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某市某汽車服務(wù)公司質(zhì)量管理手冊(cè)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

  

【正文】 .音響、時(shí)鐘各部件必須緊固,連接良好、功能齊全,并把電臺(tái)調(diào)校好。五、 檢查水泵、水管是否松動(dòng),有無(wú)滲漏,水溫在標(biāo)準(zhǔn)值內(nèi)。十三、 檢查傳動(dòng)軸或橫軸、后懸掛、前懸掛、萬(wàn)向機(jī)構(gòu)等部件是否變形或連接是否緊固、可靠,并加以潤(rùn)滑。十八、 路試時(shí),方向盤應(yīng)正中對(duì)稱,行駛不跑偏,左右轉(zhuǎn)彎半徑一致。C,汽油機(jī)在環(huán)境溫度不低于5186。8. 在規(guī)定轉(zhuǎn)速下,機(jī)油壓力應(yīng)符合原設(shè)計(jì)規(guī)定。13. 發(fā)動(dòng)機(jī)不要有漏油,漏水,漏電現(xiàn)象,但潤(rùn)滑油、冷卻水密封結(jié)合面處允許有不致形成滴狀的跡漬。一、 保用條件` 承修單位對(duì)大修竣工的發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)給予質(zhì)量保證,質(zhì)量保證自出廠之日起,不少于三個(gè)月或行駛里程不少于10000km。由于修理而增加的自重,不得超過(guò)原設(shè)計(jì)自重的3%。各項(xiàng)裝備應(yīng)齊全,并按原設(shè)計(jì)的裝配技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安裝。17. 發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)按規(guī)定加注潤(rùn)滑劑。C時(shí)進(jìn)行測(cè)試。其波動(dòng)范圍,(25mmHg),(38mmHg)。2. 發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)按經(jīng)規(guī)定程序批準(zhǔn)的裝配技術(shù)條件進(jìn)行裝配,并裝備齊全。各部件緊固,可靠。九、 檢查發(fā)動(dòng)機(jī)滲漏機(jī)油情況。二、 檢查燃油系統(tǒng)是否緊固、可靠、無(wú)滲漏現(xiàn)象等,燃油濾清器按實(shí)際情況更換。3.空調(diào)系統(tǒng)A.吹風(fēng)位置選擇開(kāi)關(guān)、電器開(kāi)關(guān)操作靈巧有效。E.發(fā)電機(jī)必須緊固。加液口必須通風(fēng)。電器二級(jí)維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一、年審二保1. 光齊全,開(kāi)關(guān)正常靈敏,各總成必須緊固防水等。 二、車翻新令人看上來(lái)和剛?cè)ハ灥男萝囈粯印?. 排氣管必須緊固,無(wú)穿爛,噪聲不超過(guò)國(guó)標(biāo)。大修作業(yè):1.不論車架式或整體式車身幾何尺寸,必須符合修理規(guī)定尺寸90%以上(確保前后輪定位參數(shù)值在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi),發(fā)動(dòng)機(jī)及變速器總成能按正常安裝,不能有互相干擾)。三、 認(rèn)真核對(duì)工作單上的修理項(xiàng)目,逐項(xiàng)進(jìn)行檢驗(yàn),做到不丟項(xiàng),不漏檢。3) 清洗密封傳動(dòng)件,更換油封或緊固部件,調(diào)整各部位。2)作過(guò)程中或工作完成后,應(yīng)清除設(shè)備存留的切屑、污物,對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次清潔維護(hù),并將設(shè)備放置原位切斷電源。 設(shè)備管理制度一、設(shè)備管理技術(shù)部設(shè)專職技術(shù)員,負(fù)責(zé)全廠的設(shè)備管理工作。八、 凡不能認(rèn)真履行上述職責(zé)的班長(zhǎng)均應(yīng)受5~200元的經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。一、 班長(zhǎng)是全班的負(fù)責(zé)人,在車間主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,帶頭模范遵守廠部的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)全班工作負(fù)全面責(zé)任。