旅客出入境自助查驗(yàn)系統(tǒng)外包維護(hù)服務(wù)需求-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 班次有不少于名以上專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)自助通道維護(hù)的技術(shù)人員值班；應(yīng)急狀態(tài)下、重大節(jié)假日及口岸重要敏感時(shí)期招標(biāo)方可提出需求加派技術(shù)人員并增派九洲、橫琴、灣仔口岸駐點(diǎn)技術(shù)人員，以確保故障及時(shí)處置和通道正常使用。派駐人員需提前個(gè)工作日進(jìn)駐，熟悉工作環(huán)境；臨時(shí)增派人員應(yīng)按招標(biāo)方需求提前抵達(dá)駐點(diǎn)。.最小影響原則：服務(wù)工作應(yīng)不能對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行產(chǎn)生顯著影響（包括系統(tǒng)性能明顯下降、服務(wù)中斷等）。.對(duì)用戶(hù)在使用軟硬件過(guò)程中遇到的問(wèn)題給予現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單輔導(dǎo)。.招標(biāo)方用戶(hù)發(fā)出設(shè)備故障申報(bào)后，對(duì)于拱北口岸的故障，駐點(diǎn)工程師需在分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般故障分鐘內(nèi)解決，大故障個(gè)工作日內(nèi)解決；九洲、橫琴、灣仔口岸的故障技術(shù)人員需分別在響應(yīng)后的分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決，大故障個(gè)工作日內(nèi)解決。（三）設(shè)備定期保養(yǎng)服務(wù)：.自助查驗(yàn)通道硬件設(shè)備定期保養(yǎng)維護(hù)，合同期內(nèi)每月次，其中包括通道體內(nèi)硬件清潔、機(jī)電部分上油及其性能檢測(cè)，確保各項(xiàng)硬件設(shè)備得到有效保養(yǎng)，處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。（四）應(yīng)急故障排除服務(wù)：招標(biāo)方發(fā)生大規(guī)模病毒災(zāi)難、軟硬件升級(jí)、大批量設(shè)備安裝調(diào)試、需大規(guī)模手工維護(hù)設(shè)備、故障通道達(dá)總維護(hù)數(shù)的、以及招標(biāo)方認(rèn)為工作需要時(shí)，投標(biāo)方要根據(jù)招標(biāo)方發(fā)出的需求及時(shí)增加相應(yīng)人數(shù)的工程師配合招標(biāo)方技術(shù)人員進(jìn)行以上工作，必須在招標(biāo)方規(guī)定的期限內(nèi)完成，第一時(shí)間確保口岸現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)放和客流暢通，不得影響正常工作使用；贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷鯛漢。所采購(gòu)配件必須是全新的、合格的產(chǎn)品，并經(jīng)招標(biāo)方認(rèn)可的品牌；臨時(shí)采購(gòu)配件由投標(biāo)方墊付費(fèi)用，價(jià)格經(jīng)具備造價(jià)審核資格的機(jī)構(gòu)審定后，由招標(biāo)方返還。投標(biāo)方需做好培訓(xùn)記錄，并有相關(guān)參訓(xùn)人員簽名確認(rèn)。對(duì)技術(shù)人員資格要求如下：機(jī)電設(shè)備及計(jì)算機(jī)維護(hù)工程師，大專(zhuān)以上學(xué)歷，機(jī)電和計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)或持有機(jī)電、計(jì)算機(jī)相關(guān)資質(zhì)證書(shū)。二、合同的簽定、違約處罰及付款方式（一）合同簽訂：.投標(biāo)方中標(biāo)后，招標(biāo)方將組織技術(shù)力量對(duì)中標(biāo)方進(jìn)行實(shí)地考察，核實(shí)維護(hù)人員、維護(hù)工具及備件準(zhǔn)備等情況，合格后與招標(biāo)方簽定合同。.每次響應(yīng)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)投標(biāo)承諾分鐘以上的，每分鐘罰款元。（二）合同簽定天內(nèi)制定并在招標(biāo)方維修室懸掛設(shè)備維修維護(hù)制度、人員獎(jiǎng)罰扣分制度、考勤制度、各人員崗位工作職責(zé)等。（三）按相關(guān)規(guī)定支付維護(hù)人員的社保金、加班費(fèi)及有關(guān)補(bǔ)助（四）負(fù)責(zé)與配件供應(yīng)商溝通工作，使得招標(biāo)方設(shè)備得到更好的保內(nèi)外維修服務(wù)。.維護(hù)人員超過(guò)拱北口岸開(kāi)關(guān)前分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)的時(shí)間，每超分鐘罰款元人。.‘招標(biāo)書(shū)’和‘投標(biāo)書(shū)’為合同文本不可分割的一部分。網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師，本科學(xué)歷，具有網(wǎng)絡(luò)工程師或同級(jí)別認(rèn)證證書(shū)，年以上網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)經(jīng)驗(yàn)（需提供工作經(jīng)歷證明），精通網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)，精通、華為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和維護(hù)，熟悉安全防護(hù)、入侵檢測(cè)等網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)設(shè)備的配置和維護(hù)，工作勤勉、踏實(shí)、細(xì)心、負(fù)責(zé)；輒嶧陽(yáng)檉籪癤網(wǎng)儂號(hào)澩蠐鑭。（七）維護(hù)所需基本工具備件清單：投標(biāo)方應(yīng)配備常用維修工具，如螺絲刀、萬(wàn)用表、網(wǎng)線(xiàn)鉗、尋線(xiàn)器、沖擊鉆等用于確保維護(hù)工作的正常開(kāi)展。.投標(biāo)方工程師無(wú)法維修的設(shè)備或維修后設(shè)備使用仍不穩(wěn)定的，投標(biāo)方負(fù)責(zé)當(dāng)日送廠商維修。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1