某大酒店康樂(lè)部桑拿浴室及按摩室管理規(guī)范-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 作，安排員工崗位，傳達(dá)上級(jí)指示。（11） 關(guān)閉營(yíng)業(yè)用電，切斷電源。（6） 遇到投訴時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇，盡量避免和客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。（2） 巡視檢查桑拿、按摩日常工作，督導(dǎo)領(lǐng)班搞好設(shè)施環(huán)境、設(shè)備布局、清潔衛(wèi)生、安全服務(wù)。（3）負(fù)責(zé)培訓(xùn)本班員工安全操作規(guī)程，合理使用和保養(yǎng)設(shè)備。（5）營(yíng)業(yè)前和本班組下班前清點(diǎn)用品，并做好記錄。桑拿、按摩服務(wù)人員的作業(yè)規(guī)范（1）負(fù)責(zé)賓客的接待工作，包括開單服務(wù)、更衣服務(wù)、浴室服務(wù)、休息服務(wù)和茶點(diǎn)飲料服務(wù)等。（4） 巡視檢查設(shè)備的使用情況、用品及費(fèi)用消耗情況，掌握營(yíng)業(yè)額完成情況，適時(shí)提出整改意見。（4） 桑拿、浴區(qū)：A、浴池池底無(wú)污物，池壁光潔。（4） 賓客離開時(shí)提醒不要遺忘隨身物品，及做好結(jié)帳工作 服務(wù)規(guī)范（1） 站立服務(wù)：肩平，雙臂自然下垂，雙手輕握腹前（2）
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