四、 抓好車間文明生產(chǎn),抓好勞動(dòng)紀(jì)律和安全生產(chǎn)工作,嚴(yán)格操作規(guī)程。6.卓有成效的明細(xì)帳單 要是能把帳單寫得讓客戶用不著聽(tīng)任何解釋就能看懂并接受,那么這是件值得慶賀的事。2.不要讓客戶等候 永遠(yuǎn)不要讓客戶等著帳單。3) 發(fā)生重大工作質(zhì)量事故扣罰500~3000元,情節(jié)嚴(yán)重的調(diào)離直至除名。八、 和車間主管一起,共同組織人員進(jìn)行外出搶修。情節(jié)嚴(yán)重的調(diào)離崗位或除名。四、 負(fù)責(zé)員工的職業(yè)道德教育,制定培訓(xùn)計(jì)劃,組織安排員工培訓(xùn)工作。四、 決定調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人員編制,決定副職的考核任免,決定員工的招聘、辭退、晉升、獎(jiǎng)罰免職,決定對(duì)資金的運(yùn)用、員工的獎(jiǎng)金、福利和業(yè)務(wù)費(fèi)的開(kāi)支??蛻糗囕v、車上的用品、車間用電器材及機(jī)具設(shè)備,要妥善保管,禁止野蠻操作。三、 遵守上、下班作息制度,請(qǐng)假要辦理手續(xù)。8) 對(duì)上級(jí)、客戶態(tài)度粗魯、不禮貌與同事大聲爭(zhēng)吵、斗毆。2.員工如犯下列過(guò)錯(cuò)應(yīng)立即開(kāi)除。3) 工作時(shí)間飲酒、奕棋、睡覺(jué)。7) 勇于開(kāi)拓,工作勤奮,責(zé)任心強(qiáng)為員工之表率而獲主管推薦者。員工每個(gè)月遲到積累不超過(guò)十分鐘、不早退、不臨時(shí)請(qǐng)假(事假及兩天以內(nèi)之其他假期需提早申請(qǐng))可獲獎(jiǎng)勵(lì)。(3) 熟悉汽車維修技術(shù)和業(yè)務(wù),具有高層管理人員的素質(zhì)和組織能力。(2) 熟悉汽車維修、檢測(cè)及其定價(jià)、具有業(yè)務(wù)洽談經(jīng)驗(yàn)。(3) 具有中?;蛳喈?dāng)中專文化,專業(yè)為汽車維修或機(jī)電專業(yè)或相當(dāng)于上述專業(yè)的高中生。十一、 本合同未盡事宜,雙方協(xié)商解決。2. 乙方在入職前后,可以要求接受甲方對(duì)乙方的技術(shù)技能進(jìn)行培訓(xùn)。甲方代表: 乙方代表:蓋章: 蓋章: 年 月 日 年 月 日 正式員工合同甲方: (國(guó)家一類汽車維修企業(yè),以下簡(jiǎn)稱甲方)法人: 電話: 地址: 乙方:姓名 年齡 性別 學(xué)歷 聯(lián)系電話: 身份證號(hào)碼: 家庭詳細(xì)住址 擔(dān)保人(或介紹人): 有效證件號(hào)碼: 聯(lián)系電話: 根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》以及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的規(guī)定,甲方招收乙方為企業(yè)正式員工,經(jīng)雙方平等協(xié)商,訂立本合同。6. 試用期滿,如乙方的各項(xiàng)工作能力達(dá)到甲方的要求,甲方將與乙方簽訂正式勞動(dòng)合同,乙方并享受正式員工待遇。依照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定,甲乙雙方達(dá)成以下協(xié)議:1. 乙方錄用時(shí)應(yīng)向甲方提供有效的身份證、學(xué)歷、婚姻、暫住證和其他相關(guān)證件和證明。13. 保持本崗位以及車間的內(nèi)部衛(wèi)生。7. 未經(jīng)允許,不得利用工作時(shí)間私自維修無(wú)維修合同或內(nèi)修單的車輛。十三、 以上各條如有違反,除有具體處罰比例外,一般根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重在5~200元內(nèi)處罰,情節(jié)嚴(yán)重,屬屢教不改者要予以除名。六、 不允許夾帶物品出廠,門衛(wèi)有權(quán)檢查,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。20. 下班前集合點(diǎn)名。13. 有外出試車的要求時(shí),經(jīng)車間主管批準(zhǔn),由專人負(fù)責(zé)。5. 對(duì)于返修免費(fèi)維修項(xiàng)目,由車間主管根據(jù)返修單指派人選進(jìn)行維修。