某某公司客戶接待流程-文庫吧在線文庫
【正文】 1）、參觀接待可能用到的物品：投影儀（及相關演示內容）、數(shù)碼相機、預先準備好的CD盤刻錄的產品目錄和企業(yè)介紹、產品圖冊、計算器、針對性的報價單等。（7）、 提前準備好與客戶會議的方案。接到客人后，應熱情主動地自我介紹，幫助客戶拿行李。根據(jù)接待級別和標準：（1）、一級接待：陪同人員：總經理、副總經理、總監(jiān)、部門經理總經理、副總經理、部門經理在公司大廳迎接，提前等候于迎接地點，由對口接待人員引見介紹主賓時，在接待外國來訪者時，若賓主雙方皆不止一個，則為其雙方進行介紹時，要先介紹主人一方，后介紹來賓一方。1客人離開公司時，司機和車輛要提前510分鐘到大廳門口等待客戶，不可出現(xiàn)客戶等車的現(xiàn)象，特別是一級和二級接待，陪同人員也要到門口送行，至于到機場車站送行人員，視實際情況安排。接待人員應注意會談的節(jié)奏，如需要，委婉地提醒相關人員把握時間。 二樓車間 224。普通接待需要同時注意節(jié)儉大方、避免鋪張浪費。若是級別較高的宴請，還需制作領導姓名座位牌，考慮桌次安排、領導排位等工作。要準備適當?shù)木扑嬃?，?guī)模較大的宴會，酒水最好準備三種以上。自助餐具有如下幾條明顯的長處。依照慣例，自助餐大都被安排在各種正式的公務活動之后，作為其附屬的環(huán)節(jié)，是招待來賓的項目之一，極少獨立出來，因此自助餐的具體時間要受到正式公務活動的限制。用餐后，可根據(jù)客人的意見安排短暫休息或者繼續(xù)會談。另將要準備的樣品或待回復事宜列出并告之回復或跟辦的日期。過走廊時：通常走在客人的右前方，不時左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，并說“這邊請”。接待人員應在茶水間倒好茶水，將杯具放于托盤，端托盤時將托盤端平，高度大約與胸相齊。離開現(xiàn)場時不能大搖大擺甩動托盤，應將托盤放在手臂處禮貌并且優(yōu)雅的離開。,左手拖著杯子底部。二、會議室茶水接待禮儀提前準備好茶葉、茶具、水杯。言語：語氣溫和、禮貌文雅。特別是國外客戶，一定要尊重其意見，不可強求。主菜224。其二，可以節(jié)省費用。如飯菜數(shù)量不夠，應及時加菜。中餐宴請（1）、點菜：人事行政部應提前聯(lián)系餐廳，確定菜單。接待人員應準備好經費和車輛。同時還要安排車輛，準備充足的飲水，還應根據(jù)天氣情況準備雨傘。一般情況都是先做會談再參觀現(xiàn)場。（2）、國外客戶，最好是有國外品牌的礦泉水（如依云），咖啡、可口可樂（有些客戶要求不含糖分的可口可樂），還有一些甜食（如小糖果，巧克力），特別是下午4點到公司的，如果有一些精致的小蛋糕，談話氣氛會更好。初次見面時，時間一般控制在3秒內。接待人員要提前與客戶約定好時間和下車地點，向來賓清晰介紹公司的地理位置和行車路線。提前半天或一天須再次落實人員、地點、車輛等的準備情況。企業(yè)演示文稿內容要美觀詳盡，內容可以包括：企業(yè)的競爭優(yōu)勢，清晰的組織結構圖，生產流程，企業(yè)服務標準，投訴渠道，研發(fā)隊伍的實力， 歷史榮譽，開發(fā)的項目介紹，實驗室的參觀，負責人的資歷介紹， 榮譽證書，各種認證等。實際到訪的時候，嚴格按照行程計劃來做(甚至故意嚴格去做也無妨)，常能給外商以好的印象。規(guī)格定位
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