會(huì)員制經(jīng)營管理制度-文庫吧在線文庫
【正文】 等承諾承擔(dān)貴會(huì)在要求該會(huì)籍的所有月費(fèi)及消費(fèi)。 （或形象小姐）訂房，每次進(jìn)入房內(nèi)時(shí)間不得超過20分鐘。引路時(shí)要經(jīng)常注意與客人的距離（），不可只顧自己向前走。服務(wù)客人時(shí)不可過分親熱，碰到客人有禮貌言行時(shí)應(yīng)表示出應(yīng)有的風(fēng)度，與客人不得理論或還擊，應(yīng)委婉解釋，并及時(shí)上報(bào)處理；對客人的各種要求都應(yīng)耐心地去盡力滿足。坐姿要端正：雙腳并攏，雙手自然擺放。 四、會(huì)員部形象小姐、行政秘書工作制度 ，可使用少許香水（要清新淡雅） ，不許佩戴夸張的裝飾品，如須佩戴要以高貴大方為宜。 ，禁止向客人索取或變相索取小費(fèi)。第8條 會(huì)員在下列情況下失去會(huì)員資格:；；；。但愿有所幫助。第5條 任何會(huì)員都可把會(huì)員資格證書轉(zhuǎn)讓給待補(bǔ)人員中被批準(zhǔn)的申請者，但本會(huì)所所將收取15%的轉(zhuǎn)讓手續(xù)費(fèi)。 。 。迎客走在前，送客走在后，客行要讓路，同行不要搶道，不準(zhǔn)三五成群、勾肩摟腰，不準(zhǔn)邊走邊笑邊哼歌曲，在俱樂部內(nèi)不得跑動(dòng)。路遇熟悉賓客應(yīng)主動(dòng)打招呼，3米之外就應(yīng)微笑；在走廊電梯或活動(dòng)場所與客人相遇應(yīng)主動(dòng)禮讓?？腿擞捎谡`解或情緒問題而大發(fā)雷霆時(shí)應(yīng)寬以待人?；卮饐栴}時(shí)要有條理，不含糊其詞或愛答不理。 （7）引起對方注意的用語：勞駕，請問我可以入內(nèi)嗎？請?jiān)徫掖驍嗄脑?，對不起打擾了。我們十分感謝您的信任，您所填寫的資料將完全保密。Title 我/我等（即以下之申請人）茲申請成為上述會(huì)員類別，并鄭重聲明一旦獲接納貴會(huì)會(huì)員，我/我等承諾遵守貴會(huì)有效會(huì)章及規(guī)例。 ，化妝也要清新淡雅，切勿濃妝艷抹。引路手勢出手要優(yōu)雅，手心微微向上，五指并攏。 ，不得喝酒；上班時(shí)不得吸煙。離座時(shí)不要忽然站立，以免嚇到他人，也不可因不注意弄出聲響或把東西弄在地上。 ，巡查俱樂部各角落，有特殊情況做好記錄。 ，不管在公司的任何區(qū)域遇見客人或者管理人員必須按規(guī)范進(jìn)行問好。第7條 年會(huì)費(fèi)及其他應(yīng)付費(fèi)的金額由公司董事會(huì)決定?？到?， 以下是我通過網(wǎng)上和書上查詢以及通過自己修改形成的一些關(guān)于如何管理會(huì)員的一些文字上的資料，不知道實(shí)不實(shí)用。第6條 除名譽(yù)會(huì)員、特別會(huì)員以外的所有會(huì)員均須交納公司規(guī)定的年會(huì)費(fèi)。 ，并做好記錄。 ，及時(shí)向有疑問的客人提供幫助和引導(dǎo)，引導(dǎo)客人消費(fèi)。 ，并且悄無聲息，不應(yīng)發(fā)出嘈雜之聲。不強(qiáng)行超越；如遇賓客平行擋道時(shí)不得在客人當(dāng)中穿行，如急需通過應(yīng)向客人表示歉意，征得客人諒解。 ，步速適中，隨時(shí)用眼睛余光觀察客人是否趕上。解釋問題要謙虛、準(zhǔn)確、清楚，讓客人感到誠懇文雅，說話中途有事要離開時(shí)，要向在場的人打招呼，征得同意再離開。 （8）告別或送客用語：再見、晚安、感謝您的光臨、希望再次見到您、再見！請多保重、再見！請隨時(shí)給我們打電話、我們隨時(shí)恭候您的光臨、再見！問候您的家人、歡迎再次光臨、希望再次為您服務(wù)、能為您服務(wù)是我的榮幸！ 第三節(jié) 會(huì)員部管理表格 入會(huì)申請表 表111 入會(huì)申請表 （ ）個(gè)人會(huì)籍Individual Membership （ ）家庭會(huì)籍 Family Membership （ ）公司會(huì)籍 Corporate Membership 個(gè)人資料 PERSONNAL PARTCULARS ( )先生 Mr. （ ）太太 Mrs. （ ）小姐 Miss （ ）女士 Ms.姓名（英文），先寫姓氏 Name（in English），Surname first，姓名（中文）Name（in English） 出生
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