3.料架保證堅(jiān)固直立,無(wú)傾倒的可能,重物放在下面,輕物放在上面。九、 二報(bào)、大修車所領(lǐng)消耗品實(shí)行定量管理,大修車洗零件油最多10公升,試車油10公升至20公升,機(jī)油1罐,發(fā)現(xiàn)多冒領(lǐng)的由庫(kù)管員和修理班組負(fù)責(zé)。自覺(jué)遵守廠部各項(xiàng)管理制度。需要報(bào)價(jià)的配件應(yīng)先報(bào)價(jià)后拿貨。3. 保證車間零配件及時(shí)、準(zhǔn)確地供應(yīng)。試用期滿,作出去留決定。第十章 附則(四十) 本規(guī)定若與國(guó)家規(guī)定相抵觸時(shí),以國(guó)家規(guī)定為準(zhǔn)。第八章 資遣(三十六) 對(duì)于由中心解除勞動(dòng)合同的,按其在本企業(yè)工作年限,工作時(shí)間每滿1年,發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。(3)因工作疏忽造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失者。(4) 擅自改變操作規(guī)程,后果嚴(yán)重者。(5)觸犯刑法,受到刑事處分者。(3) 有意外事故或?yàn)?zāi)害,奮不顧身,參加搶險(xiǎn)救災(zāi),使企業(yè)免受重大損失者。(1) 綜合考核根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)、工作記錄、獎(jiǎng)懲記錄,每年度進(jìn)行一次;(2) 理論技能考核,每半年進(jìn)行一次,分書面答卷和實(shí)際操作兩部分;(3) 考核成績(jī)記入員工檔案作為每年年終評(píng)定、獎(jiǎng)懲、職務(wù)升降、工薪調(diào)整、合同續(xù)停的依據(jù);(4) 參加考績(jī)工作的人員必須公正無(wú)私、嚴(yán)守秘密,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)營(yíng)私舞弊行為應(yīng)立即予以處分。A、企業(yè)簡(jiǎn)介和各項(xiàng)規(guī)章制度的講解。家住外埠的給予路程假。(二十) 事假(1) 員工請(qǐng)事假必須提前請(qǐng)示,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)報(bào)人事部備案,臨時(shí)有 事不能提前請(qǐng)假,須在上午10:00以前電話通知部門主管,否則按 曠工處理。(2) 員工全年病假超過(guò)30天,病假期間,按天計(jì)算只發(fā)基本工資;30天之內(nèi)(包括30天)按天發(fā)給基本工資、崗位工資和職務(wù)工資,不發(fā)效益工資。本年度未休假者,有薪假不帶入下一年度。(十四) 超過(guò)工作時(shí)間到崗為遲到,不到下班時(shí)間提前離崗為早退。具體按照薪資管理制度執(zhí)行。(2) 有犯罪前科者。表現(xiàn)優(yōu)秀者,可適當(dāng)縮短試用期。16. 在修理過(guò)程中發(fā)生的追加項(xiàng)目,應(yīng)首先申報(bào),經(jīng)廠部與車主聯(lián)系取得同意后方可繼續(xù)加工。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作,對(duì)于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故,要追究當(dāng)事人的責(zé)任。配件價(jià)格要合理,不能高于市場(chǎng)價(jià)格。8. 車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,員工要遵守安全管理制度,嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,禁止野蠻操作,屬個(gè)人責(zé)任的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)責(zé)任大小按比例予以賠償。2. 廠長(zhǎng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,在全廠的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位,員工要聽(tīng)從班組長(zhǎng)和主管的指揮,各級(jí)都要服從廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。