【正文】 3 / 524. 職務(wù)升降；5. 員工培訓(xùn)；6. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃?！　　　　　　　　　　　　　　∧Ω叻椉瘓F(tuán)有限公司績(jī)效考核管理體系編寫人：周茂飛（秘密受控文件）二零零七年四月1 / 52目 錄第一章 總 則 ...........................................................................2第二章 考核方法 .........................................................................4第三章 部門考核 .........................................................................8第一節(jié) 部門（分子公司）月度考核 ......................................................8第二節(jié) 部門（分子公司）年度考核 .....................................................10第四章 個(gè)人考核 ........................................................................12第一節(jié) 個(gè)人月度考核 .................................................................12第二節(jié) 個(gè)人年度考核操作 .............................................................14第六章 考核申訴及其處理 ................................................................18第七章 附 則 ...........................................................................19附件一 周邊績(jī)效指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表 ..........................................................20附件二 管理績(jī)效指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表 ..........................................................21附件三 員工態(tài)度指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表 ..........................................................22附件四 員工能力素質(zhì)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表 ......................................................23附件五 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表 ..................................................................29附件六 考核申訴流程 ....................................................................30附件七 考核申訴和申訴處理記錄表 ........................................................31附件八 部門績(jī)效考核表單（樣表） ........................................................32表 BJ1 部門/分子公司月度任務(wù)績(jī)效考核表 ..............................................32表 BJ2 部門/分子公司月度周邊績(jī)效考核表 ..............................................33表 BJ3 部門月度周邊績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表 ...................................................34表 BJ4 部門月度績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表 .......................................................35表 BN1 年度部門任務(wù)績(jī)效考核綜合得分匯總統(tǒng)計(jì)表 .......................................36表 BN2 年度部門周邊績(jī)效考核綜合得分匯總統(tǒng)計(jì)表 .......................................37表 BN3 年度部門考核綜合得分匯總統(tǒng)計(jì)表 ...............................................38附件九 個(gè)人績(jī)效考核表單（樣表） ........................................................39表 GJ1 個(gè)人月度任務(wù)績(jī)效考核表 .......................................................39表 GY2 個(gè)人月度管理績(jī)效考核表 .......................................................40表 GJ3 個(gè)人月度工作態(tài)度考核表 .......................................................41表 GJ4 部門經(jīng)理（分子公司總經(jīng)理）月度考核統(tǒng)計(jì)表 .....................................42表 GJ5 部門副經(jīng)理（分子公司副總經(jīng)理）月度考核統(tǒng)計(jì)表 .................................43表 GJ6 一般員工月度考核統(tǒng)計(jì)表 .......................................................44表 GN1 員工能力素質(zhì)年度考核表 .......................................................45表 GN2 部門經(jīng)理（分子公司總經(jīng)理）年度考核統(tǒng)計(jì)表 .....................................46表 GN3 部門副經(jīng)理（分子公司副總經(jīng)理）年度考核統(tǒng)計(jì)表 .................................47表 GN4 一般員工年度考核統(tǒng)計(jì)表 .......................................................48附件十 各部門周邊績(jī)效考核主體一覽表 ...................................................50附件十一 不同考核對(duì)象所對(duì)應(yīng)的能力素質(zhì)考核指標(biāo) .........................................512 / 52第一章 總 則第一條 為規(guī)范摩高服飾集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：摩高公司或公司）基礎(chǔ)管理工作，保障新的組織體系的順暢運(yùn)行，調(diào)動(dòng)和引導(dǎo)員工的積極性和創(chuàng)造性，確保公司戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)摩高公司實(shí)際情況，特制定本管理辦法。