古井貢酒分銷主管執(zhí)行手冊(cè)(制度流程)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)最高認(rèn)證 —— 優(yōu)級(jí)。 ? 1992 年，古井貢酒獲美國(guó)首屆葡萄酒白酒國(guó)際博覽會(huì)金獎(jiǎng)和’ 92 香港國(guó)際食品博覽會(huì)金獎(jiǎng)，并在’ 92 全國(guó)國(guó)貨精品消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查中獲“最滿意獎(jiǎng)”，在’ 92 首屆京城酒文化節(jié)中被推舉為社會(huì)公認(rèn)名酒。 ? 20xx 年 4 月份，國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布公告，宣布對(duì)古井貢酒實(shí)施原產(chǎn)地域產(chǎn)品保護(hù)。 4. 掌 控各分銷商的終端網(wǎng)絡(luò)，控制產(chǎn)品流向及流量，做好大客戶的拜訪和客情維護(hù)。 二、 分銷隊(duì)伍管 理 ： 按時(shí)召開例會(huì)（晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)），同分銷代表一起制定每日、每周、每月的工作計(jì)劃和工作總結(jié)。 費(fèi)用管理： 對(duì)于市場(chǎng)運(yùn)作過程中發(fā)生的費(fèi)用及時(shí)上報(bào)，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)到位。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息收集和分析 ： 及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)作，定期對(duì)市場(chǎng)信息分析總結(jié)，同時(shí)上報(bào)。 18:30— 19:30/冬 19:30— 20:00/夏 晚間業(yè)務(wù)會(huì)（周一、三、五） 二、分銷 主管 周工作流程 每周末召開周會(huì)，收回分銷員銷量記錄 本，與財(cái)務(wù)核對(duì)是否準(zhǔn)確，收回上周已執(zhí)行的計(jì)劃表及本周工作計(jì)劃表。 ? 制定分銷員本月工作計(jì)劃（銷售、回款、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、活動(dòng)開展等）。 分銷員必須按時(shí)認(rèn)真填寫分銷部規(guī)定的報(bào)表，未按時(shí)要求填寫或上報(bào)的，一次罰款 20 元 。 二、簽訂 分 銷協(xié)議由各 分銷主管 認(rèn)真填寫 ，要求如下： ? 分 銷商 須提供酒類流通備案登記表復(fù)印件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件作為附件； 附件按 A4 紙張復(fù)印 。 第八章 怎樣處理質(zhì)量投訴 一、概述： 由于許多主觀及客觀的原因，每年數(shù)百萬(wàn)瓶的產(chǎn)品被銷售到了千家萬(wàn)戶，難免會(huì)出現(xiàn)極少數(shù)的針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴事件發(fā)生，如何處理此類投訴，不但關(guān)系到廠方的聲譽(yù)影響，而且關(guān)系到廠方與消費(fèi)者之間的密切關(guān)系，如果處理不當(dāng)，甚至可能出現(xiàn)矛盾激化，消費(fèi)者找媒體曝光，到法院起訴等極端行為的發(fā)生，那樣不僅會(huì)使我公司的形象愛到損害，同時(shí)又要承受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。 應(yīng)對(duì)方法：誠(chéng)懇面對(duì)，及時(shí)調(diào)換 3. 懂得一定的法律知識(shí)，有維權(quán)意識(shí)，平時(shí)喜歡看報(bào)紙新聞，他們投訴的目的就是認(rèn)為發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)到了，對(duì)于公司處理人員，便以向相關(guān)部門投訴，找媒體曝光等相脅 ，以便得到巨額賠償。當(dāng)然，趕到現(xiàn)場(chǎng)后，第一件事是要先看到酒，然后根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷出我方有無(wú)責(zé)任后再相應(yīng)處理。 酒中有異物問題 ： ? 這類情況形成的原因較多，遇到此類投訴，應(yīng)先 設(shè)法安撫好投訴人，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)派專人處理為妥。 審批人： 分銷員： 分銷商月物流匯總表 公司 (區(qū)域 ): 分銷商 : 第 月 單位 :瓶 品名 上月末庫(kù)存 本月發(fā)貨 本月分銷商出庫(kù)數(shù) 本月末庫(kù)存數(shù) 備注 分銷員 : 審核人 : 部 月業(yè)務(wù)員拜訪頻率匯總表 日期 終端網(wǎng)絡(luò) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 回訪 合計(jì) 業(yè)務(wù)員： 審核人： 分銷部 月銷售匯總表 品種、規(guī)格 總進(jìn)貨數(shù)量 總進(jìn)貨金額 費(fèi)用率 數(shù)量、金額 客戶名稱 數(shù)量 金額 數(shù)量 金額 數(shù)量 金額 現(xiàn)金回款 費(fèi)用金額 合計(jì)金額
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