【正文】 盤靠近身邊，用右手開門或用背部推開門?！苯桑骸?床，吃藥了！”或“3床：取藥！”：到患者床頭仔細(xì)核對后解釋：“您好！我是護(hù)士，現(xiàn)在我來為您抽血，做化驗(yàn)檢查，稍有些疼痛，請您別緊張。禁忌：說“再見”。，應(yīng)以正式的稱呼為宜?！钡谑?jié) 護(hù)士服務(wù)忌語“不知道！去問醫(yī)生吧?！? 責(zé)任護(hù)士：“您好！我叫，是您的管床護(hù)士，您住院期間的治療和護(hù)理主要由我負(fù)責(zé)，希望我的服務(wù)能讓您滿意。 “您好!現(xiàn)在您對病區(qū)環(huán)境了解嗎？有需要我們幫忙的地方，請及時(shí)與我們聯(lián)系，我會經(jīng)常來看您的！” 準(zhǔn)備接診介紹通知處置反饋 常規(guī)入院護(hù)理服務(wù)推薦用語 推薦用語：“您好，我是主班護(hù)士，能把您的住院證給我看一下 嗎？請坐一下，我會盡快為您安排好病房。 “您好！經(jīng)過治療病人的病情目前相對穩(wěn)定，請您不要擔(dān)心，注意休息，病人病情有變化，我們會隨時(shí)通知您?！彪娫捦ㄖD(zhuǎn)科室：您好，我是科，有一位病人將轉(zhuǎn)到您科，請做好準(zhǔn)備（告知病人基本情況）?！?推薦用語：“您好，這是科轉(zhuǎn)來的病人，請接診。 征求病人意見，填寫意見反饋表。 急診科護(hù)士將病人送至病區(qū)后，與轉(zhuǎn)科病人的醫(yī)護(hù)人員一起迅速將病人安置妥當(dāng)，接呼吸機(jī)、監(jiān)測病人生命體征及病情變化?！?推薦用語：“您好！我叫，經(jīng)過救治，病人的病情目前暫時(shí)穩(wěn)定， 請您不要擔(dān)心，注意休息，病人病情有變化，我會隨時(shí)通知您，您如果需 要幫助，可以隨時(shí)與我們聯(lián)系。” 推薦用語：“您好，您現(xiàn)在可以去科診治，在方向，請隨我 來?！?推薦用語：“您好，麻煩您先掛一個(gè)科急診號并購買一份病歷?！? 與病人溝通做好心理護(hù)理，“（老師、大爺、大娘，根據(jù)職業(yè)、年齡、性別給予適當(dāng)稱呼），您好，現(xiàn)在接您去手術(shù)室，您準(zhǔn)備好了嗎？請把您的假牙、首飾及其他貴重物品交與家屬保管，不要緊張，我們會好好照顧您的。 第六節(jié) 為醫(yī)生入手術(shù)室護(hù)理服務(wù) 護(hù)士：“教授/醫(yī)生您好，您的手術(shù)間是號，這是您衣柜、鞋柜的鑰匙，請登記拿好！” 醫(yī)生換鞋后進(jìn)入更衣室，脫下自己的服飾，帶好帽子、口罩（遮住口鼻），洗手，穿上手術(shù)室衣褲，自己的衣服不能外露。 評估病人血管后進(jìn)行靜脈穿刺?！? 在手術(shù)清點(diǎn)記錄單上準(zhǔn)確記錄術(shù)中情況（麻醉方法、手術(shù)方式、體位、止血帶使用時(shí)間、部位、電灼器、輸血核對、組織標(biāo)本、鎮(zhèn)痛藥物的使用情況等）及生命體征，關(guān)腹前后再次核對清點(diǎn)手術(shù)器械、敷料、紗布、針、線等?！? 推薦用語：“您好！手術(shù)進(jìn)行得很順利，您現(xiàn)在感覺怎么樣？如有不適， 請隨時(shí)告訴我們。 協(xié)助責(zé)任護(hù)士將病人移至床上，注意用力均勻，動(dòng)作要輕，以免管道脫落或損傷病人?！薄?推薦用語：“您好！手術(shù)病人回病房，請接病人。對非禁食病人協(xié)助進(jìn)食、進(jìn)水。 通知主管護(hù)士、病人及家屬做好專員準(zhǔn)備。醫(yī)囑通知轉(zhuǎn)院交班反饋處置轉(zhuǎn)院病人護(hù)理服務(wù)推薦用語 推薦用語：“您好！今天我們床的病人將轉(zhuǎn)到醫(yī)院去，請做一下 準(zhǔn)備。“您好，您的病情現(xiàn)在已經(jīng)治愈，根據(jù)醫(yī)囑今天您可以出院，希望您回家好好休養(yǎng)，盡快康復(fù)?！?推薦用語：“您好。 若穿刺成功，“ （采用合適的稱呼），液體已經(jīng)輸上，在輸液過程中輸液的這只手您盡量不要用力，另外輸液速度我也調(diào)節(jié)好了，請您不要自行調(diào)節(jié)，如果在輸液的過程中，有任何的不適請您及時(shí)通知我?！