6. 業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口,要提高接待質(zhì)量,對(duì)客戶要主動(dòng)熱情,維修項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確,工期要準(zhǔn)時(shí),報(bào)價(jià)要合理,交接要細(xì)心,車輛進(jìn)出廠要手續(xù)完善。屬個(gè)人責(zé)任的丟失,要視情況予以賠償。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度,把好質(zhì)量關(guān),努力做到維修一臺(tái),合格一臺(tái)。對(duì)于確有特殊情況不能按期的,應(yīng)提前通知車主并做好解釋工作。(二) 適用范圍:本企業(yè)聘用的全體從業(yè)人員。(3) 半身免冠照片二張。(7) 在校就讀學(xué)生。(十三) 所有員工均應(yīng)接受考勤,準(zhǔn)時(shí)上下班。以后每增加1年工齡,有薪假期延長(zhǎng)1天,但最多不超過(guò)2周(含公休日)。(十九) 病假(1) 工患病或非因工負(fù)傷,休息治療,停止工作,應(yīng)及時(shí)將病假證明送交部門主管。(5) 員工因病或非因工負(fù)傷停止工作醫(yī)療時(shí),連續(xù)醫(yī)療期3個(gè)月以內(nèi)者(半日工作半日休息的醫(yī)療期按兩個(gè)半天合為一天計(jì)算),按規(guī)定發(fā)給病假工資,連續(xù)醫(yī)療期3個(gè)月以上時(shí),其數(shù)額為本人基本工資的80%。(5) 員工事假期間停發(fā)工資。第五章 培訓(xùn)和考績(jī)(二十五) 為陶冶員工的情操,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,不斷提高員工的綜合素質(zhì)和工作效率,企業(yè)定期舉辦各種教育培訓(xùn)和進(jìn)行定期崗位考核。(3) 專業(yè)培訓(xùn)選拔員工參加廠商或?qū)I(yè)學(xué)校組織的短期學(xué)習(xí)。(三十二) 員工的醫(yī)療費(fèi)直接發(fā)放給個(gè)人,每年不低于300元,超過(guò)部分員工個(gè)人承擔(dān)30%;根據(jù)員工企業(yè)工齡,每年醫(yī)療費(fèi)增加20元(最高不超過(guò)400元),超過(guò)部分個(gè)人承擔(dān)比例逐年遞減2%(遞減總額不高于15%)第七章 獎(jiǎng)懲(三十三) 獎(jiǎng)勵(lì):?jiǎn)T工有以下表現(xiàn)者,企業(yè)將根據(jù)具體情況給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。(2)在工作場(chǎng)所,斗毆或毆打他人者。2.有下列表現(xiàn)者予以記過(guò)處分并停發(fā)全年獎(jiǎng)金(1) 擅離職守,致使企業(yè)蒙受重大損失者。(9) 警告以上不改正者。(8)工作不當(dāng),導(dǎo)致用戶批評(píng)者。(三十八) 員工辭退應(yīng)提前30天通知本人。企業(yè)聘用條件:(1) 有敬業(yè)精神,勤奮,好學(xué),有社會(huì)道德;(2) 普通員工相當(dāng)于中專的專業(yè)知識(shí),高層管理人員具有大專 以上文化和專業(yè)知識(shí);(3) 企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)比例,招聘一定數(shù)量的有實(shí)際經(jīng) 驗(yàn)的技術(shù)人員和管理人員;(4) 身體健康條件;(5) 年齡條件。5.用期培訓(xùn):試用期內(nèi),需要進(jìn)行培訓(xùn)的,應(yīng)簽訂培訓(xùn)合同,并注明培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用等。采購(gòu)員崗位職責(zé)一、 采購(gòu)員要嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司形象,廉潔奉公,不準(zhǔn)私拿回扣,不準(zhǔn)假公濟(jì)私,損壞公司利益。六、 采購(gòu)員要按廠部制定的進(jìn)貨網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)貨。六、 修理工領(lǐng)料要派工單,由庫(kù)管員填寫材料單,領(lǐng)料人簽名,大總成件要有廠部審批手續(xù)。