第四條 考核原則1. 戰(zhàn)略導(dǎo)向原則；2. 當(dāng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合原則；3. 以提高部門和員工績(jī)效為導(dǎo)向原則；4. 定性考核與定量考核相結(jié)合原則5. 協(xié)作單位相互評(píng)價(jià)原則；6. 多維度考評(píng)原則；7. 突出重點(diǎn)，便于操作原則；8. 公平、公正、公開。月度考核于下月度 1 日開始， 10 個(gè)工作日內(nèi)完成；年度考核于次年元月 10 日開始，20 個(gè)工作日完成?？己藢?shí)施時(shí)，由考核辦公室牽頭組織實(shí)施考評(píng)工作?？?jī)效維度通過指標(biāo)分解，以工作業(yè)績(jī)、部門協(xié)作、管理能力和水平等幾個(gè)考核維度體現(xiàn)；態(tài)度維度、能力維度進(jìn)行單項(xiàng)考核。詳見： 附件二《管理績(jī)效指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表》 。工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。部門負(fù)責(zé)人考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行考核。（1）任務(wù)績(jī)效：表示在月度中，部門職責(zé)的完成情況和月度工作計(jì)劃的完成情況，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門出具的單項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果等進(jìn)行評(píng)價(jià)。（三）考核績(jī)效，評(píng)價(jià)效果每個(gè)月度初 10 個(gè)工作日以內(nèi)，企劃部、財(cái)務(wù)審計(jì)部、營(yíng)運(yùn)部等各有關(guān)部門提供考核期間經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料給人力資源部及有關(guān)被考核人的直接上級(jí)。下發(fā)人力資源部落實(shí)考核結(jié)果。（2）周邊績(jī)效：表示相關(guān)部門之間工作的協(xié)作、配合程度；分子公司對(duì)集團(tuán)各部門工作的配合、協(xié)作程度。人力資源部負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果，并在每年年度決算后 20 個(gè)工作日完成《部門年度考核報(bào)告》 、 《分子公司年度考核報(bào)告》 ，報(bào)主管副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審定，總經(jīng)理辦公會(huì)審批，確定最終考核結(jié)果，并作為部門年終獎(jiǎng)懲、評(píng)優(yōu)等的依據(jù)。工作態(tài)度的考核員工工作態(tài)度的月度考核由被考核人的直接上級(jí)負(fù)責(zé)。形成報(bào)表有 《部門負(fù)責(zé)人月度考核統(tǒng)計(jì)表》 、 《分子公司負(fù)責(zé)人月度考核統(tǒng)計(jì)表》 、 《一般員工月度考核統(tǒng)計(jì)表》 。5—2 個(gè)人年度考核內(nèi)容、主體、權(quán)重關(guān)系表考核對(duì)象 考核內(nèi)容 考核主體 考核權(quán)重15 / 52見部門（分子公司）年度績(jī)效考核 人力資源部 70％月度管理績(jī)效考核匯總平均 人力資源部 20%部門經(jīng)理（分子公司經(jīng)理）能力素質(zhì) 直接上級(jí) 10％見部門（分子公司）年度績(jī)效考核 人力資源部 30％月度任務(wù)績(jī)效考核匯部平均值 人力資源部 50%月度管理績(jī)效考核匯總平均 人力資源部 10%部門副經(jīng)理（分子公司副經(jīng)理）能力素質(zhì) 直接上級(jí) 10％月度任務(wù)績(jī)效考核匯總平均 人力資源部 70％月度工作態(tài)度考核匯總平均 人力資源部 20％一般員工能力素質(zhì) 直接上級(jí) 10％個(gè)人年度考核包括：任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效、工作態(tài)度、能力素質(zhì)四個(gè)方面內(nèi)容，由人力資源部年度考核時(shí)進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)。計(jì)算過程為：16 / 52公式六：部門經(jīng)理（分子公司總經(jīng)理）年度綜合得分 = 年度部門（分子公司）績(jī)效考核得分權(quán)重 + 月度個(gè)人管理績(jī)效考核平均得分權(quán)重 + 能力年度考核得分權(quán)重公式七：部門副經(jīng)理（分子公司副總經(jīng)理）年度綜合得分 = 年度部門（分子公司）考核得分權(quán)重 + 月度個(gè)人任務(wù)績(jī)效考核得分平均值權(quán)重 + 月度個(gè)人管理績(jī)效考核平均得分權(quán)重+ 能力年度考核得分權(quán)重公式八：一般員工年度綜合得分 =月度個(gè)人任務(wù)績(jī)效考核得分平均值權(quán)重 + 月度態(tài)度績(jī)效考核得分平均值*權(quán)重 + 能力素質(zhì)年度考核得分權(quán)重重權(quán)重見《個(gè)人年度考核內(nèi)容、主體、權(quán)重關(guān)系表》 。詳見摩高公司相關(guān)人力資源管理制度。人力資源部最終處理部門經(jīng)理以下員工的申訴；薪酬與績(jī)效委員會(huì)最終裁決部門經(jīng)理以上中、高層干部的考核申訴。（二）申訴處理答復(fù)人力資源部應(yīng)在 15 個(gè)工作日內(nèi)以書面形式明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的中、高層申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)薪酬與績(jī)效委員會(huì)，并將進(jìn)展情況告知申訴人。23 / 52附件四 員工能力素質(zhì)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)A B C D分值區(qū)間 90—100 80—89 70—79 70 以下人際交往能力關(guān)系建立容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系剛愎自用,不易與他人相處，自我封閉團(tuán)隊(duì)合作善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有影響不能與他人很好合作，獨(dú)斷專行解決矛盾巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行遇到矛盾不知如何解決敏感性對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕心荜P(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)他人的苦衷不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無(wú)感覺影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工作順利開展尚能與他人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作無(wú)法與人協(xié)調(diào)24 / 52說服力能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易的說服他人