學(xué)習(xí)戴明的質(zhì)量管理法-文庫吧在線文庫
【正文】 統(tǒng)計方法，但他很快就發(fā)覺光教統(tǒng)計質(zhì)量管理可能會犯了以前美國企業(yè)界所犯的錯誤，因此他修正計劃而改向企業(yè)的經(jīng)營著灌輸品質(zhì)經(jīng)營的理念及重要性，而使日本的早期的經(jīng)營者幾乎都見過戴明博士而受教于他，并實踐戴明博士的品質(zhì)經(jīng)營理念，奠定了日本TQC或CWQC的基礎(chǔ)。事實上戴明博士的品質(zhì)14點管理原則就是美國在1980年代開始盛行迄今的TQM的基礎(chǔ)，所有全面品質(zhì)經(jīng)營所包涵的重點，幾乎都可以在戴明博士的14點里面找到類似或相同的詮釋。三、戴明博士質(zhì)量管理十四法第四條 要有一個最小成本的全面考慮。85%的質(zhì)量問題和浪費現(xiàn)象是由于體系的原因，15%的是由于崗位上的原因。 日本企業(yè)從生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，前后間隔僅幾十年，產(chǎn)品質(zhì)量竟發(fā)生了大的變化。最初，戴明品質(zhì)管理的內(nèi)容主要涉及公司設(shè)備、產(chǎn)品、人員、組織等內(nèi)容。其學(xué)說的核心思想主要有以下幾點：──管理高層的決心及參與：只有得到?jīng)Q策者的支持，這種管理方法才能在全業(yè)中開始實施；──積極向上的團(tuán)隊精神，企業(yè)是一個整體就必須有團(tuán)體意識；──注重培養(yǎng)員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識；──統(tǒng)一度量質(zhì)量的一些標(biāo)準(zhǔn)；──注意加強質(zhì)量改進(jìn)技術(shù)的訓(xùn)練；──強化對質(zhì)量成本全面認(rèn)識與分析；──不斷提高生產(chǎn)技術(shù)水平；──讓全體員工積極參與到這項活動中來。管理思想對企業(yè)產(chǎn)品具有相當(dāng)?shù)闹匾?，企業(yè)要有一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭枷?，無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是服務(wù)質(zhì)量都必須力求完美。企業(yè)一定要與供貨商建立長遠(yuǎn)的關(guān)系，不可為求低價而“朝三暮四”，導(dǎo)致供貨商不但繁多，而且提供的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，應(yīng)該有所選擇，留下的應(yīng)是極少數(shù)最好的。第六，建立現(xiàn)代的崗位培訓(xùn)。同其它管理思想一樣，戴明理論也非常重視領(lǐng)導(dǎo)層的建設(shè)。許多管理者常常喜歡用強制的手段來要求下屬服從，這樣一來，在企業(yè)中逐漸形成了一種嚴(yán)肅的氣氛，員工不敢提問題，心情受到壓抑，產(chǎn)生抵觸情緒，工作時不盡力盡力。企業(yè)的合作是多方面的工人之間的合作、工人與管理人員的合作、企業(yè)與供應(yīng)廠商的合作，甚至企業(yè)與競爭對手人合作，只要是有得企業(yè)收益的合作，都應(yīng)該不遺余力地開展。第十一，數(shù)字不是根本。此外，他還強調(diào)團(tuán)體合作精神，努力消除妨礙基層員工積級工作的不利因素，讓每個員工都樂于成為集體中的一員。PDCA循環(huán)是一項工作從頭至尾有效進(jìn)行的保證，是一種合乎邏輯的工作流程，在質(zhì)量管理方面具有相當(dāng)大的適用性。A(Action)──行動（也即處理）。企業(yè)是為社會提供物資的部門，在提供物資的同時也為自己獲得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。品質(zhì)問題的85%來自管理制度的不完善。戴明認(rèn)為，工人與工人，工人與管理者之間只有形成和諧的氣氛，才能使員工主動工作，而普通企業(yè)的強制方式很難取得員工的配合。而不從根本上尋求變革，并以數(shù)量作為企業(yè)追求的目標(biāo)。因此，企業(yè)總是不斷地與供貨商討價還價，互相制約。一個徨的結(jié)束只能解決一部分問題，而不能解決所有問題。D(DO)──執(zhí)行。第十四，創(chuàng)造一個每天都推動以上13項的高層管理結(jié)構(gòu)。一個企業(yè)要想有所改進(jìn)的話，就必須依靠員工認(rèn)真地工作。傳統(tǒng)管理注重把焦點放在數(shù)量上，很多企業(yè)在衡量產(chǎn)品收益時，僅由數(shù)字作參考，認(rèn)為數(shù)量就是一切，不顧產(chǎn)品的質(zhì)量而推出產(chǎn)品，殊不知在他們推出這種產(chǎn)品的同時，企業(yè)也在一步步走向失敗。第九，堅決合作，消除壁壘。之后，高層管理必須采取行動，改正錯誤、完善管理。盡管培訓(xùn)工人會花去一定的費用，但從長遠(yuǎn)利益來看，它對企業(yè)發(fā)展具有相當(dāng)重要的意義。但首先要明確的是問題究竟是來自系統(tǒng)還是崗位。第四，價廉還要物美。試著采用其它的方法與技巧而不改變公司的管理哲學(xué)，是不會看見真正的成果的。該專輯詳細(xì)地介紹了戴明博士對日本產(chǎn)品質(zhì)量的貢獻(xiàn)。1951年，日本設(shè)立戴明國家質(zhì)量獎，該獎主要面向日本國內(nèi)的制造企業(yè)，評獎標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，獲獎企業(yè)每年最多1～2名。第十條 要有一個激勵、教導(dǎo)員工提高質(zhì)量和蔻生產(chǎn)率的好辦法。消除員工不敢提問題、提建議的恐懼心理。第二條 要有一個新的管理思想，不允許出現(xiàn)交貨延遲或差錯和有缺陷的
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