【正文】 日，績(jī)效考核人將考核結(jié)果提交人事行政部，21 / 94人事行政部負(fù)責(zé)整理歸類及統(tǒng)計(jì)，并匯總考核結(jié)果。中層管理人員任務(wù)績(jī)效考核評(píng)分表設(shè)計(jì)見(jiàn)表 43，中層正職周邊績(jī)效考核評(píng)分表設(shè)計(jì)見(jiàn)表 45，中層正職季度考核綜合統(tǒng)計(jì)表設(shè)計(jì)見(jiàn)表 48。每月末，上級(jí)和下級(jí)討論任務(wù)完成情況，調(diào)整工作計(jì)劃下季度首月 4 日內(nèi)，考核人收集考核所需數(shù)據(jù)，被考核人提交季度工作報(bào)告和進(jìn)行自我評(píng)價(jià)下季度首月 4 到 6 日內(nèi)，直接上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行任務(wù)績(jī)效考核（對(duì)一般員工同時(shí)進(jìn)行態(tài)度績(jī)效考評(píng)）下季度首月 6 日內(nèi)，人事行政部組織對(duì)各部門(mén)中層正職進(jìn)行周邊績(jī)效考核期初啟動(dòng)季度考核人事行政部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行整理歸類和統(tǒng)計(jì)匯總24 / 94圖 41 季度考核流程圖是人事行政部負(fù)責(zé)將審批后的考核結(jié)果反饋到各部門(mén)，由直接上級(jí)將考核結(jié)果反饋給員工，與員工進(jìn)行績(jī)效面談人事行政部負(fù)責(zé)將各級(jí)人員的考核結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)詢、審批，確定最終考核結(jié)果員工是否接受　受考核申訴流程季度考核結(jié)束，人事行政部對(duì)考核資料備案否25 / 94表 43　管理人員任務(wù)績(jī)效考核評(píng)分表考核期間： 年 月至 年 月被考核人所在部門(mén)崗位序號(hào)KPI 和 GS權(quán)重ai%考核目標(biāo)實(shí)際完成考核得分（百分制）A1加權(quán)得分Ci=Ai? ai%1 KPI12 KPI23 KPI34 KPI45 KPI56 GS17 GS28 GS3加權(quán)總分 C=∑(A i? ai%)26 / 94考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日考核期末 考核人簽字： 年 月 日27 / 94表 44　員工季度考核評(píng)分表考核期間： 年 月至 年 月被考核人所在部門(mén)崗位考核維度序號(hào)KPI 和 GS權(quán)重考核目標(biāo)實(shí)際完成考核得分（百分制）加權(quán)得分1 KPI1a1%A1? a1%2 KPI2a2%A2? a2%3 KPI3a3%A3? a3%4 KPI4a4%A4? a4%任務(wù)績(jī)效80%5 KPI5a5%A5? a5%28 / 946 GS1a6%A6? a6%7 GS2a7%A7? a7%8 GS3a8%A8? a8%1 積極性 5% B1 B1?5%2 協(xié)作性 5% B2 B2?5%3 責(zé)任心 5% B3 B3?5%態(tài)度績(jī)效20%4 紀(jì)律性 5% B4 B4?5%加權(quán)總分 C= A1? a1%+…+ A8? a8%+B1?5% +…+ B4?5%考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日29 / 94考核期末 考核人簽字： 年 月 日30 / 94表 45　中層正職周邊績(jī)效考核評(píng)分表考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名 所在部門(mén) 崗位被考核人得分（百分制）序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重 部門(mén)一：部門(mén)二：部門(mén)三：部門(mén)四：部門(mén)五：部門(mén)六：部門(mén)七：部門(mén)八：部門(mén)九：1 主動(dòng)性 20%2 響應(yīng)時(shí)間 20%周邊績(jī)效3解決問(wèn)題時(shí)間20%31 / 944信息反饋及時(shí)20%5 服務(wù)質(zhì)量 20%加權(quán)得分備注部門(mén)一、部門(mén)二等要標(biāo)示出各中層崗位名稱；周邊績(jī)效考評(píng)主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門(mén)負(fù)責(zé)人，各部門(mén)考核關(guān)系見(jiàn)《中層正職周邊考核交叉表》 。1 月 4 日到 1 月 6 日，直接上級(jí)在取得考核數(shù)據(jù)和工作報(bào)告后，負(fù)責(zé)根據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)計(jì)分方法確定被考核人第四季度各項(xiàng)指標(biāo)考核得分，填寫(xiě)《考核評(píng)分表》中評(píng)分部分。中層管理人員的考核結(jié)果由公司總裁質(zhì)詢、審批，一般員工的考核結(jié)果由主管副總質(zhì)詢、審批。部門(mén)一般人員能力考核評(píng)分表設(shè)計(jì)見(jiàn)表 56，年度考核綜合統(tǒng)計(jì)表設(shè)計(jì)見(jiàn)表 510。（二）工資等級(jí)升降年度考核為 A 的員工，崗位浮動(dòng)工資等級(jí)在本系列內(nèi)晉升兩檔；年度考核為 A的員工，崗位浮動(dòng)工資等級(jí)在本系列內(nèi)晉升一檔；年度考核為 C 的員工，崗位浮動(dòng)工資等級(jí)下調(diào)一檔。50 / 94各部門(mén)在 2 個(gè)工作日內(nèi)制定并提交本年度績(jī)效考核計(jì)劃與下年度績(jī)效考評(píng)指標(biāo)調(diào)整議案1 月 4 日內(nèi)，考核人收集第四季度考核所需數(shù)據(jù)，被考核人提交季度工作報(bào)告和進(jìn)行自我評(píng)價(jià)1 月 4 日到 6 日，直接上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行第四季度任務(wù)績(jī)效考核（對(duì)一般員工同時(shí)進(jìn)行態(tài)度績(jī)效考評(píng)）1 月 7 日到 10 日，人事行政部組織對(duì)各部門(mén)中層正職進(jìn)行周邊績(jī)效考核；直接上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行能力考評(píng)；中層管理人員的直接上級(jí)對(duì)其進(jìn)行管理績(jī)效考評(píng)12 月 30 日啟動(dòng)年度考核1 月 11 日到 14 日，人事行政部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行整理歸類和統(tǒng)計(jì)匯總51 / 94圖 51 年度考核流程圖是人事行政部負(fù)責(zé)將審批后的考核結(jié)果反饋到各部門(mén)，由直接上級(jí)將考核結(jié)果反饋給員工，與員工進(jìn)行績(jī)效面談人事行政部負(fù)責(zé)將各級(jí)人員的考核結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)詢、審批，確定最終考核結(jié)果考核申訴流程年度考核結(jié)束，人事行政部對(duì)考核資料備案員工是否接受　受否52 / 94表 54　中層管理人員管理績(jī)效考核評(píng)分表考核期間： 年 月 至 年 月被考核人 所在部門(mén) 崗位序號(hào)考核指標(biāo)工作目標(biāo) 權(quán)重評(píng)估得分（百分制）加權(quán)得分1溝通效果與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通20%2工作分配根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo)；清楚大部分員工完成情況20%3業(yè)務(wù)指導(dǎo)對(duì)大部分問(wèn)題能夠與成員進(jìn)行有效討論20%53 / 944下屬發(fā)展關(guān)心大部分下屬的個(gè)人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議20%5管理力度能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為20%加權(quán)總分考核人 簽字：　　　　　　　　 　　　　年 月 日注：具體評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)附件三《管理績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表》 。