【正文】 有保險(xiǎn)箱鑰匙。小寫(xiě)金額在最大位數(shù)前用人民幣符號(hào)封死。（5） 店內(nèi)燈光照明良好，無(wú)故障，音樂(lè)播放音量適度。 工作時(shí)間不得睡覺(jué)。 無(wú)論任何休假，事先未履行請(qǐng)假手續(xù)，或請(qǐng)假未被獲準(zhǔn)而休假的，一律按曠工論處。布置當(dāng)日工作，指定當(dāng)日收銀員，檢查各營(yíng)業(yè)員的儀表儀容，做好營(yíng)業(yè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。第十七條 報(bào)表及票據(jù)傳遞 每日營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，營(yíng)業(yè)員填制《營(yíng)業(yè)店?duì)I業(yè)日統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，當(dāng)顧客支付支票時(shí)，營(yíng)業(yè)員將該筆合同記入《營(yíng)業(yè)店?duì)I業(yè)日統(tǒng)計(jì)報(bào)表》中。 調(diào)整營(yíng)業(yè)店同樣要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查與評(píng)價(jià)選擇的工作程序。 對(duì)已確定的備選賣(mài)場(chǎng)，要設(shè)計(jì)出賣(mài)場(chǎng)進(jìn)入和經(jīng)營(yíng)方案，做出開(kāi)業(yè)后的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)狀況分析。大區(qū)店面主管考核各營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況。培訓(xùn)內(nèi)容包括： 世界助記詞國(guó)內(nèi)家具產(chǎn)品最新流行趨勢(shì)。第五條 營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)崗位職責(zé) 在大區(qū)店面主管領(lǐng)導(dǎo)下，主持本營(yíng)業(yè)店的全面工作； 負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，解決營(yíng)業(yè)中預(yù)到的疑難問(wèn)題； 及時(shí)反饋銷(xiāo)售和市場(chǎng)信息； 負(fù)責(zé)本營(yíng)業(yè)店人員的管理和考核； 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)店與外部各部門(mén)的協(xié)調(diào)；聘用條件：35歲以下，女性，當(dāng)?shù)卣綉?hù)口，大專(zhuān)以上學(xué)歷，三年以上營(yíng)業(yè)店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，性格外向，身體健康，精力充沛，有家具行業(yè)店面工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。第六條 營(yíng)業(yè)店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé) 遵守公司有關(guān)規(guī)章制度和店同管理部工作手冊(cè)； 服從營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)管理，完成營(yíng)業(yè)店銷(xiāo)售計(jì)劃； 提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 收集和反饋市場(chǎng)信息；聘用條件：年齡2535，女性，當(dāng)?shù)卣綉?hù)口，高中以上學(xué)歷，相貌端正，氣質(zhì)較好，有二年以上的店面工作經(jīng)驗(yàn)。 家具市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)。第十條 獎(jiǎng)金的計(jì)提和分配 獎(jiǎng)金發(fā)放原則 各營(yíng)業(yè)店完成營(yíng)業(yè)店月度銷(xiāo)售指標(biāo)后，超額部分可以以營(yíng)業(yè)店為單位，按比例提取獎(jiǎng)金。第十三條 新設(shè)營(yíng)業(yè)店的審批由店面管理部將新設(shè)營(yíng)業(yè)店的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，賣(mài)評(píng)價(jià)表以及新設(shè)賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方案一同上報(bào)大區(qū)主監(jiān)，由公司總經(jīng)理審批后實(shí)施新?tīng)I(yíng)業(yè)店的開(kāi)設(shè)工作。 各大區(qū)經(jīng)理和大區(qū)店面主管負(fù)責(zé)簽訂新一年度的營(yíng)業(yè)店租賃合同。支票到帳后，營(yíng)業(yè)員將此項(xiàng)收入統(tǒng)計(jì)在當(dāng)日《營(yíng)業(yè)店?duì)I業(yè)日統(tǒng)計(jì)報(bào)表》中，并在備注欄寫(xiě)明“支票到帳”。 營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)每周例會(huì)每周二下午3：005：00，由大區(qū)店 面主管主持召開(kāi)營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)例會(huì)。第九章 服務(wù)規(guī)范及店容管理第二十一條 儀表儀容規(guī)范： 儀表：營(yíng)業(yè)員當(dāng)班時(shí)須整齊、清潔的工服。 接待顧客及接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，做到禮貌待客，語(yǔ)言文明。第十章 營(yíng)業(yè)款管理第二十四條 營(yíng)業(yè)款的收取 每班的收銀員負(fù)責(zé)收取營(yíng)業(yè)款，并對(duì)所收營(yíng)業(yè)（現(xiàn)金和支票）負(fù)責(zé)。（4） 用途欄寫(xiě)“貨款”。如收銀員第二日輪休，則與營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)做交接，雙方共同驗(yàn)鈔、清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款，在《營(yíng)業(yè)店?duì)I業(yè)款交接單》上簽字。