市場(chǎng)部績(jī)效考核kpi指標(biāo)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 面周到25做事效率是否高25是否有責(zé)任感承擔(dān)15上下溝通聯(lián)絡(luò)20是否要求自己以身作則15合計(jì)100市場(chǎng)部文員績(jī)效考核指標(biāo)市場(chǎng)部文員KPI指標(biāo)表指標(biāo)編 號(hào)KPIKPI說(shuō)明權(quán)重(100%)計(jì)算方法信息來(lái)源考核目的1報(bào)表處理質(zhì)量處理的及時(shí)、反饋的及時(shí)和規(guī)范性30季度績(jī)效考核表報(bào)表提高報(bào)表處理的效率和質(zhì)量2客戶怨訴處理處理問(wèn)題的及時(shí)性、態(tài)度方法和效果35季度績(jī)效考核表報(bào)表提高客戶怨訴處理的能力和水平3日常文檔處理文檔處理的主動(dòng)性、態(tài)度 方法和效果20季度績(jī)效考核表文檔資料提高文檔處理的效率和質(zhì)量，為部門(mén)工作提供支持4內(nèi)部滿意度見(jiàn)部門(mén)滿意度調(diào)查表和子公司滿意度調(diào)查表15相關(guān)部門(mén)評(píng)價(jià)，人力資源部匯總?cè)肆Y源部提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)作 市場(chǎng)部文員能力/態(tài)度要求列表項(xiàng)目能力類型權(quán)重(100%)得分加權(quán)得分核心能力效率30溝通能力20團(tuán)隊(duì)合作30學(xué)習(xí)能力20合計(jì)100項(xiàng)目態(tài)度類型所需態(tài)度是否認(rèn)真完成任務(wù)25做事效率是否高20團(tuán)隊(duì)精神20是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任15是否虛心好學(xué)、要求上進(jìn)
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