2) 易燃材料與其他材料分開(kāi)存放。2. 到崗位后,做好維修前的準(zhǔn)備工作。10. 對(duì)于需要更換的部件,在能保留其完整外觀的情況下,將舊件交到配件庫(kù)房或車間主管手中,再根據(jù)車輛底盤號(hào)或發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等,到配件庫(kù)房領(lǐng)取新件。17. 將修復(fù)工作完成后的車輛進(jìn)行衛(wèi)生清理(具體內(nèi)容由車間主管掌握),并按照維修合同上所書內(nèi)容,由車間主管檢查修復(fù)情況,車內(nèi)外飾、車內(nèi)外觀、車內(nèi)物品核對(duì)無(wú)誤簽字后,由車間主管將鑰匙交與業(yè)務(wù)保管。四、 上班時(shí)間工廠員工不準(zhǔn)外出會(huì)客,自行車要停放在指定地點(diǎn)。十、 待修車、完工車、進(jìn)廠車,由廠指定專人將車開(kāi)到指定工位和車位,嚴(yán)禁無(wú)駕駛證、無(wú)檢驗(yàn)證的員工移動(dòng)車輛和未經(jīng)廠部批準(zhǔn)將客戶維修車輛私自開(kāi)出廠外,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處罰,直至除名。4. 嚴(yán)格按照維修規(guī)范進(jìn)行操作,做好勞動(dòng)保護(hù),杜絕火情、火險(xiǎn)、維修事故等的發(fā)生。10. 不私拿車間或其他人工具以及客戶車內(nèi)任何物品。2. 企業(yè)因生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)條件發(fā)生變化,或因企業(yè)宣告破產(chǎn)或不可抗拒的原因辭退員工的,應(yīng)按勞動(dòng)法給與補(bǔ)償。試用期內(nèi)不享受正式員工各項(xiàng)福利待遇。10. 合同未盡事宜,雙方協(xié)商解決。)在底薪之外有效益工資。八、 甲方為乙方提供住宿,以及國(guó)家規(guī)定的員工保險(xiǎn)福利,但乙方應(yīng)繳納適當(dāng)?shù)乃娰M(fèi)。規(guī)定:聘用員工的基本條件分為普通技工、高級(jí)技工、普通管理人員、高級(jí)管理人員等四個(gè)類型。(4) 能查閱中高檔轎車一般維修技術(shù)資料,能單獨(dú)使用近期汽車檢測(cè)儀器和專用工具,解決汽車維修技術(shù)問(wèn)題。(6) 愿與本企業(yè)同心同德、榮辱與共。*80分以下,延長(zhǎng)任用期至 年 月 日止*80分以上,書面通知正式聘用。3) 技術(shù)精湛,經(jīng)驗(yàn)豐富,見(jiàn)解正確,為企業(yè)做出貢獻(xiàn)者。1.員工若違反下列規(guī)則者,將受紀(jì)律處罰。8) 事先未獲主管批準(zhǔn),出差再外繞道營(yíng)私或利用企業(yè)客戶營(yíng)私。5) 故意損壞企業(yè)設(shè)備及財(cái)產(chǎn),或故意泄露技術(shù)及經(jīng)營(yíng)管理秘密。13) 工不按企業(yè)規(guī)定辦事及失職造成的責(zé)任事故,失職者除承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失外,本企業(yè)保留追究聲譽(yù)損失的權(quán)利。七、 嚴(yán)格遵守安全制度,嚴(yán)禁在車間內(nèi)吸煙。二、 制定規(guī)章制度,確定下屬主管的分工及職責(zé),全面組織領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理,全面掌握生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作情況,改善生產(chǎn)技術(shù)條件及經(jīng)營(yíng)方式。廠辦主管崗位職責(zé)一、 貫徹和監(jiān)督執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策和企業(yè)規(guī)章制度,以及經(jīng)理辦公會(huì)議各項(xiàng)決議。技術(shù)部工作質(zhì)量考核 部門負(fù)責(zé)人: 考評(píng)日期: 月 日工作職責(zé)完成情況考核結(jié)果(優(yōu)、良、及格、不及格)處理意見(jiàn)負(fù)責(zé)進(jìn)廠車輛的技術(shù)檢驗(yàn)和技術(shù)診斷負(fù)責(zé)完工車輛的技術(shù)檢驗(yàn)和技術(shù)診斷
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