【正文】 在服務(wù)期內(nèi)，由運維服務(wù)商指定具有相關(guān)維護(hù)資質(zhì)的服務(wù)人員提供電話支持和現(xiàn)場服務(wù)。為乙方提供必要的工作條件和工作合作。（二）乙方的義務(wù)在履行本合同書規(guī)定的義務(wù)期間，按甲方的指示進(jìn)行機(jī)房設(shè)施、交換機(jī)和UPS的維護(hù)。八、合同價款項目合同總額為人民幣（大寫） 整（人民幣 元）。㈥、有下列任何一種情況出現(xiàn)，經(jīng)廣州市政府采購管理部門同意，甲方有權(quán)單方面終止本協(xié)議，向乙方追究經(jīng)濟(jì)賠償：1．對乙方的月有效投訴記錄累積達(dá)2次及以上；2．因乙方服務(wù)質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方出現(xiàn)事故造成重大損失的。十六、簽約地點為廣州市天河路112號。合同自雙方簽字的最后一個簽字之日起生效。㈡、乙方未能按時完成項目，每拖延一天，須向甲方支付未完成項目金額的萬分之三的滯納金。必須嚴(yán)格按規(guī)定開展項目工作，不得有違法違規(guī)的行為。解決項目開展中出現(xiàn)的問題。五、甲方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方的權(quán)利對乙方項目工作進(jìn)行監(jiān)督。5. 管理維護(hù)性。1. 實用性。二、下列文件均為本合同書的組成部分甲方招標(biāo)文件。日期： 投標(biāo)人(蓋章)： 附件16 項目經(jīng)理簡歷表投標(biāo)人:姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷辦公電話住宅電話移動電話參加工作時間從事項目經(jīng)理年限具有認(rèn)證資質(zhì)已完成工程項目情況建設(shè)單位項目名稱建設(shè)規(guī)?？⒐と掌诠こ藤|(zhì)量附件17 承擔(dān)本項目主要技術(shù)人員和售后服務(wù)人員表姓名部門和職務(wù)職責(zé)常住地獲得認(rèn)證資質(zhì)證書主要資歷、經(jīng)驗及承擔(dān)過的項目附件18 2009年以來已完成同類型項目一覽表投標(biāo)人:序號工程名稱規(guī)模/造價完成時間選用系統(tǒng)產(chǎn)品名稱項目單位聯(lián)系人電話 （此表可延長）附件19 詳細(xì)報價清單產(chǎn)品詳細(xì)報價清單序號產(chǎn)品名稱品牌型號配置及性能說明產(chǎn)地數(shù)量單價總價備注合計：說明：此表可延長 請在“備注””欄注明是否提供了該產(chǎn)品的銷售許可證明，如有請標(biāo)注在投標(biāo)文件中的頁碼。2．我方鄭重承諾：除《投標(biāo)響應(yīng)與招標(biāo)文件差異一覽表》中的差異外，我方將全部滿足招標(biāo)文件中的各項實質(zhì)性要求，如果發(fā)現(xiàn)投標(biāo)文件中另有與招標(biāo)文件中不一致的響應(yīng)或沒有響應(yīng)，我方同意采購人有權(quán)要求按照招標(biāo)文件的要求提供設(shè)備或服務(wù)。6投標(biāo)人在廣州應(yīng)具有穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)人員，請?zhí)峁┮陨先藛T的在本公司任職的證明材料和技術(shù)服務(wù)人員的身份證明或居住證明材料的復(fù)印件少于3人得0分。審查類別審查內(nèi)容是否符合不符合項說明重要指標(biāo)要求（檢查重要指標(biāo)要求一覽表）投標(biāo)人要求為國內(nèi)獨立的事業(yè)法人或注冊資金不少于人民幣50萬元的獨立企業(yè)法人投標(biāo)文件載明的招標(biāo)項目完成期限是否未超過招標(biāo)文件規(guī)定的期限；是否無明顯不符合技術(shù)規(guī)格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求；投標(biāo)文件載明的貨物包裝方式、檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法等是否符合招標(biāo)文件的要求；投標(biāo)文件是否未附招標(biāo)采購單位不能接受的條件；其它評標(biāo)委員會全體成員簽字：表二、技術(shù)部分響應(yīng)評分表招標(biāo)編號：GZAIC2010IT0011投標(biāo)人: 評分合計: 評委簽字： 分值(30)評審內(nèi)容評分細(xì)則得分6設(shè)計方案的完整性、合理性、規(guī)范性和可操作性響應(yīng)情況評分等次及文字評價（按評估等級的百分比計算得分；優(yōu)：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。 價格響應(yīng)性評估；：以有效投標(biāo)人報價中價格最低的投標(biāo)報價為基準(zhǔn)價，定其基準(zhǔn)價格分為30分。 細(xì)微偏差是指投標(biāo)文件在實質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求，但在個別地方存在漏項或者提供了不完整的技術(shù)信息和數(shù)據(jù)等情況，并且補(bǔ)正這些遺漏或者不完整不會對其他投標(biāo)人造成不公平的結(jié)果。. 