薪酬與考核領(lǐng)導(dǎo)小組是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。（三）申訴處理答復(fù)：申訴處理答復(fù)：人事行政部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書(shū)的十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人事行政部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)薪酬與考核領(lǐng)導(dǎo)小組處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)；能提出個(gè)別的新思路和建議基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議協(xié)作性 A B C D71 / 94主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差A(yù) B C D責(zé)任心工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強(qiáng)A B C D紀(jì)律性能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺(jué)性和紀(jì)律性差72 / 9473 / 94附件二：周邊績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表考核指標(biāo) 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)A B C D主動(dòng)性經(jīng)常主動(dòng)去其他部門(mén)詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要有時(shí)去其他部門(mén)詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其他部門(mén)詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要從來(lái)不去其他部門(mén)詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要A B C D響應(yīng)時(shí)間其它部門(mén)提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次及時(shí)響應(yīng)其它部門(mén)提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門(mén)提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門(mén)提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng)解決問(wèn)題時(shí)間A B C D74 / 94盡快協(xié)助，解決問(wèn)題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間盡快協(xié)助，解決問(wèn)題在預(yù)期時(shí)間內(nèi)盡快協(xié)助，解決問(wèn)題超出預(yù)期時(shí)間對(duì)于需協(xié)助解決的問(wèn)題根本不處理A B C D信息反饋及時(shí)協(xié)助工作完成后，每次都及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)協(xié)助工作完成后，偶爾能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)協(xié)助工作完成后，從來(lái)沒(méi)有及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)A B C D服務(wù)質(zhì)量其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿意其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比較滿意其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿意其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿意75 / 94附件三：管理績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表考核指標(biāo) 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)A B C D溝通效果與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問(wèn)題愿意主動(dòng)和上級(jí)溝通與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級(jí)溝通，上級(jí)難以了解下屬的想法工作分配 A B C D76 / 94合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對(duì)下屬工作中的重要問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo)根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo)給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒(méi)有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時(shí)會(huì)指導(dǎo)下屬工作給下屬分派工作存在較大問(wèn)題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作A B C D業(yè)務(wù)指導(dǎo)對(duì)下屬的絕大多數(shù)問(wèn)題都能提供比較滿意的指導(dǎo)對(duì)大部分問(wèn)題能夠與成員進(jìn)行有效討論，并提供比較滿意的指導(dǎo)對(duì)一部分問(wèn)題能夠提供一定指導(dǎo)對(duì)下屬的大部分問(wèn)題不能提供有效指導(dǎo)下屬發(fā)展 A B C D77 / 94幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時(shí)指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)關(guān)心大部分下屬的個(gè)人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議對(duì)下屬的自身發(fā)展會(huì)提出一些意見(jiàn)，也能偶爾提出改進(jìn)要求不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)A B C D管理力度下屬行為成為其他部門(mén)員工效仿的榜樣能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為78 / 94附件四：?jiǎn)T工能力考核指標(biāo)評(píng)定表指標(biāo)項(xiàng)超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)人際交往能力A B C D關(guān)系建立容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系能夠與他