【正文】 操作規(guī)程 停車場、車庫維護保養(yǎng)規(guī)程 會所設(shè)施維護保養(yǎng)及操作規(guī)程 給排水設(shè)備維護保養(yǎng)規(guī)程 1公共部位保養(yǎng)保潔操作規(guī)程 1保安設(shè)備操作及維護規(guī)程 【愛文庫】核心用戶上傳 朝陽【 wlsh0908】整理 1照明系統(tǒng)操作及維護規(guī)程 1通風(fēng)系統(tǒng)操作及維護規(guī)程 1管理處內(nèi)部運作管理規(guī)程 1租賃管理工作規(guī)程操作及維護規(guī)程 七 物業(yè)管理的成本費用 管理員工支出 .薪金及福利 .招聘和培訓(xùn) .膳食及住宿 維護及保養(yǎng) .照明及通風(fēng)系統(tǒng) .機電設(shè)備 .動力設(shè)備 .保安及消防設(shè)備 .給排水設(shè)備 .公 共設(shè)備設(shè)施 .園藝綠化 .工具及器材 .冷暖系統(tǒng) .雜項維修 公共費用 .公共電費 .公共水費 .排污費 .垃圾費 .滅蟲 行政費用 .辦公室支出 .公關(guān)費用 .電話通訊費用 .差旅費 保險費 其他 .節(jié)日燈飾 .審計費用 .雜項支出 【愛文庫】核心用戶上傳 朝陽【 wlsh0908】整理 管理者酬金 營業(yè)稅 預(yù)留項目維修基金 物業(yè)管理原則上自負盈虧。其核心部分包括項目的名稱、標(biāo)志、標(biāo)準色、標(biāo)準字體等。項目規(guī)劃設(shè)計策劃營銷是基于市場需求而專業(yè)設(shè)計的工作流程。 項目投資策劃營銷可對項目進行定價模擬和投入產(chǎn)出分析，并就規(guī)避開發(fā)風(fēng)險進行策略提示，還對項目開發(fā)節(jié)奏提出專業(yè)意見。因此項目質(zhì)量工期策劃營銷是發(fā)展商必須樹立的觀念。 一 銷售周期劃分及控制 銷售策略 .營銷思想（全面營銷）： 全過程營銷 全員營銷 .銷售網(wǎng)絡(luò)： 專職售樓人員（銷售經(jīng)理、銷售代表） 銷售代理商（銷售顧問） 兼職售樓員 .銷售區(qū)域：緊扣目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶 .銷售階段： 內(nèi)部認購期 蓄勢調(diào)整期 開盤試銷期 銷售擴張期 強勢銷售期 掃尾清盤期 .政策促銷 .銷售活動 .銷售承諾 銷售過程模擬 .銷售實施： 顧客購買心理分析 樓房情況介紹 簽定認購書 客戶檔案記錄 成交情況總匯 正式合同公證 【愛文庫】核心用戶上傳 朝陽【 wlsh0908】整理 簽定正式合同 辦理銀行按揭 銷售合同執(zhí)行監(jiān)控 成交情況匯總 .銷售合同執(zhí)行監(jiān)控： 收款催款過程控制 按期交款的收款控制 延期交工的收款控制 入住環(huán)節(jié)控制 客戶檔案 客戶回訪與親情培養(yǎng) 與物業(yè)管理的交接 .銷售結(jié)束： 銷售資料的整理和保管 銷售人員的業(yè)績評定 銷售工作中的處理個案記錄 銷售工作總結(jié) 二 各銷售階段營銷策劃推廣執(zhí)行方案實施 三 各銷售階段廣告創(chuàng)意設(shè)計及發(fā)布實施 四 銷售前資料準備 批文及銷售資料 .批文： 公司營業(yè)執(zhí)照 商品房銷售許可證 .樓宇說明書： 項目統(tǒng)一說詞 戶型圖與會所平面圖 會所內(nèi)容 交樓標(biāo)準 選用建筑材料 物管內(nèi)容 .價格體系： 價目表 【愛文庫】核心用戶上傳 朝陽【 wlsh0908】整理 付款方式 按揭辦理辦法 利率表 辦理產(chǎn)權(quán)證有關(guān)程序及費用 入住流程 入住收費明細表 物業(yè)管理收費標(biāo)準（其他標(biāo)準，如球場、運動場、學(xué)校等） .