【正文】 設施資料1．環(huán)衛(wèi)設備、工具統(tǒng)計表2．環(huán)衛(wèi)設備、工具更換記錄 清潔衛(wèi)生管理資料1．清潔衛(wèi)生檢查記錄2．國家環(huán)保標準：排煙、排污、噪音3．處理污染事件記錄4．消殺及垃圾清運記錄 5．實施責任制管理、標準化保潔6．商業(yè)網點管理有序7．無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽8．水池水質檢測記錄綠化管理綠化資料1．綠化規(guī)劃圖紙2．綠化設施統(tǒng)計表3．綠化檢查記錄 管理效益經濟效益1. 物業(yè)管理費用收繳統(tǒng)計表2．物業(yè)管理收支帳目3．提供有償服務收入、開展多種經營五 、管理人員考核制度及標準（一）考核制度公司發(fā)展部按照月檢計劃，抽調各部門、各專業(yè)負責人輪流對各部門、各小區(qū)按照專業(yè)分工進行專項檢查，月檢結果與當月浮動工資、獎金掛鉤，并作為年度考核依據之一。接管時起8便民服務和完善配套1. 為 提供便民服務；2. 協(xié)助入學、交通、醫(yī)療等信息服務。2. 代辦人帶委托書、身份證以及上述證件。管理處對員工進行定期不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。（3）獎金激勵。我公司在本物業(yè)的管理成本測算方面，本著精心計算成本，既堅持以盈利作為重要目標，以保持企業(yè)發(fā)展后勁，又注意處理好經濟效益、環(huán)境效益和社會效益的關系，保持企業(yè)長遠發(fā)展的后勁。這一理論對物業(yè)管理行業(yè)具有重要的指導作用。（三）營造綠色環(huán)保小區(qū)養(yǎng)護好本物業(yè)內的園林綠化，植物長勢良好，喬木無枯枝，灌木修剪圓滑、造型美觀，綠籬修剪平整，草坪四季常綠平整。（三）建立快捷 服務系統(tǒng)我公司始終堅持“ 至尊，服務至上”的企業(yè)宗旨，把 滿意率作為工作業(yè)績評價的主要依據，從而最大限度地滿足 需求。4) 環(huán)保：提供優(yōu)良的園林綠化保潔服務，運用各種監(jiān)督機制，創(chuàng)造出一個環(huán)保、優(yōu)雅的居住環(huán)境。四、完善制度、規(guī)范運作我公司在嚴格實施ISO9001:2000 標準基礎上要求做到：作業(yè)標準化 人才專業(yè)化 流程表格化 團隊人性化管理數據化 行動軍事化服務多元化 形象社會化五、培養(yǎng)專業(yè)管理隊伍、嚴格控制管理成本我公司從事物業(yè)管理18年來，先后培養(yǎng)了大批機電、土建、物業(yè)管理、園林綠化和行政管理人才，由于公司管理體制上的優(yōu)勢，管理層處于比較穩(wěn)定的發(fā)展狀態(tài)，專業(yè)人才隊伍不斷擴大，目前公司已有中高級職稱專業(yè)人員近70人。我公司股權特點，有利于各項制度執(zhí)行力度和服務理念的貫徹。40 / 40物業(yè)管理投標書范本目 錄第一章 前言…………………………………………………… 2第一節(jié) 概述…………………………………………………… 2第二節(jié) 釋義…………………………………………………… 3第三節(jié) 編制依據……………………………………………… 4第二章 投標函………………………………………………… 5第三章 企業(yè)綜合介紹………………………………………… 6第一節(jié) 公司簡介……………………………………………… 6第二節(jié) 公司架構……………………………………………… 8第三節(jié) 運作特點……………………………………………… 9第四章 管理文案及內容 …………………………………… 11第一節(jié) 物業(yè)管理整體設想及策劃 ………………………… 11第二節(jié) 采取的管理方式 …………………………………… 16第三節(jié) 管理機構及人員配備、培訓、管理 ……………… 28第四節(jié) 物業(yè)管理規(guī)章制度 ………………………………… 36第五節(jié) 日常物業(yè)管理的承諾 ……………………………… 48第六節(jié) 社區(qū)文化建設 ……………………………………… 50第七節(jié) 房屋及公共設施維修養(yǎng)護計劃 …………………… 54第五章 物業(yè)服務成本預算書 ……………………………… 59第六章 結束語 ……………………………………………… 64第七章 相關證書資料 ……………………………………… 65第一章 前 言第一節(jié) 概述我公司通過現(xiàn)場勘察，在充分理解“*****項目”規(guī)劃設計理念的基礎上，結合我公司18年來管理別墅、高層 、智能化小區(qū)、辦公樓、商場、科研樓等實際物業(yè)管理成熟經驗，以及在物業(yè)管理中有效實施的ISO9001國際質量體系的實踐，我公司成立了“*****項目”物業(yè)管理項目投標小組，編制本標書。員工是企業(yè)的主人，企業(yè)的發(fā)展關系每個人的利益。公司還按計劃組織了以管理處為單位的各種興趣班，正確引導和豐富了安管隊員等基層員工的業(yè)余生活，為基層員工再就業(yè)以及晉升打基礎。3) 文明：開展形式多樣、豐富多彩的社區(qū)文化活動，營造鄰里關系和睦、社區(qū)和諧、活躍、輕松的生活氛圍。由于我公司未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致管理中心人身、財產受到損害，我公司承擔相應責任。我公司將置入“門崗對外來人員準入請示制度”、各安管崗全天候24小時服務，對安管隊伍實行半軍事化管理。（一）以人為本的管理理論現(xiàn)代管理思想把人的因素放在首位，重視處理人與人的關系，強調人的自覺性和自我實現(xiàn)，主張以挖掘人的積極性、創(chuàng)造性作為管理的核心。（四）效益統(tǒng)一原則物業(yè)管理給 的產品就是服務，不僅要滿足廣大 的需求，而且要維護、增進 和社會的利益，為人類社會做出貢獻。在物業(yè)管理行業(yè)拼搏的員工，最渴望得到的是自身價值被集體和社會認可，我公司始終堅持各級崗位實行公司內部公開招聘的辦法，使具有真才實學的員工能充分發(fā)揮自身潛力，有機會體現(xiàn)自己的價值。管理處將嚴格執(zhí)行我公司ISO9001質量體系。管理中心持身份證。接管時起7社區(qū)文化活動開展1. 社區(qū)文化宣傳；2. 舉辦社區(qū)文化活動；3. 提供社區(qū)文化服務。年度考核量化,每年公司制定詳細的年度收支預算方案,對管理處采取獨立核算的方法,有計劃地控制成本,提高經濟效益和社會效益。承諾指標共分十項，以表格的形式對各項指標進行承諾，并在列項中概述保障各項指標完成的實施措施等內容。環(huán)境部附表一：管理、服務人員工資及附加部 門崗 位人數月工資標準每月人工費用每月社保費用管理處經理14,4,6,（其中：基本養(yǎng)老保險22%基本醫(yī)療保險10%地方附加醫(yī)療保險2%失業(yè)保險2%%%合計37%）客戶服務中心主管13,5,客戶服務12,財務部會計2,2,收費（客服）12,工程技術部主管2,3,維修員2安管部主管2,17,3,(給我一次機會，還您一個驚喜。借此，我公司真誠的希望能夠有機會與管理中心精誠合作，為本物業(yè)的廣大 奉上精致、完美的專業(yè)化服務。實行24小時值勤及巡邏崗制度，落實崗位職責，緊急情況執(zhí)行緊急事件應急措施和處理