評委不得試圖影響其他評委的評價意見。. 關(guān)于評標(biāo)方案. 評標(biāo)委員會應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件確定的評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法，對投標(biāo)文件進(jìn)行評審和比較；設(shè)有標(biāo)底的，應(yīng)當(dāng)參考標(biāo)底。 招標(biāo)采購單位將拒絕被確定為非實質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)人，投標(biāo)人不能通過修正或撤銷不符之處而使其投標(biāo)成為實質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)。2．評標(biāo)委員會 招標(biāo)采購單位根據(jù)招標(biāo)標(biāo)的特點組建評標(biāo)委員會，評標(biāo)委員會對投標(biāo)文件進(jìn)行審查、質(zhì)疑、評估、比較。7)軟交換系統(tǒng)和網(wǎng)管系統(tǒng)每季度定期上門巡檢一次，升級更新維護(hù)：供應(yīng)商對于軟交換設(shè)備和網(wǎng)管系統(tǒng)等核心設(shè)備提供定期網(wǎng)上巡檢服務(wù), 檢查設(shè)備狀態(tài)，及時對軟件進(jìn)行升級更新。同時，必須制定相應(yīng)的維護(hù)作業(yè)計劃，維護(hù)人員會定期（以每季度）到現(xiàn)場對排隊叫號設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，以保障設(shè)備的安全可靠運行。并有完善的運維服務(wù)管理。建立IP網(wǎng)絡(luò)語音通信系統(tǒng)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連接拓?fù)鋱D并做好維護(hù)，保證各個客戶端的使用問題能夠及時有效的告知用戶，便于維護(hù)工作的開展。 管理維護(hù)性。軟電話客戶端必須要和我局OA辦公自動化系統(tǒng)實現(xiàn)對接，可以通過OA辦公系統(tǒng)調(diào)用軟電話客戶端，實現(xiàn)通過OA操作點擊實現(xiàn)對軟電話的調(diào)用，軟電話通信與其他辦公軟件之間的通信無影響，實現(xiàn)對現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容。該系統(tǒng)須嵌入我局現(xiàn)有的廣州市工商局辦公自動化系統(tǒng)（OA），實現(xiàn)無縫連接；用戶只需登錄廣州市工商局辦公自動化系統(tǒng)就能使用網(wǎng)絡(luò)視頻電話系統(tǒng)，無須二次驗證。 確保分布于廣州市12個行政區(qū)域、18個辦公場所的各部門主要負(fù)責(zé)人可以通過IP網(wǎng)絡(luò)語音通信系統(tǒng)進(jìn)行日常工作溝通協(xié)調(diào)。軟交換系統(tǒng)安裝在市局機(jī)房，作為中心控制和信令管理的核心部件，進(jìn)行日常系統(tǒng)的維護(hù)和管理，IP語音通信客戶端軟電話系統(tǒng)根據(jù)用戶需要分布安裝在廣州市工商局局各部門（單位）內(nèi)部主要負(fù)責(zé)人的辦公電腦上，提供日常辦公迅捷的呼叫方式。（即第一部分）和第二部分中其它重要指標(biāo)。 投標(biāo)文件不完整、不真實或未對招標(biāo)文件做出實質(zhì)的響應(yīng)導(dǎo)致投標(biāo)無效。9．關(guān)于中標(biāo)結(jié)果公示、中標(biāo)通知和簽訂合同 采購人以電話及傳真方式通知各投標(biāo)人該項目的招標(biāo)結(jié)果。 評標(biāo)委員會由采購人的代表和有關(guān)專家共三人以上的單數(shù)組成，其中專家的人數(shù)不得少于成員總數(shù)的三分之二。7．關(guān)于開標(biāo) 采購人按招標(biāo)公告中規(guī)定的時間和地點公開開標(biāo)。報價欄項目中如出現(xiàn)數(shù)字0，視報價為零，即免費；如出現(xiàn)空白，視為已響應(yīng)但漏報價。 在投標(biāo)截止時間之后送達(dá)的投標(biāo)文件，為無效投標(biāo)文件，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)拒收。 電報、電話、傳真形式的投標(biāo)概不接受。 投標(biāo)文件的編寫 投標(biāo)人在投標(biāo)文件中提供不真實的材料，無論其材料是否重要，都將視為投標(biāo)無效，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。3. 