【正文】 期損益；屬于清算期間的，應當作為清算損益。，要根據(jù)承兌匯票到期日計算貼現(xiàn)費用，業(yè)績考評計算回款時要扣除貼現(xiàn)費用。1）各單位或部門在與客戶簽訂合同或協(xié)議書時，必須按公司《合同管理制度》和《合同管理流程》嚴格執(zhí)行。銷售合同是應收賬款追收的重要依據(jù)，合同簽訂時要按照公司合同管理規(guī)定中的要求對合同中的各項條款進行逐一審查核對，并按流程做好合同評審。公司審計部對三個月以上應收賬款，應當通知該賬款的經(jīng)辦營銷人員。：逾期款項是指按照合同約定的賬期到期后沒有正常收回的款項。相關協(xié)議必須經(jīng)財務、法務等相關負責人的審核簽批。采取法律手段催討欠款的，由公司審計部提出方案，報總經(jīng)理和董事長決定。計提壞賬并不表明放棄權(quán)利，我們對該應收賬款仍然享有主張的權(quán)利，營銷中心仍然要加緊對該客戶的跟蹤了解，抓住一切機會保全公司資產(chǎn)。2）對在生產(chǎn)經(jīng)營中，屬惡意經(jīng)營導致壞賬損失的責任人要嚴肅處理。營銷人員的提成不得高于純利潤的50%。嚴禁所屬部門不經(jīng)備案私自分配使用，對違反規(guī)定的部門，公司有權(quán)收回獎勵。對賬齡超過六個月的應收賬款責任人，將由公司應收賬款領導小組作最終裁定處理。在獎勵方面要具體、具有操作性。5）如案件勝訴，催收責任人負責落實裁決的執(zhí)行，直至收回所有欠費（含法律途徑的費用），營銷中心負責跟進執(zhí)行進展情況。 二0一二年十二月二十日編制人： 審核人： 批準人：附錄：附表1營銷人員客戶情況調(diào)查表客 戶 名 稱編號地址公 司郵編電 話銷售分公司郵編電 話主要聯(lián)系人公司法人代表聯(lián)系方式總經(jīng)理聯(lián)系方式公司主要聯(lián)系人聯(lián)系方式部門負責人聯(lián)系方式其他重要關系人聯(lián)系方式營業(yè)執(zhí)照號碼注冊資金項目狀態(tài)得分權(quán)重加權(quán)得分公司表面現(xiàn)象客戶經(jīng)營規(guī)范性：較好 一般 較差2%營銷人員素質(zhì)：較好 一般 較差1%營銷人員士氣較好 一般 較差1%客戶面臨的經(jīng)營環(huán)境較好 一般 較差2%公司內(nèi)部管理客戶內(nèi)部管理制度：較好 一般 較差2%人員變動情況：較好 一般 較差1%客戶工作的計劃性：較好 一般 較差2%客戶財務管理和信用管理：較好 一般 較差4%設備與市場客戶設備先進性：較強 一般 較差2%客戶的市場前景：擴大 保持現(xiàn)狀 下降1%客戶業(yè)務發(fā)展趨勢擴大 保持現(xiàn)狀 下降1%客戶經(jīng)營活動市場范圍：全球 全國 地區(qū)2%市場競爭力客戶在其行業(yè)內(nèi)規(guī)模：平均以上 平均 平均以下3%客戶競爭對手情況：少有對手 有個別強有力對手 眾多對手1%客戶市場地位：市場領導者 市場跟隨者 市場挑戰(zhàn)者2%客戶在其行業(yè)內(nèi)的名氣：較高 一般 較小1%經(jīng)營管理決策者的實踐經(jīng)驗較強 一般 較差1%決策者投資方式平穩(wěn) 保守 激進2%客戶投資項目長期 短期 即期3%客戶領導風格民主 專制 自由放任4%發(fā)展前景客戶業(yè)務發(fā)展前景：發(fā)展 