如營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)第二日輪休，要與交接人交接清楚。由大區(qū)店面主管和大區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管一起對(duì)各營(yíng)業(yè)店進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。第三十六條 工作總結(jié) 每月1日上午10：00，各營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)將上月總結(jié)交大區(qū)店面主管； 每月3日上午10：00，各大區(qū)店面主管將上月工作總結(jié)交大區(qū)經(jīng)理和店面管理部經(jīng)理。第十五章 附則第三十七條 店面管理部負(fù)責(zé)本手冊(cè)的制訂與修改。第三十二條 貨物損壞處罰營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查貨物完好情況，如家具產(chǎn)品及裝飾物品損壞丟失，由所負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)區(qū)的營(yíng)業(yè)員全額賠償。第二十八條 營(yíng)業(yè)店票據(jù)管理制度由營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)對(duì)收銀員進(jìn)行檢查，大區(qū)店面主管對(duì)營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)進(jìn)行檢查。 雙方交接后，當(dāng)日營(yíng)業(yè)款轉(zhuǎn)由營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，如營(yíng)業(yè)款丟失，由營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)全額賠償。（6） 支票背面寫(xiě)清顧客姓名和聯(lián)系電話(huà)。 現(xiàn)金收款做到唱收唱付，所收現(xiàn)金一律交收銀員清點(diǎn)、驗(yàn)鈔和收存。營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)每日對(duì)所轄營(yíng)業(yè)區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生清潔。 儀容：男員工不留長(zhǎng)發(fā)和胡須，女員工化淡妝，不能涂有顏色的指甲油，不得佩戴夸張飾物。 營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)因故不能參加例會(huì)時(shí)，由該營(yíng)業(yè)店的替班店長(zhǎng)參加。 各營(yíng)業(yè)店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)在每日上午10：30前將上一日票據(jù)傳遞至大區(qū)財(cái)務(wù)處，包括：（1） 銀行《現(xiàn)金送款單》和《支票進(jìn)帳單》；（2） 《家具買(mǎi)賣(mài)合同》第二聯(lián)；（3） 《營(yíng)業(yè)店銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》和《營(yíng)業(yè)店庫(kù)存日?qǐng)?bào)表》；《送貨通知單》由營(yíng)業(yè)員交大區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管，如顧客要求第二日送貨，由營(yíng)業(yè)員必須在顧客交款后立即以電話(huà)方式將《送貨通知單》內(nèi)容通知大區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管。當(dāng)顧客支付支票時(shí)，按每筆合同總金額收款。 店面管理部和大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)店面人員的招聘、培訓(xùn)和考核。第五章 營(yíng)業(yè)店的調(diào)查與選擇第十一條 新設(shè)營(yíng)業(yè)店的市場(chǎng)調(diào)查根據(jù)公司決策機(jī)構(gòu)所制定的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，由店面管理部和各銷(xiāo)售大區(qū)負(fù)責(zé)，對(duì)新設(shè)營(yíng)業(yè)店的城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查對(duì)象包括： 家具和家裝協(xié)會(huì)，調(diào)查當(dāng)?shù)丶揖呦M(fèi)水平，市場(chǎng)總體情況。 銷(xiāo)售技巧的提高。 公司有關(guān)規(guī)章制度和管理思想。第四條 大區(qū)店面主管崗位職責(zé) 在店面管理部經(jīng)理和大區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持本大區(qū)營(yíng)業(yè)店的全面工作； 承擔(dān)本大區(qū)各營(yíng)業(yè)店的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，制定、實(shí)施和檢查各營(yíng)業(yè)店的銷(xiāo)售計(jì)劃； 對(duì)本大區(qū)各營(yíng)業(yè)店的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行巡查和指導(dǎo)，掌握各營(yíng)業(yè)店經(jīng)營(yíng)狀況，控制銷(xiāo)售成本； 負(fù)責(zé)本大區(qū)店面人員的管理、培訓(xùn)和考核； 負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)和處理意外情況。 銷(xiāo)售及導(dǎo)購(gòu)技巧。 銷(xiāo)售指標(biāo)的考核銷(xiāo)售指標(biāo)按月度進(jìn)行逐級(jí)考核。第十二條 營(yíng)業(yè)店的選擇 在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)所選賣(mài)場(chǎng)和可做營(yíng)業(yè)店的賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，填寫(xiě)賣(mài)場(chǎng)評(píng)價(jià)表，逐項(xiàng)打分，淘汰不符合要求的賣(mài)場(chǎng)