钡?3節(jié) 靜脈輸血護(hù)理服務(wù) 護(hù)士嚴(yán)格查對，按照靜脈輸血的“三查十對”內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)的檢查。“（采用合適的稱呼），剛才那一針我沒有扎好，給您增添痛苦，實(shí)在抱歉，如果您愿意再讓我再試一次可以嗎？”如再次穿刺沒有把握，請其他同事幫忙?！? 幫助患者采用舒適的體位，使手臂位置（肱動(dòng)脈）與心臟在同一水平上?！? 推薦用語：“您的血壓是/?！贝疽焊珊螅槿∷璧难獦?biāo)本量。 評估患者。 嚴(yán)格消毒，進(jìn)行穿刺?！? 推薦用語：“如果在輸液的過程中，發(fā)現(xiàn)穿刺處有滲液、疼痛或其他任 何不適癥狀，請及時(shí)通知我?！埃ú捎煤线m的稱呼），現(xiàn)在已經(jīng)對您的心電活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)測，電極片可能會引起局部皮膚的不適，請您不要自行撕下，如果有痛癢的感覺，請您告訴我來幫您處理。有活動(dòng)性假牙，應(yīng)先取下。口腔護(hù)理服務(wù)推薦用語準(zhǔn)備解釋實(shí)施整理清點(diǎn) 推薦用語：“為了保持您口腔的清潔，預(yù)防感染，我要給您做一下口 腔護(hù)理，請您配合！” 推薦用語：“請您盡量張大嘴，以使我來徹底擦洗每一顆牙齒?！埃ú捎煤线m的稱呼），請您盡量深而長的吸氣，使藥液盡量多的進(jìn)入呼吸道，然后用鼻輕輕呼氣，這樣效果會更好。” 推薦用語：“霧化吸入現(xiàn)在做完了，請您嘗試自己咳嗽，看能否自行咳 嗽?！埃ú捎煤线m的稱呼），吸痰做完了，請您以后多飲水，多做深呼吸，勤咳嗽，這樣可以有效的預(yù)防肺部的感染。清潔鼻孔，調(diào)節(jié)氧流量，將鼻塞輕輕插入鼻孔，并固定膠布。” 第二十二節(jié) 靜脈留置針護(hù)理服務(wù) 攜用物至患者旁，查對患者。左手持留置針延長管根部，向前送管，同時(shí)，右手退出針芯將軟管全部送入靜脈，穿刺成功后，松開止血帶，打開輸液調(diào)節(jié)器，根據(jù)患者情況調(diào)節(jié)滴速?！? 推薦用語：“輸液的這一肢體請不要隨便動(dòng)，也不要隨意調(diào)節(jié)滴速。 做好護(hù)理記錄，輸液完畢，封管?！坝捎谶@種穿刺針的針頭較粗，可能在穿刺的時(shí)候比較痛，請您暫時(shí)忍耐一下?！? 及時(shí)記錄用氧的停用的時(shí)間?！钡诙还?jié) 吸氧護(hù)理服務(wù) （中心供氧） 攜用物至患者旁，查對患者?！边B接吸痰管，調(diào)節(jié)負(fù)壓?！比艋颊呖人砸廊焕щy，協(xié)助患者坐位，叩背，“讓我?guī)湍狄幌卤?，這樣也許咳嗽容易一些。“（采用合適的稱呼），您好！為了幫助您有效咳嗽，預(yù)防感染，我要給您做超聲霧化吸入，請您配合我一下?！? 告知患者操作完畢，詢問患者感受，協(xié)助患者恢復(fù)舒適體位。” 推薦用語：“心電監(jiān)護(hù)需要在您的胸部黏貼電極片，要暴露您的隱私部位， 我會盡量為您遮蔽，請您配合。護(hù)士面帶微笑，與患者溝通：“（采用合適的稱呼），您好！根據(jù)病情的需要我們要給您進(jìn)行心電監(jiān)護(hù)，請您配合?！? 按分級護(hù)理巡視病房，及時(shí)主動(dòng)更換藥液，觀察病情。不同的藥物和化療方案可以起不同的不良反應(yīng)，患者及家屬應(yīng)對其有所了解，出現(xiàn)不良反應(yīng)應(yīng)請與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系，以便及時(shí)處理?！睖?zhǔn)備評估消毒穿刺送檢整理抽血培養(yǎng)護(hù)理服務(wù)推薦用語 推薦用語：“您好！為了指導(dǎo)臨床治療，有效地使用抗生素，我們現(xiàn)在要 給 您抽血做血培養(yǎng)皿，請您配合一下，另外為了提高檢出效果的準(zhǔn)確率，我 們需要在您身上的不同部位采血，給您增加痛苦之處還請見諒。 評估患者。” 整理床單位及時(shí)記錄?！?推薦用語：“由于輸血需要應(yīng)用特殊的輸血器，針頭稍粗一些，穿刺 時(shí)可能比較疼痛，請您忍耐一下配合我，多謝！” 