圖書(shū)類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)管理流程-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 需要內(nèi)容整理的圖書(shū)，了解其書(shū)名、書(shū)號(hào)、出版日期等關(guān)鍵信息； 根據(jù)圖書(shū)關(guān)鍵信息，在收索引擎或其他圖書(shū)網(wǎng)站查詢(xún)?cè)敿?xì)信息，并仔細(xì)核對(duì)； 詳細(xì)信息包括 ；作者簡(jiǎn)介、目錄、媒體評(píng)論、書(shū)摘與插圖、編輯推薦等； 拷貝至網(wǎng)站系統(tǒng)，在相應(yīng)欄目中添入詳細(xì)信息； 查看鏈接并核對(duì)信息，調(diào)整排版、糾錯(cuò)； 六、新書(shū)資料網(wǎng)站上傳流程 目的：及時(shí)上傳新書(shū)資料信息并校正，滿(mǎn)足顧客新書(shū)需求。 五、內(nèi)容充實(shí)： 目的：豐富圖書(shū)信息，使讀者對(duì)所需圖書(shū)全面了解，加強(qiáng)網(wǎng)站黏性。 流程： 遠(yuǎn)程登陸網(wǎng)站服務(wù)器，將網(wǎng)站程序與數(shù)據(jù)庫(kù)拷貝； 保存至指定目錄，不得擅自修改目錄路徑； 數(shù)據(jù)備份只保存網(wǎng)站正常運(yùn)行的最近 5 天內(nèi)的數(shù)據(jù)； 數(shù)據(jù)備份執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)格式以日期格式命名例 ： ； 備份后應(yīng)及時(shí)清除垃圾文件并注意賬戶(hù)安全； 做好數(shù)據(jù)冗余存儲(chǔ)、遠(yuǎn)程存儲(chǔ)等數(shù)據(jù)備份工作。 各組內(nèi)成員應(yīng)積極主動(dòng)互相協(xié)調(diào)，并為自己的工作承擔(dān)責(zé)任； 遇棘手問(wèn)題，主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理； 主管負(fù)責(zé)嚴(yán)把專(zhuān)題質(zhì)量關(guān)，并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理相關(guān)問(wèn)題； 制作的專(zhuān)題統(tǒng)一保存至指定目錄 、統(tǒng)一格式并集中于專(zhuān)題列表頁(yè)面； 專(zhuān)題保存路徑統(tǒng)一格式：年限 \月份 \專(zhuān)題題目。 賬戶(hù)信息、域名信息、網(wǎng)站備案、合同信息等信息，做好電子文檔的管理。 十九、合同 管理 目的：做好合同前審核 和合同管理工作，處理合同事件，避免合同糾紛 流程： 合同簽訂后，網(wǎng)站 主管負(fù)責(zé)做好合同的備份、分類(lèi)管理工作； 合同原件交企業(yè)財(cái)務(wù)室統(tǒng)一保存； 對(duì)合同爭(zhēng)議、糾紛應(yīng)上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理； 主管負(fù)責(zé)對(duì)合同主題、日期等進(jìn)行登記，對(duì)即將到期合同及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)； 主管對(duì)合同管理負(fù)責(zé)。 十八、安全管理辦法 A、賬戶(hù)安全 目的：做好賬戶(hù)安全管理，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 對(duì) 網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)部 投訴問(wèn)題，及時(shí)回復(fù)解釋?zhuān)⑴c相關(guān)部門(mén)或人員溝通解決； 遇情況緊急或比較極端的留言或投訴信息，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)截屏保存并屏蔽；并通知主管知曉 后報(bào)企業(yè)管理部 ； 處理進(jìn)展、結(jié)果應(yīng)及時(shí)以電子郵件、 留言回復(fù)、短信等形式及時(shí)反饋給顧客； 網(wǎng)站主管指定專(zhuān)人（網(wǎng)站程序員或網(wǎng)站管理員）定期收集投訴信息，提交企業(yè)管理公司處理； 投訴內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真落實(shí)和備案，用 WORD 文檔記錄類(lèi)別、內(nèi)容、處理情況、日期等關(guān)鍵信息，以備查。 流程： 需要制作專(zhuān)題宣傳和新聞宣傳的部門(mén)、書(shū)城及時(shí)與信息中心網(wǎng)站組聯(lián)系或網(wǎng)站同事根據(jù)宣傳需求聯(lián)系相關(guān)部門(mén)； 部門(mén)、書(shū)城根據(jù)格式提供素材內(nèi)容： 專(zhuān)題應(yīng)提供：主題、廣告語(yǔ)、活動(dòng)簡(jiǎn)介、圖片、文字說(shuō)明、涉及圖書(shū)信息（書(shū)名、書(shū)號(hào)、圖書(shū)編碼等） 新聞素材應(yīng)提供：圖片、圖片
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