質量成本的分類與應用-文庫吧在線文庫
【正文】 薪資作合理之分攤。將品質成本視為會計系統(tǒng)的一部份，而非管理上之工具，將造成嚴重之錯誤。為解決成本資料之取得問題，一個可行之方法是利用估計或在研究期間，特別建立監(jiān)視程序來收集成本資料。在降低成本之過程中，可能會伴隨著預防和鑑定成本之增加。l 品質成本當作是預測性之工具：評估和保證各項與公司目標有關之活動的成效。品質成本的選擇依公司之要求而定，另外，下列項目也是需要考慮之因素：l 是否受到生產計劃之影響。四、品質成本之管理預防及鑑定成本失敗成本品質成本管理的最大意義，就是以少量的預防與鑑定成本來避免大量的失敗成本(包含內部和外部失敗成本)，其示意圖如下：例如我們只要再增加一個檢驗人員其所支出之費用，可以避免每月約20萬元的客訴及退貨費用，那我們就增加一名檢驗員是值得去做的。此為圖之中央部份，在此區(qū)域，失敗成本及預防與鑑定成本約各佔一半，這是可以接受的最佳點，於是我們的重心就是放在如何去維持此一最佳點，就成為我們管制的重心。四、各類品質成本間之比例（不包含外部品質保證成本）此節(jié)主要的討論對象在運作品質成本，因為外部品質保證成本有些是固定的，例如產品認證及系統(tǒng)認證等，而客戶要求之材質證明及報告等，有時是無法預測的?！褙熑纬杀荆阂虍a品責任訴訟所產生的成本或賠償?！翊渭壠方祪r求售所造成之損失：此項目為正常售價和次級產品售價間之差異?！馚urnin：為了避免產品早期之失效，評估供應商品質之成本。主要概略如下：●品質計劃之費用。如果可以只要設計之後就生產，而生產時不用去管它做得好不好，就是完全出貨，如此之下，幾乎是可以不用品質成本的。：分成內部失敗成本及外部失敗成本。─內部失敗成本：產品或服務在未運交客戶前，因未能達成要求之品質所招致之一切成本損失(諸如，重服務、再處理、重加工、重試驗、報廢)。何謂品質成本就是為控制產品能維持在一定的品質水準狀況之下所支付的各項成本，以及因為不能達到此項品質水準而造成的各項損失成本總合而言，即ISO 9004中所提到的各項品質成本，再予以詳述如下：(鑑定)成本：評估自原料、半製品、成品等品質狀況的各項成本。●品質資料之整理、分析與回饋及預防發(fā)生不良品質之費用?！裱u程管制：由於管制及監(jiān)視製程以提昇產品品質所發(fā)生之成本，例如使用管制圖。此種情況常發(fā)生在紡織業(yè)、成衣業(yè)和電子業(yè)。近年來整個品質成本的目光傾向於增加預防成本，以降低內部失敗及外部失敗與檢測成本，並進而使整個的品質成本降下來。所以主要的焦點放在失敗成本及預防與鑑定成，其關係是要當完全沒有預防與鑑定成本產生時，就是原料一進來不管好壞就上線生產，生產完也不用管好壞就直接出貨，有客訴或退貨就直接處理，所以可以預見的是失敗成本會相當得高。此為圖之右邊部份，預防及鑑定成本遠超過失敗成本，主要的原是是用了太多的檢驗過程或關卡、檢驗標準過嚴、人員過度訓練等，導致花在預防及鑑定之成本過高，所以須設法來降低，主要的方法如下：l 將找出缺點所花的預防與鑑定成本與因缺點所導致的失敗成本比較。整體品質成本之表示需以使管理者能直接評估為原則。l 是否受受到機械化或自動化之影響。在分析品質成本時，最常見的問題是品質成本該控制在何處較為恰當。在初期，預防和鑑定成本甚至高過失敗成本，但一個組織如果有做好品質改善工作，則有可能將品質成本降低50～60%。如前所述，品質成本之大小並無一個絕對標準值。這種做法增加了許多建立和分析這些資料的時間，如此將使得管理更不耐煩，且不再相信品質成本計畫之有效性。製程管制工程工作1. 製程管制工作包括檢驗及試驗，為監(jiān)督工廠內部實施品質管制度，並由此逐漸取代原來事後糾舉式的檢驗工作。 預防成本品質訓練1. 指研擬及實施正式品質訓練計劃的各項成本。2. 旅費依實際數字申報。試驗指與試驗人員在工場評估產品品質所費的時間，及監(jiān)督與事務人員的分攤成本。，如後面之附件二，說明如何去認定一個品質成本。，如後面之附件四，說明各項品質成本之間的互動關係。查核人工操作工根據品質計劃查核各自工作的品質，查核製造中各要點的產品及製程的品質，選剔不符合品質要求的產品批，以及其他製程中評估產品品質所費之時間。依一定之比例分攤。用品管人員之薪資作合理之分攤。同上品質管制部門以外的品質計劃1. 與非直屬品質管制
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