物流市場將達到11972億元，每年保持20%的增長速度；速遞市場目前的規(guī)模是200億元，每年的增長在30%以上；而根據(jù)中國加入世貿(mào)的承諾，中國物流業(yè)將在2005年底向外資全面開放。國際速遞公司早就認識到，速遞業(yè)務(wù)作為終端物流服務(wù)，速遞人員要直接面對面地與客戶打交道，速遞人員綜合素質(zhì)的高低對企業(yè)開拓新客戶，鞏固老客戶無疑是至關(guān)重要的。 我們企業(yè)位于高職園區(qū)，這里是一個擁有六所大學(xué)的綜合型學(xué)府，擁有良好的地理優(yōu)勢。 我們的企業(yè)規(guī)模不大，盈利也一般，但是我們的成本不多，目前我們企業(yè)的月業(yè)務(wù)量可達15000件，依照現(xiàn)在的發(fā)展來看，估計在第三個月就能有所盈利，可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤，為擴大企業(yè)規(guī)模打下基礎(chǔ)。 以重視物流配送的模式選擇；重視第三方物流；建立暢通高效的信息系統(tǒng)為主。同時，通過多種方式的宣傳和培訓(xùn)，讓企業(yè)的管理人員理解供應(yīng)鏈管理的基本思想和樹立供應(yīng)鏈管理的觀念。 ，并且道歉。 ，物件丟失賠償 ，給企業(yè)帶來負面影響 ，造成運轉(zhuǎn)不暢。我國物流企業(yè)要加大對現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備硬件的投入和軟件開發(fā)的力度，以提高物資供應(yīng)時效和降低物流成本為目標，積極利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，加速企業(yè)的信息化進程。我們可以分出幾個分公司分別為專門針對價值超過1000元的物品快遞公司、專門針對易碎物品的快遞公司、支持全程手機及短信查詢及信及及時反饋的快遞公司。 為企業(yè)今后的發(fā)展，應(yīng)該保持營銷渠道的暢通，通過營銷人員與客戶的密切交流增進友情，強化關(guān)系。 ,并按其嚴重性和出現(xiàn)的可能性進行分類,為那些嚴重性大且可能性也大的威脅制定應(yīng)變計劃,對于市場機會,配送中心可以按其吸引力以及每一個機會可能獲得成功的概率加以分類,企業(yè)在每一個特定機會中成功的概率,取決于業(yè)務(wù)實力是否與該行業(yè)所需的成功條件相符合。另外，在快件服務(wù)領(lǐng)域，DHL最早推出全球貨件跟蹤系統(tǒng)用于客戶查詢服務(wù)，通過該系統(tǒng)，無論快件走到哪兒，貨件在運送途中的各主要階段都可以被及時跟蹤；客戶每天24小時均可以通過跟蹤查詢，取得對國際貨件的完全控制。到2002年12月底為止，我國已有國際貨運代理企業(yè)3775家(包括分公司)，從業(yè)人員近30萬人。所以，服務(wù)質(zhì)量取決于由誰來提供服務(wù)，在何時何地提供服務(wù)及誰享受服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量會因人、因時、因地而存在差異。 形態(tài)無形性 服務(wù)是不可感知的，無形、無聲、無味，在購買以前是看不見也摸不著的，它只能被消費而不能被占有。加快公司資源的整合，提升競爭力。在未來幾年逐步拓展到全國各地其它客戶，建立我們自己的信息網(wǎng)絡(luò)，為行業(yè)整體客戶服務(wù)。 我們爭取在企業(yè)創(chuàng)辦初期，保持一個良好的狀態(tài)。我們的承諾不僅僅只是承諾，我們一定會做到言必信，行必果。 我們的經(jīng)營理念是為顧客提供溫馨的購物體驗，改變他們的消費習(xí)慣。 高職園區(qū)目前的網(wǎng)上購物行為非常普遍，%的學(xué)生在一年內(nèi)，有平均六次的網(wǎng)上購買行為，而且隨著電子網(wǎng)上安全技術(shù)的不斷完善、支付方式的靈活多樣，網(wǎng)上購物成快速增長的趨勢，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的機遇。在企業(yè)發(fā)展的過程中也可以爭取通過風險投資、信用貸款等進行融資，經(jīng)過三到五年時間企業(yè)總資產(chǎn)（含品牌價值）超過一百萬元，年業(yè)務(wù)量超過1500000件。善于溝通，協(xié)調(diào)力強，有經(jīng)營決策能力，有責任心的新興人才，并且企業(yè)引進先進的國際物流手段 。雖然我們企業(yè)目前還沒有強大的競爭對象，但無論在服務(wù)上還是速度上這都是我們與其他企業(yè)競爭的目標，想要和其他的企業(yè)不一樣，就必須有創(chuàng)新。
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