【正文】 時 (修理工時 ) 出勤工時 實際生產(chǎn)性工時 售出工時 學(xué)徒工數(shù)量 售出學(xué)徒工工時 工時收入 以 1000為單位 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 一月 二月 三月 一般性維修車間 鈑金車間 油漆車間 學(xué) 員手冊第 27頁 BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 89 維修關(guān)鍵指標(biāo) 出勤率 除了勞動利用率和勞動效率之外，出勤率也屬于 “ 生產(chǎn)性員工的時間效率” 。 如果沒有打卡時鐘用來記錄時間，則必須由維修人員用手寫方式登記時間。 100 或 售出工時 247。根據(jù)這一原則，代替業(yè)務(wù)接待員或服務(wù)領(lǐng)班的工作時間被視作缺勤時間而列入 W8。 BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 36 Workshop Performance Time Analysis: Benefits 車間效率時間分析的優(yōu)點 Control instrument for the workshop（車間控制方式） Target settings according to the Dealership（經(jīng)銷商目標(biāo)設(shè)置） Adjustment tool for turnover improvement（改進(jìn)營業(yè)額的工具） Workshop results in the Service Report（車間結(jié)果在服務(wù)報告里） Control instrument for individual mechanics（個別技師的控制方式） Target settings according to BMW Standard（依照 BMW標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定） BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 37 Workshop Performance Time（工廠效率時間） 可用時間 非生產(chǎn)時間 生產(chǎn)時間 BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 38 Workshop Performance Available Time 工廠效率可用時間 可用時間 生產(chǎn)時間 非生產(chǎn)時間 可變的 W時間 固定的 W時間 BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 39 Workshop Performance Available Time 工廠效率可用時間 休假 /培訓(xùn) W1=車間維護(hù) W2=休息時間 W3=機動服務(wù)時間 W4=返修 W5=生病 BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 40 Workshop Performance Available Time 工廠效率可用時間 內(nèi)部工作 消費 保修 外部工作 BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 41 Workshop Performance Available Time 車間效率可用時間 Available Time EX: = 8 hours daily X 26 Working days X No. mechanics Available Time: 8 hours daily X 26 Working days X No. mechanics = Productive Time + Unproductive Time = Productive Time + W Variable + W Fixed Time = Productive Time + (W1+W2+W3+W4+W51)+(W5) Productive Time = Available Time – Unproductive Time Unproductive Time = Available Time – Productive Time BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 42 Workshop Performance Productivity 工廠生產(chǎn)力效率 生產(chǎn)率 %=總的生產(chǎn)時間除以可用時間再乘100 BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 43 Workshop Performance Efficiency 工廠運行效率 Efficiency(效率 ) Efficiency [%] = Time charged(收費時間 ) _______________________ Time used(已使用時間 ) = (K+H)Time charged X 100 _____________ Time used K = Customer, warranty， H = Internal work BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 44 Workshop Performance Efficiency 工廠運行效率 1 FRU = 5 minutes 12 FRU = 60 minutes=1Hrs. BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 45 DMS – AP2022 Dealer Reports ? MTM Reports（ MTM報告） ? Mechanic Analysis（技師分析） ? Department Analysis（部門分析） ? Workshop Analysis（車間分析） BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 46 DMS – AP2022 MTM MU ? Mechanics(所有技師） ? MU Values（每個技師值） Times ? Charged（收費時間） ? Used（工作時間） ?Wtimes（ W時間） BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 47 DMS – AP2022 MTM MU ? Mechanics 技師 ? MU Values 技師價值 ? User Maintenance（使用者維護(hù)） BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 48 MTM RDA – User Maintenance BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 49 MTM RDA – User Maintenance BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 50 MTM Setup of MU 學(xué)徒和其他 01年工作經(jīng)驗的技工 工廠領(lǐng)班 /管理者 目標(biāo)效率 BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 51 DMS – AP2022 MTM Times ? Charged（收費時間） ? Used（工作時間） ? Wtimes（ W時間） BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 52 MTM Charged Times BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 53 MTM Charged Times BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 54 MTM Used Times BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 55 MTM Used Times BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 56 MTM W – Times BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 57 MTM W – Times Workshop Calendar BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 58 MTM W – Times Workshop Calendar BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 59 MTM W – Times Workshop Calendar BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 60 MTM W – Times BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 61 MTM W – Times BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 62 MTM W – Times BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 63 MTM RDA Reports BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 64 MTM Time Analysis: By Mechanic BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 65 MTM Time Analysis: By Mechanic BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 66 MTM Time Analysis: By Department BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 67 MTM Time Analysis: Overall BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 68 MTM Information Session Workshop Session ? Brainstorm ? Presentation ? Discussion ? Conclusion BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) BMW 維修關(guān)鍵指標(biāo) Chendu Jintai Baoju zhouyu Page 69 MTM Information Session Case Study: (Question ) MTM信息會議 案例學(xué)習(xí)問題 1 If you have twelve (12) mechanics. Assuming for a moment that workshop productivity has been running at 50 %and efficiency 105 %, what should budget target hours be in a month of 26 working days?(如果你有 12個技師 ,假設(shè)工廠的生產(chǎn)力達(dá)到 50%和生產(chǎn)效率達(dá)到 105%,那么在一個月 26個工作日里你的時間預(yù)算指標(biāo)是多少 ?) Available hours are (可利用時間是 )=………