會(huì)員制經(jīng)營管理制度(文件)
【正文】 公司內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、佩戴夸張首飾、手機(jī)開震動(dòng)等，以顯示對(duì)客人的尊重。第7條 年會(huì)費(fèi)及其他應(yīng)付費(fèi)的金額由公司董事會(huì)決定。第4條 名譽(yù)會(huì)員是對(duì)社會(huì)杰出貢獻(xiàn)者，由公司董事推薦。康姐， 以下是我通過網(wǎng)上和書上查詢以及通過自己修改形成的一些關(guān)于如何管理會(huì)員的一些文字上的資料，不知道實(shí)不實(shí)用。 第二章 會(huì)員第3條 會(huì)員的種類名譽(yù)會(huì)長、特別會(huì)員、法人會(huì)員、個(gè)人會(huì)員。第6條 除名譽(yù)會(huì)員、特別會(huì)員以外的所有會(huì)員均須交納公司規(guī)定的年會(huì)費(fèi)。 第三章 會(huì)籍部第10條 為協(xié)助公司經(jīng)營好會(huì)所，公司成立會(huì)籍部，確定會(huì)員會(huì)員入會(huì)注意事項(xiàng)及程序設(shè)計(jì) 名譽(yù)會(huì)員 10名特別會(huì)員 30名法人會(huì)員 500名個(gè)人會(huì)員 1000名 法人：***元（入會(huì)費(fèi)***元，保證金***元）個(gè)人：***元（入會(huì)費(fèi)***元，保證金***元）年會(huì)費(fèi)：法人：每位***元 個(gè)人：每人***元3. 會(huì)員轉(zhuǎn)讓必須收取15%手續(xù)費(fèi)4. 申請(qǐng)表也承諾書 （1）申請(qǐng)者必須直接將申請(qǐng)表交給本會(huì)所； （2）經(jīng)批準(zhǔn)之申請(qǐng)者將收到一份入會(huì)承諾書； （3）收到入會(huì)承諾書之日起30天內(nèi)，申請(qǐng)者須將規(guī)定的款項(xiàng)匯到公司指定的銀行賬戶中； （4）公司收到匯款后，將發(fā)放會(huì)員資格證書和正式收款憑證。 ，并做好記錄。 ，并做好跟蹤售后服務(wù)。 ，及時(shí)向有疑問的客人提供幫助和引導(dǎo)，引導(dǎo)客人消費(fèi)。 ，站立姿勢(shì)端正，自然挺直。 ，并且悄無聲息，不應(yīng)發(fā)出嘈雜之聲。坐定后不要將腿抬的太高，以腳尖指向他人或使對(duì)方看到鞋底，不要腳踏其他物體。不強(qiáng)行超越；如遇賓客平行擋道時(shí)不得在客人當(dāng)中穿行，如急需通過應(yīng)向客人表示歉意，征得客人諒解。發(fā)現(xiàn)客人有誤解或不能領(lǐng)會(huì)時(shí)，應(yīng)盡力解釋清楚。 ，步速適中，隨時(shí)用眼睛余光觀察客人是否趕上。 ，以便使自己談吐得體有針對(duì)性。解釋問題要謙虛、準(zhǔn)確、清楚，讓客人感到誠懇文雅，說話中途有事要離開時(shí)，要向在場的人打招呼，征得同意再離開。 （2）迎賓用語：先生您好，歡迎您再次光臨！很高興您光臨！ （3）請(qǐng)求用語：對(duì)不起，我不會(huì)講方言，請(qǐng)講普通話好嗎？請(qǐng)您跳個(gè)舞好嗎？您想要喝酒嗎？您需要行政秘書為您提供商務(wù)服務(wù)嗎？對(duì)不起，沒有AAA，您介意嗎？我可以嗎？ （4）答謝用語：謝謝您的幫助、謝謝您、非常感謝、我很樂意為您效勞、這是我應(yīng)該做的、不用客氣、不用謝（講這些話時(shí)應(yīng)用眼睛看著對(duì)方，表情要真誠）。 （8）告別或送客用語：再見、晚安、感謝您的光臨、希望再次見到您、再見！請(qǐng)多保重、再見！請(qǐng)隨時(shí)給我們打電話、我們隨時(shí)恭候您的光臨、再見！問候您的家人、歡迎再次光臨、希望再次為您服務(wù)、能為您服務(wù)是我的榮幸！ 第三節(jié) 會(huì)員部管理表格 入會(huì)申請(qǐng)表 表111 入會(huì)申請(qǐng)表 （ ）個(gè)人會(huì)籍Individual Membership （ ）家庭會(huì)籍 Family Membership （ ）公司會(huì)籍 Corporate Membership 個(gè)人資料 PERSONNAL PARTCULARS ( )先生 Mr. （ ）太太 Mrs. （ ）小姐 Miss （ ）女士 Ms.姓名（英文），先寫姓氏 Name（in English），Surname first，姓名（中文）Name（in English） 出生日期Date of Birth（日 DD/月 MM / 年 YY） 國
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