推薦用語：“我已經(jīng)給您穿刺好，我會先給您輸一些生理鹽水，然 后再換上血制品，請您不要隨意調(diào)節(jié)滴速，如有不適請及時(shí)通知我?！埃ú捎煤线m的稱呼），由于輸血需要應(yīng)用特殊的輸血器，針頭稍粗一些，穿刺時(shí)可能比較疼痛，請您忍耐一下配合我，多謝！” 經(jīng)兩人核對后與護(hù)士長再次核對，檢查血制品的質(zhì)量，確保無效。 按分級護(hù)理巡視病房，及時(shí)主動(dòng)更換藥液，觀察病情。 評估患者，護(hù)士面帶微笑，與患者溝通：“（采取合適的稱呼），您好！我馬上要給您輸液了，請您準(zhǔn)備一下。護(hù)士將病人送出病房門口，“(老師、大爺、大娘，根據(jù)職業(yè)、年齡、性別給予適當(dāng)稱呼），您回家好好休息，按醫(yī)囑要求及時(shí)服藥及復(fù)診，如有不適及時(shí)就診，請慢走?！? 推薦用語：“您好，您還有需要我們幫忙的嗎？這是我們的電話，您隨時(shí) 可以聯(lián)系我們，祝您早日康復(fù)。 攜病人的藥品至所轉(zhuǎn)醫(yī)院，認(rèn)真交接病人病情、治療、飲食、心理及皮膚等其他情況，雙方確認(rèn)并在轉(zhuǎn)院病人交接本上簽字。準(zhǔn)備評估護(hù)理整理宣教晨、晚間護(hù)理服務(wù)推薦用語 推薦用語：“（老師、師傅、大爺、奶奶，根據(jù)職業(yè)、年齡、 性別給予適當(dāng)?shù)姆Q呼），）早上（下午）好！今天感覺怎么樣？” 推薦用語：“（尊稱），現(xiàn)在我協(xié)助您翻身，為您叩背，請您用 力咳痰。 按護(hù)理技術(shù)操作實(shí)施晨、晚間護(hù)理，協(xié)助病人翻身、體位移動(dòng)，拍背排痰。如果您有什么不舒服，請馬上告訴我?！? 經(jīng)推車推至手術(shù)床旁，按搬運(yùn)術(shù)后病人法正確將病人搬上推車，注意動(dòng)作輕柔，護(hù)士：“您好！您的手術(shù)已成功結(jié)束，有無不舒適感覺？如有不適隨時(shí)告訴我們，現(xiàn)在送您回病房。病人進(jìn)入手術(shù)間護(hù)理服務(wù)推薦用語接病人核對安置穿刺配合準(zhǔn)備護(hù)理記錄處置 推薦用語：“您好！我是您的巡回護(hù)士，有什么可以幫您的嗎？請您不 要緊張，手術(shù)過程中我會一直陪伴在您身邊?！? 擺好病人手術(shù)體位，注意肢體舒適，需要約束帶或止血帶時(shí)應(yīng)加襯墊，做好心理護(hù)理并給予吸氧，“您好！為保證充足的氧氣吸入及手術(shù)安全，術(shù)中您需要面罩吸氧，不要緊張，在整個(gè)手術(shù)過程中您就像睡覺一樣，手術(shù)結(jié)束后，如果您聽到我們叫您，請示意（點(diǎn)頭、睜眼、握拳等）。為醫(yī)生入手術(shù)室護(hù)理服務(wù)推薦用語登記更衣手術(shù)處置 推薦用語：“教授/醫(yī)生您好，您的手術(shù)間是號，這是您衣柜、 鞋柜的鑰匙，請登記拿好！” 推薦用語：“您好，我們共同查對手術(shù)病人好嗎？”“先生/女士， 您好！我們是您的主治醫(yī)生和手術(shù)護(hù)士，您別緊張，希望您能配合手術(shù)。手術(shù)室護(hù)士接診病人護(hù)理服務(wù)推薦用語準(zhǔn)備核對實(shí)施解釋轉(zhuǎn)運(yùn)核對宣教 推薦用語：“您好，今天病人預(yù)約了一臺手術(shù)，我現(xiàn)在接病人，能 讓我先核對一下病人的相關(guān)資料嗎？” 推薦用語：“您好，這是手術(shù)室的，她將接您去手術(shù)室，請您不要 緊張。連臺手術(shù)根據(jù)上一臺手術(shù)大約結(jié)束時(shí)間及醫(yī)生口頭通知時(shí)間接病人至手術(shù)室?！? 通知病人或家屬需掛急診號，同時(shí)告知家屬買一份病歷。 協(xié)助病人填寫病歷首頁眉欄，記錄病人體溫、脈搏、呼吸、血壓，并將化驗(yàn)單貼在病歷上。接待危重病人轉(zhuǎn)科護(hù)理服務(wù)推薦用語準(zhǔn)備通知接診交接救治宣教 推薦用語：“您好，有一位患的病人已收治您的病房，請做好 接診準(zhǔn)備（提醒病人的病情及需要準(zhǔn)備的設(shè)備物品）?！? 推薦用語：“您好，這