合同文本： 預(yù)定書（內(nèi)部認購書） 銷售合同標(biāo)準文本 個人住房抵押合同 個人住房公積金借款合同 個人住房商業(yè)性借款合 同 保險合同 公證書 人員組建 .銷售輔導(dǎo)： 發(fā)展商銷售隊伍 A 主管銷售副總 B 銷售部經(jīng)理 C 銷售主管或銷售控制 D 銷售代表 E 銷售 /事務(wù)型人員 F 銷售 /市場人員 G 綜合處（回款小組、資料員、法律事務(wù)主管） .專業(yè)銷售公司（全國性）輔導(dǎo)發(fā)展商銷售工作 A 專職銷售經(jīng)理 B 派員實地參與銷售 C 項目經(jīng)理跟蹤項目總體策劃、銷售，提供支持，理順關(guān)系 .專業(yè)銷售公司總部就項目銷售管理提供支持 .專業(yè)銷售公司全國銷售網(wǎng)絡(luò)資源 調(diào)動使用 .銷售代理： 發(fā)展商與專業(yè)銷售公司配合 A 負責(zé)營銷的副總 B 處理法律事務(wù)人員 C 財務(wù)人員 【愛文庫】核心用戶上傳 朝陽【 wlsh0908】整理 .專業(yè)銷售公司成立項目銷售隊伍 A 銷售經(jīng)理（總部派出） B 銷售代表 C 項目經(jīng)理（職能上述） .專業(yè)銷售公司總部銷售管理及支持 .專業(yè)銷售公司全國銷售網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)動使用 制定銷售工作進度總表 銷售控制與銷售進度模擬 .銷售控制表 .銷售收入預(yù)算表 銷售費用預(yù)算表 .總費用預(yù)算 .分項開支： 銷售人員招聘費用 銷售人員工資 銷售提成 /銷售輔導(dǎo)顧問費 銷售人員服裝費 銷售中心運營辦公費用 銷售人員差旅費用 銷售人員業(yè)務(wù)費用 臨時雇用銷售人員工作費用 .邊際費用： 銷售優(yōu)惠打折 銷售公關(guān)費用 財務(wù)策略 .信貸： 選擇適當(dāng)銀行 控制貸款規(guī)模、周期 合理選擇質(zhì)押資產(chǎn) 銀企關(guān)系塑造 信貸與按揭互動操作 .付款方式： 多種付款選擇 優(yōu)惠幅度及折頭比例科學(xué)化 付款方式優(yōu)缺點分析 付款方式引導(dǎo) 付款方式變通 【愛文庫】核心用戶上傳 朝陽【 wlsh0908】整理 .按揭： 明晰項目按揭 資料 盡可能擴大年限至 30 年 按揭比例 首期款比例科學(xué)化及相關(guān)策略 按揭銀行選擇藝術(shù) 保險公司及條約 公證處及條約 按揭各項費用控制 .合伙股東： 實收資本注入 關(guān)聯(lián)公司操作 股東分配 換股操作 資本運營 商業(yè)合作關(guān)系 .雙方關(guān)系： 發(fā)展商與策劃商 發(fā)展商與設(shè)計院 發(fā)展商與承建商 發(fā)展商與承銷商 發(fā)展商與廣告商 發(fā)展商與物業(yè)管理商 發(fā)展商與銀行（融資單位） .三方關(guān)系： 發(fā)展商、策劃商、設(shè)計院 發(fā)展商、策 劃商、承銷商 發(fā)展商、策劃商、廣告商 發(fā)展商、策劃商、物業(yè)管理商 發(fā)展商、策劃商、銀行（融資單位） .多方關(guān)系： 發(fā)展商、策劃商、其他合作方 工作協(xié)調(diào)配合 .甲方主要負責(zé)人： 與策劃代理商確定合作事宜，簽署合同 完善能有效工作的組織架構(gòu)和人員配備 分權(quán)銷售部門，并明確其責(zé)任 【愛文庫】核心用戶上傳 朝陽【 wlsh0908】整理 全員營銷的發(fā)動和組織 .直接合作人：合同洽談 銷售策劃工作對接 銷售策劃工作成果分塊落實、跟蹤 信息反饋 催辦銷售策劃代理費劃撥 工作效果總結(jié) .財務(wù)部： 了解項目銷售工作進展 參與重大營銷活動 銷售管理工作，配合催收房款 配合銷售部核算價格，參與制定價格策略 及時辦理劃撥銷售策劃代理費 .工程部： 工程進度與銷售進度的匹配 嚴把工程質(zhì)量 文明