保持 衰退1%國家宏觀政策的支持大力支持 不明確 限制2%客戶與我方發(fā)展前景：發(fā)展 保持 衰退4%此交易產(chǎn)生的利潤：超過平均利潤 平均利潤 低于平均利潤10%公司滿足客戶工期的要求能滿足 有一定困難 很困難5%公司滿足客戶質(zhì)量的要求能滿足 有一定困難 很困難5%本交易對本企業(yè)的影響：重要 一般 無足輕重8%本交易對本企業(yè)市場戰(zhàn)略的影響：重要 一般 無足輕重6%客戶提供的債權(quán)保障：現(xiàn)金或擔保抵押 貨到付款 賒銷5%該客戶能否被其他客戶替代：不可替代 一般 全可以被替代6%客戶對商業(yè)債務的付款情況：按時 有時拖欠 經(jīng)常性拖欠 5%客戶對銀行貸款償還情況：按時全部償還部分按時償還 基本無法按時償還 5%合計得分填表說明：表內(nèi)打分項分四種情況，第一種情況分值在100－80之間，90為中值第二種情況分值在60－80之間，70為中值第三種情況分值在40－60之間，50為中值第四種情款為不知道，直接打分為60 公司內(nèi)部了解客戶的其他人（董事長、總經(jīng)理、營銷副總經(jīng)理等）如也可以利用此表打分，每人打分后，可以計算算術平均數(shù)或加權(quán)平均數(shù)（權(quán)重將來根據(jù)具體情況定）。附表6客戶信用限度核定審批表客戶編號客戶名稱地 址負 責 人原信用額度新申請信用額度信用額度審核或?qū)徟庖姾?章 及 日 期營銷人員營銷中心總經(jīng)理財務中心總監(jiān)董事長生效日期使用說明：此表為內(nèi)部審批使用，在完成了客戶信用等級評定和信用額度計算后，經(jīng)過會議討論，決定授予客戶信用額度，會后，營銷人員要填寫此表，相關人簽字同意后，才可以正式給予客戶信用額度。如有任何問題，歡迎隨時打電話與我公司財務中心聯(lián)系，電話：傳真：Email：真誠希望與貴公司保持長期的合作關系。希望本信函能夠引起貴公司注意，以便我們的交易繼續(xù)順利進行。請貴公司務必在 月 日前支付這筆欠款，或提前告之原因。如有任何問題，歡迎隨時打電話與我公司財務中心聯(lián)系，電話：傳真：Email：真誠希望與貴公司保持長期的合作關系。請回答以下問題：客戶名稱、地址是否準確準確 不準確貴公司和該公司業(yè)務時間多長半年內(nèi) 一年內(nèi) 兩年內(nèi) 兩年以上貴公司目前給該公司的信用額度是多少一萬元以下 5萬元以下 10萬元以下 10萬元以上貴公司給予的信用期限是多長30天內(nèi) 60天內(nèi) 90天內(nèi) 90天以上該企業(yè)的付款是否及時絕對及時 很少拖欠 拖欠 經(jīng)常拖欠除了業(yè)務往來關系，貴公司是否有其他人員、財務、管理等方面的關系沒有關系 有關系在過去9個月內(nèi)，貴公司是否曾經(jīng)停止向該企業(yè)發(fā)貨或采取措施追收逾期帳款是 否以上調(diào)查得到被調(diào)查企業(yè)的認可，請于 年 月 日反饋給我公司，對此我公司再次表示對貴公司和您個人表示感謝。（3）敗訴，并且責任人有明顯過失造成的，有關法院費用由公司承擔，無法收回的貨款由責任人承擔。1）攬貨人員/跟貨人員向財務部出書面申請，由公司主管領導同意后交財務部執(zhí)行。