會員制經營管理制度(文件)
【正文】 公司內不準吸煙、佩戴夸張首飾、手機開震動等，以顯示對客人的尊重。第7條 年會費及其他應付費的金額由公司董事會決定。第4條 名譽會員是對社會杰出貢獻者，由公司董事推薦?？到悖? 以下是我通過網上和書上查詢以及通過自己修改形成的一些關于如何管理會員的一些文字上的資料，不知道實不實用。 第二章 會員第3條 會員的種類名譽會長、特別會員、法人會員、個人會員。第6條 除名譽會員、特別會員以外的所有會員均須交納公司規(guī)定的年會費。 第三章 會籍部第10條 為協(xié)助公司經營好會所，公司成立會籍部，確定會員會員入會注意事項及程序設計 名譽會員 10名特別會員 30名法人會員 500名個人會員 1000名 法人：***元（入會費***元，保證金***元）個人：***元（入會費***元，保證金***元）年會費：法人：每位***元 個人：每人***元3. 會員轉讓必須收取15%手續(xù)費4. 申請表也承諾書 （1）申請者必須直接將申請表交給本會所； （2）經批準之申請者將收到一份入會承諾書； （3）收到入會承諾書之日起30天內，申請者須將規(guī)定的款項匯到公司指定的銀行賬戶中； （4）公司收到匯款后，將發(fā)放會員資格證書和正式收款憑證。 ，并做好記錄。 ，并做好跟蹤售后服務。 ，及時向有疑問的客人提供幫助和引導，引導客人消費。 ，站立姿勢端正，自然挺直。 ，并且悄無聲息，不應發(fā)出嘈雜之聲。坐定后不要將腿抬的太高，以腳尖指向他人或使對方看到鞋底，不要腳踏其他物體。不強行超越；如遇賓客平行擋道時不得在客人當中穿行，如急需通過應向客人表示歉意，征得客人諒解。發(fā)現(xiàn)客人有誤解或不能領會時，應盡力解釋清楚。 ，步速適中，隨時用眼睛余光觀察客人是否趕上。 ，以便使自己談吐得體有針對性。解釋問題要謙虛、準確、清楚，讓客人感到誠懇文雅，說話中途有事要離開時，要向在場的人打招呼，征得同意再離開。 （2）迎賓用語：先生您好，歡迎您再次光臨！很高興您光臨！ （3）請求用語：對不起，我不會講方言，請講普通話好嗎？請您跳個舞好嗎？您想要喝酒嗎？您需要行政秘書為您提供商務服務嗎？對不起，沒有AAA，您介意嗎？我可以嗎？ （4）答謝用語：謝謝您的幫助、謝謝您、非常感謝、我很樂意為您效勞、這是我應該做的、不用客氣、不用謝（講這些話時應用眼睛看著對方，表情要真誠）。 （8）告別或送客用語：再見、晚安、感謝您的光臨、希望再次見到您、再見！請多保重、再見！請隨時給我們打電話、我們隨時恭候您的光臨、再見！問候您的家人、歡迎再次光臨、希望再次為您服務、能為您服務是我的榮幸！ 第三節(jié) 會員部管理表格 入會申請表 表111 入會申請表 （ ）個人會籍Individual Membership （ ）家庭會籍 Family Membership （ ）公司會籍 Corporate Membership 個人資料 PERSONNAL PARTCULARS ( )先生 Mr. （ ）太太 Mrs. （ ）小姐 Miss （ ）女士 Ms.姓名（英文），先寫姓氏 Name（in English），Surname first，姓名（中文）Name（in English） 出生日期Date of Birth（日 DD/月 MM / 年 YY） 國
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