【正文】 對此次項目管理，還建立了一套項目跟蹤分析系統(tǒng)，通過項目的全程跟蹤分析，了解到在項目每一環(huán)節(jié)和步驟中，哪些需要進行控制，哪些需要進行立即改進，讓工程項目的關(guān)鍵路徑不斷縮短，讓客戶在項目管理中得到實惠，讓項目管理為客戶服務(wù)。 實施方案 設(shè)備運輸保障我公司商品包裝均為紙箱或木箱包裝，視具體商品確定，發(fā)貨均有保價運輸，最大限度的保障貨物的安全性，保障客戶的利益，降低損失，讓客戶購物放心、舒心，滿意。 項目小組職責(zé)項目經(jīng)理職責(zé)◆. 確保項目目標實現(xiàn)，保證客戶滿意；◆. 制定項目階段性目標和項目總體控制計劃，劃分出主要工作內(nèi)容和工作量，確定項目階段性目標的實現(xiàn)等；◆. 及時決策項目實施方案、資源調(diào)配、進度計劃安排等；◆. 履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行，處理合同變更。現(xiàn)場項目經(jīng)理：直接負責(zé)現(xiàn)場施工管理,對現(xiàn)場施工技術(shù)、安全、質(zhì)量負責(zé),在施工現(xiàn)場負責(zé)與甲方代表洽商有關(guān)事宜,并保持與總包項目經(jīng)理聯(lián)系,隨時匯報工程進度,以便總包項目經(jīng)理對施工項目實施管理。項目業(yè)務(wù)人員：隨時保持與甲方聯(lián)系，與甲方洽商有關(guān)工程業(yè)務(wù)上的問題。驗收主要分以下幾方面：（1）設(shè)備單項驗收。如驗收合格，購買方簽署《質(zhì)量驗收合格證明書》。安全防護措施1. 現(xiàn)場安全用電2. 機器設(shè)備安全防護1) 施工現(xiàn)場各種機器設(shè)備要按照施工操作規(guī)范進行使用；2) 所有施工用設(shè)備不允許帶病作業(yè)。，強化工程質(zhì)量管理堅持“質(zhì)量第一，用戶至上”的基本原則，確保本工程質(zhì)量達到優(yōu)良，我們將在工程實施全過程進行嚴格的質(zhì)量監(jiān)控和開展項目的“QC”活動，有公司主任工程師領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量檢查監(jiān)督機構(gòu)深入現(xiàn)場，使工作質(zhì)量始終處于有效的監(jiān)督和控制狀態(tài)。，達到預(yù)防為主的目的精心制定施工方案和施工工藝技術(shù)措施，做到切合工作實際，解決施工難題，工法有效可行，把常見的質(zhì)量通病和事故預(yù)定的目標進行控制，將質(zhì)量管理的檢查變?yōu)槭孪瓤刂剖叫蚣耙蛩兀_到預(yù)防為主的目的。對工作人員的價值在于：l 掌握項目所需的計算機軟件及智慧軍營綜合信息系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)；l 掌握專業(yè)知識和專業(yè)技能；l 掌握了項目管理必需的專業(yè)知識。根據(jù)具體課程的培訓(xùn)情況來選擇合適的地點。針對各種專題開設(shè)培訓(xùn)課程，使參加培訓(xùn)的人員集中到某一課堂中進行學(xué)習(xí)與交流，如學(xué)習(xí)系統(tǒng)各模塊應(yīng)用功能等。在智慧軍營系統(tǒng)集成的開發(fā)項目中，我們在我公司現(xiàn)有服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，秉承“以客戶滿意”為最終目標的理念，制定了針對智慧軍營綜合業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的開發(fā)項目特點的技術(shù)支持服務(wù)。這種服務(wù)打破了一般的“快速響應(yīng)，熱情周到”的服務(wù)范疇，而使服務(wù)提升到“長期保駕，全面負責(zé)”的運行級的服務(wù)水準。竣工后按國家規(guī)定，做好保修服務(wù)。我公司智慧軍營項目技術(shù)支持中心負責(zé)人的手機24小時開機，用戶可通過發(fā)送短信息的方式將需求告知服務(wù)中心負責(zé)人，或告知我們聯(lián)系方式，技術(shù)支持中心負責(zé)人將在第一時間解答問題或回撥指定的電話號碼。軟件運行維護期的服務(wù)不收取額外費用。該小組具有高度權(quán)威，能快速調(diào)動相關(guān)資源，找到我公司及原廠商、合作伙伴中最具經(jīng)驗的專家，防止問題處理的任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)延遲，以盡快解決問題。我公司技術(shù)服務(wù)理念是：平戰(zhàn)結(jié)合、持續(xù)運行、創(chuàng)造價值。