(9)營銷人員交接工作，應收帳款責任以交接月來劃分，交接月以后（包括交接月）的應收帳款由接班人負責，交接月之前的應收帳款由交班人負責，財務中心以此考核應收帳款回收率。 (2)操作人員：未按要求審核《委托書》、《銷售合同》錄入“管理系統(tǒng)”的臺帳內(nèi)容有誤，操作失誤造成貨物未及時出運或應收賬款有誤，未按照要求執(zhí)行扣、放貨并給公司造成損失。2）依據(jù)銷售合同約定，應回收的應收賬款小于該項目應支出資金的，僅發(fā)放營銷人員的基本工資，直至應回收的應收賬款與應支出資金持平為止。5）經(jīng)確定發(fā)生的各項壞賬，應當由營銷中心負責，由其他相關部門組織調(diào)查，查明原因，明確責任，并依據(jù)公司相關制度予以處罰。 1）經(jīng)辦營銷人員發(fā)現(xiàn)發(fā)生壞帳的可能性時應爭取時效速報部門主管領導，及時采取補救措施。異常情況通常體現(xiàn)在以下方面：（1）客戶頻繁更換管理層、營銷人員，公司離職人員增加；辦公地點由高檔向低檔搬遷；（2）經(jīng)常找不到客戶負責人；客戶的財務人員經(jīng)常性的回避；不回復電話；（3）客戶付款比過去延遲；經(jīng)常超出最后期限；多次破壞付款承諾；（4）客戶的負責人發(fā)生意外；或者客戶受到其他公司的法律訴訟；（5）客戶有其他的不明確贏利的投資(投機)如：股票、期貨等；（6）開出大量的期票；或發(fā)生銀行退票(理由：余款不足)；或轉(zhuǎn)換銀行過于頻繁；（7）突然下過大的定單（遠遠超出所在區(qū)域的銷售能力）。營銷中心應將催收無效的逾期應收賬款及時通報總經(jīng)理和董事長及相關部門，并根據(jù)實際情況由公司總經(jīng)理和董事長確定是否通過法律途徑予以解決。同時按照不同銷售地區(qū)（或分公司）劃分應收賬款的責任，對即將到期的應收賬款要安排人員負責跟蹤，確保賬款按期收回。1）各部門在做好日常項目核算的同時，每月要將各項目合同款、決算金額、預收賬款、尚欠款、款項回收期、債權(quán)經(jīng)辦營銷人員等情況逐筆按月登記。在與客戶簽訂銷售合同時，要注意以下事項，以避免日后處理應收帳款時與客戶產(chǎn)生分歧而帶來經(jīng)營風險：1）要嚴格檢查以杜絕無效合同的出現(xiàn)。1）各單位應收賬款清欠小組要按客戶、責任人、成因、金額、拖欠時間、到賬比率、歷史催款情況、客戶資信等級等項目建立應收賬款明細檔案管理，對應收賬款予以追蹤分析。，要和公章印鑒分開存放，嚴禁提前背書。，財務中心要組織召開由董事長主持的責任討論會，分析應收帳款損失的原因、相關的責任人及給予的處罰。銷售回款回收統(tǒng)計表公司銷售區(qū)域營銷人員回收回款財務人員統(tǒng)計財務主管核實是否屬實并上報營銷人員姓名業(yè)務款項回收金額A區(qū)□是 □否B區(qū)□是 □否C區(qū)□是 □否D區(qū)□是 □否對于后付款的客戶，在回收銷售回款的過程中，營銷人員可將整個貨款回收時期分為三個階段，即：前期、中期和后期，以便銷售回款的快速回收，提高銷售渠道中的貨款回收效率。2）銷售回款考核（1）每月10日，考核回款目標是否完成全月指標的20%。，一般要包括差旅費、必要的招待費、人員工資和訴訟費。，根據(jù)帳齡和應收帳款的狀態(tài)，填寫應收帳款催款通知書，董事長簽發(fā)后交營銷中心總經(jīng)理和銷售分公司經(jīng)理負責催收。在采取法