關(guān)于投標(biāo)人 ★對投標(biāo)人商務(wù)要求：（投標(biāo)人必須達(dá)到以下商務(wù)要求并提供相應(yīng)證明材料，所有證明材料須加蓋公章） 投標(biāo)人要求為國內(nèi)獨立的事業(yè)法人或注冊資金不少于人民幣50萬元的獨立企業(yè)法人，提供工商營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；，按用戶實際需求組織良好的技術(shù)隊伍，出具投標(biāo)承諾書，承諾書內(nèi)容包括：（1）保證對維護(hù)服務(wù)所涉及的技術(shù)支持和維護(hù)技能是有保證的；（2）為保證維護(hù)服務(wù)的專業(yè)性，針對項目中的IP語音通信系統(tǒng)的相關(guān)產(chǎn)品內(nèi)容，投標(biāo)人必須承諾在中標(biāo)后提供系統(tǒng)原廠商維護(hù)授權(quán)書或原廠商服務(wù)承諾函原件，對維護(hù)的產(chǎn)品保證產(chǎn)品原廠技術(shù)支持售后服務(wù)。2. 關(guān)于招標(biāo)文件 本招標(biāo)文件僅適用于本次招標(biāo)公告中所敘述的項目。超出最高限價的投標(biāo)價，視為實質(zhì)性不響應(yīng)。3． 招標(biāo)內(nèi)容：廣州市工商行政管理局IP網(wǎng)絡(luò)語音通信系統(tǒng)4． 項目實施地點：廣州市工商行政管理局指定地點。采購人：廣州市工商行政管理局地址：廣州市天河區(qū)天河路112號3樓傳真：02085595280查詢招標(biāo)文件領(lǐng)取等事宜： 02085591899網(wǎng)址：工作時間：工作日上午8：30時12：00時、下午2：00時5：30時 廣州市工商行政管理局二〇一〇年十二月一日目錄第一部分 投標(biāo)須知 51. 名詞解釋 52. 關(guān)于招標(biāo)文件 53. 關(guān)于投標(biāo)人 54. 關(guān)于投標(biāo)文件 66．關(guān)于投標(biāo)費用 97．關(guān)于開標(biāo) 98．關(guān)于評標(biāo)和定標(biāo) 99．關(guān)于中標(biāo)結(jié)果公示、中標(biāo)通知和簽訂合同 910．關(guān)于投標(biāo)無效和招標(biāo)失敗 1011．關(guān)于知識產(chǎn)權(quán) 1012．關(guān)于保密 10第二部分 項目技術(shù)要求 11第一章 項目需求描述 111．項目概況 112．項目背景 11 12 125. 項目概要需求 146. 項目詳細(xì)需求 15 16 17 1810．服務(wù)要求 18 1912．貨款結(jié)算方式 19第三部份 附件 20第一章 評標(biāo)原則與方法 201． 總則 202．評標(biāo)委員會 203. 對投標(biāo)文件的審查和確定 204． 投標(biāo)文件的澄清 205．投標(biāo)無效及廢標(biāo) 206. 保密 217. 評標(biāo)原則 21第二章 評標(biāo)細(xì)則 21 212．評標(biāo)流程 22 23 25表一、投標(biāo)文件實質(zhì)性響應(yīng)審查表 25表二、技術(shù)部分響應(yīng)評分表 25表三、商務(wù)部分響應(yīng)評分表 26第三章 樣表格式 28附件11 投標(biāo)函 28附件12 開標(biāo)一覽表 28附件13 投標(biāo)響應(yīng)與招標(biāo)文件差異一覽表 29附件14 重要指標(biāo)響應(yīng)一覽表 30附件15 投標(biāo)人基本情況表 31附件16 項目經(jīng)理簡歷表 31附件17 承擔(dān)本項目主要技術(shù)人員和售后服務(wù)人員表 32附件18 2009年以來已完成同類型項目一覽表 33附件19 詳細(xì)報價清單 33附件110 售后服務(wù)情況表 34附件111 售后服務(wù)和培訓(xùn)價格表 34附件112 授權(quán)委托書 35附件113 合同樣本 3543 / 43第一部分 投標(biāo)須知投標(biāo)人必須認(rèn)真閱讀以下內(nèi)容，以免造成投標(biāo)失敗。該澄清或者修改的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分。提供《2009年以來已完成同類型項目一覽表》（格式見附件18）投標(biāo)響應(yīng)與招標(biāo)文件差異一覽表（格式見附件13）；重要指標(biāo)響應(yīng)一覽表（格式見附件14）；項目實施方案；項目管理、工期進(jìn)度表；調(diào)試、驗收方案；售后服務(wù)情況表（格式見附件110）；售后服務(wù)和培訓(xùn)價格表（格式見附件111）。 投標(biāo)文件的簽署和印刷規(guī)定 投標(biāo)文件正本須打印并由投標(biāo)人法定代表人或其委托代理人在正本上要求的地方簽字，副本可通過正本復(fù)印。 正本和電子文件一起封裝，全部副本一起封裝，在每一封口處加蓋公章，并在信封上標(biāo)明招標(biāo)編號和投標(biāo)人名稱。 關(guān)于報價 投標(biāo)人必須以人民幣報價。 投標(biāo)文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準(zhǔn)；單價金額小數(shù)點有明顯錯位的，應(yīng)以總價為準(zhǔn)，并修改單價；對不同文字文本投標(biāo)文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)。 未宣讀的投標(biāo)價格、價