我們認為人力資本是我公司最寶貴的財富，所以公司提倡“以人為本、共同發(fā)展”的管理理念，追求員工與企業(yè)共同成長。由于提供了24小時開機的專職服務(wù)工程師和項目經(jīng)理手機，任何時候客戶都可以及時找到我公司的服務(wù)工程師對緊急情況進行處理。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司工程師每月到用戶現(xiàn)場對系統(tǒng)進行現(xiàn)場維護，對整個系統(tǒng)進行檢測，對系統(tǒng)存在的潛在安全或故障隱患進行分析，并提出相應(yīng)的解決方案。我公司采用多種服務(wù)渠道和方式，為客戶提供完善的運行維護服務(wù)。(2) 工程進度：按照招標要求完成施工，并交付給部隊使用。我公司有著豐富的信息系統(tǒng)服務(wù)經(jīng)驗，培養(yǎng)和造就了一批既精通專業(yè)技術(shù)又熟悉軍隊業(yè)務(wù)，且具備過硬工作作風(fēng)的員工隊伍。在節(jié)假日和休息日的任何時間，隨時可以進行培訓(xùn)，保證人員的培訓(xùn)時間和培訓(xùn)質(zhì)量。在培訓(xùn)實施過程中，我公司將采用《課程評估調(diào)查問卷》形式實施“課程首日調(diào)查”和“培訓(xùn)中調(diào)查”，以針對出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問題進行及時有效的調(diào)整和處理，保證良好的培訓(xùn)效果。在此次智慧軍營信息系統(tǒng)集成項目的培訓(xùn)工作中，我們遵循以下原則：l 統(tǒng)一管理采取集中原則，統(tǒng)一集中技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)骨干在合適的場所進行培訓(xùn)，設(shè)置專門的培訓(xùn)組，負責(zé)培訓(xùn)工作的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，有條理的對學(xué)員進行培訓(xùn)。此次項目全面培訓(xùn)對于項目的價值在于：l 為XX信息化的發(fā)展提供了強大的助推力。，確保施工機具正常使用對工程所需材料的質(zhì)量進行嚴格的檢查和控制。附：施工總進度計劃表 施工流程在施工中流程是關(guān)鍵的，找到施工的關(guān)鍵路鍵路徑，我們才能將施工做得更好。 、安裝、調(diào)試和試運行記錄。如驗收合格，購買方簽署《驗收結(jié)算書》。 設(shè)備驗收程序買方將依據(jù)與中標供應(yīng)商簽署的合同，并參照該中標供應(yīng)商提供的投標書對其提供的系統(tǒng)進行驗收?，F(xiàn)場工程師：負責(zé)現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)和設(shè)備的安裝調(diào)試,把握施工質(zhì)量,及時反饋技術(shù)方面有關(guān)信息。調(diào)度小組職責(zé)◆. 制定物流準備計劃；◆. 計劃調(diào)度物貨分發(fā)以及貨物運輸，保障項目產(chǎn)品及時到達指定地點。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要工作是：制定方針策略，指導(dǎo)項目小組；設(shè)定項目目標、范圍及評價考核標準；批準項目計劃，監(jiān)控項目進程；調(diào)配人力和資金；推動培訓(xùn)工作；解決項目小組不能解決的問題；審批項目的工作準則與工作規(guī)程，保證項目能夠正常進行；對項目成敗全面負責(zé)。 為此，我們建立的項目質(zhì)量持續(xù)改進方案。我公司在多年的系統(tǒng)集成施工中，總結(jié)出一套行之有效的方法，形成了一套積極有效技術(shù)文檔，這些技術(shù)文檔響應(yīng)了本次標書中要的安裝調(diào)試標準。進行物資分發(fā)時，我們同樣派出我方有經(jīng)驗的庫管員、調(diào)度員，一同做好物資的分發(fā)，讓設(shè)備分發(fā)有序，配套齊全地送到客戶手中。人員管理規(guī)范我公司為本項目設(shè)立了專門的人力資源管理小組，總結(jié)并吸取了以往許多工作中的人員管理經(jīng)驗，特別是針對項目中人員要求量大，人員種類多，人員分布廣的特殊情況，我們建立了良好的人員管理制度和人力資源管理制度，做到人員分配合理，人力資源配備充分。施工中的合作我們在施工中與供應(yīng)商、代理商的合作，曾經(jīng)成功有力地推動了許多行業(yè)客戶的工程順利完工。本公司的項目管理從質(zhì)量管理、技術(shù)管理、物流管