新天地ktv突發(fā)事項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 一旦發(fā)生搶劫兇殺槍擊事件等，要立即報(bào)保安部，講清發(fā)案時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、國(guó)籍、是否有兇器等，并報(bào)清自已部門(mén)、姓名。 對(duì)可疑人員進(jìn)行盤(pán)問(wèn)，通過(guò)問(wèn)、看、聽(tīng)、聞等方式來(lái)判斷是否屬下述人員。 控制、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得隨意動(dòng)房?jī)?nèi)物品。B、 打電話和事后報(bào)主管經(jīng)理和保安部。（五）食物中毒發(fā)生后有關(guān)人員職責(zé)： 保安部人員：(1) 立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，劃定警戒線，控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入和圍觀。 大堂警衛(wèi)要隨時(shí)往來(lái)，防止倒匯，提匯等閑雜人進(jìn)入本店。十、對(duì)突然死亡事故的處理預(yù)案員工在日常工作中，如果遇到突然死亡事故，應(yīng)按如下程序處理：(一) 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告： 遇有突然死亡事故，自殺或他殺時(shí)，首先要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，然后上報(bào)保安部。4． 適時(shí)布控：上述人員控制后，對(duì)其活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行仔細(xì)安檢，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違法物品，妥善安置。（二） 做好善后工作 當(dāng)公安醫(yī)務(wù)人員查清死者情況后，由公安機(jī)關(guān)決定通知有關(guān)醫(yī)院進(jìn)行善后工作。 保安部接報(bào)后，須迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)提供的情況，將可疑人員帶到保安部驚醒處理，須要注意的是：盡量不要驚擾客人，將影響控制在最小范圍內(nèi)。 店長(zhǎng)\部門(mén)主管(1) 聽(tīng)取各部門(mén)情況報(bào)告，雙各部門(mén)工作予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一下達(dá)指令；(2) 向客人做解釋?zhuān)€(wěn)定客人情緒。（二） 發(fā)生食物中毒時(shí)，發(fā)現(xiàn)人的職責(zé)： 撥打報(bào)警電話內(nèi)線通知保安部和總機(jī)講明自己的身份，所在地點(diǎn)，食物中毒員籍貫、人數(shù)、中毒程序及癥狀等。（二）、對(duì)客人詢問(wèn)應(yīng)做筆錄 詳細(xì)記錄客人情況； 丟失物品準(zhǔn)確時(shí)間、最后見(jiàn)到物品時(shí)間； 丟失物品準(zhǔn)確地點(diǎn)、位置； 丟失物品數(shù)量、名稱(chēng)、特征、型號(hào)、有關(guān)保險(xiǎn)等； 丟失前有無(wú)人員來(lái)過(guò)房間； 失主有無(wú)懷疑對(duì)象，懷疑根據(jù)等； 失主有何要求，如報(bào)公安機(jī)關(guān)、開(kāi)丟失證明、要店體進(jìn)行賠償?shù)取?由領(lǐng)導(dǎo)決定報(bào)送公安機(jī)關(guān)。
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