【正文】 得睡覺。 無論任何休假，事先未履行請假手續(xù)，或請假未被獲準而休假的，一律按曠工論處。布置當日工作，指定當日收銀員，檢查各營業(yè)員的儀表儀容，做好營業(yè)的各項準備工作。第十七條 報表及票據(jù)傳遞 每日營業(yè)結(jié)束時，營業(yè)員填制《營業(yè)店營業(yè)日統(tǒng)計報表》，當顧客支付支票時，營業(yè)員將該筆合同記入《營業(yè)店營業(yè)日統(tǒng)計報表》中。 調(diào)整營業(yè)店同樣要經(jīng)過市場調(diào)查與評價選擇的工作程序。 對已確定的備選賣場，要設(shè)計出賣場進入和經(jīng)營方案，做出開業(yè)后的銷售預測和經(jīng)營狀況分析。大區(qū)店面主管考核各營業(yè)店店長銷售指標的完成情況。培訓內(nèi)容包括： 世界助記詞國內(nèi)家具產(chǎn)品最新流行趨勢。第五條 營業(yè)店店長崗位職責 在大區(qū)店面主管領(lǐng)導下，主持本營業(yè)店的全面工作； 負責對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)指導，解決營業(yè)中預到的疑難問題； 及時反饋銷售和市場信息； 負責本營業(yè)店人員的管理和考核； 負責營業(yè)店與外部各部門的協(xié)調(diào)；聘用條件：35歲以下，女性，當?shù)卣綉艨?，大專以上學歷，三年以上營業(yè)店長工作經(jīng)驗，性格外向，身體健康，精力充沛，有家具行業(yè)店面工作經(jīng)驗者優(yōu)先。第六條 營業(yè)店營業(yè)員崗位職責 遵守公司有關(guān)規(guī)章制度和店同管理部工作手冊； 服從營業(yè)店店長管理，完成營業(yè)店銷售計劃； 提高個人的業(yè)務(wù)水平，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 收集和反饋市場信息；聘用條件：年齡2535，女性，當?shù)卣綉艨?，高中以上學歷，相貌端正，氣質(zhì)較好，有二年以上的店面工作經(jīng)驗。 家具市場最新動態(tài)。第十條 獎金的計提和分配 獎金發(fā)放原則 各營業(yè)店完成營業(yè)店月度銷售指標后，超額部分可以以營業(yè)店為單位，按比例提取獎金。第十三條 新設(shè)營業(yè)店的審批由店面管理部將新設(shè)營業(yè)店的市場調(diào)查報告，賣評價表以及新設(shè)賣場經(jīng)營方案一同上報大區(qū)主監(jiān)，由公司總經(jīng)理審批后實施新營業(yè)店的開設(shè)工作。 各大區(qū)經(jīng)理和大區(qū)店面主管負責簽訂新一年度的營業(yè)店租賃合同。支票到帳后，營業(yè)員將此項收入統(tǒng)計在當日《營業(yè)店營業(yè)日統(tǒng)計報表》中，并在備注欄寫明“支票到帳”。 營業(yè)店店長每周例會每周二下午3：005：00，由大區(qū)店 面主管主持召開營業(yè)店店長例會。第九章 服務(wù)規(guī)范及店容管理第二十一條 儀表儀容規(guī)范： 儀表：營業(yè)員當班時須整齊、清潔的工服。 接待顧客及接聽電話時，做到禮貌待客，語言文明。第十章 營業(yè)款管理第二十四條 營業(yè)款的收取 每班的收銀員負責收取營業(yè)款，并對所收營業(yè)（現(xiàn)金和支票）負責。（4） 用途欄寫“貨款”。如收銀員第二日輪休，則與營業(yè)店店長做交接，雙方共同驗鈔、清點營業(yè)款，在《營業(yè)店營業(yè)款交接單》上簽字。如營業(yè)店店長第二日輪休，要與交接人交接清楚。由大區(qū)店面主管和大區(qū)售后儲運主管一起對各營業(yè)店進行盤點。第三十六條 工作總結(jié) 每月1日上午10：00，各營業(yè)店店長將上月總結(jié)交大區(qū)店面主管； 每月3日上午10：00，各大區(qū)店面主管將上月工作總結(jié)交大區(qū)經(jīng)理和店面管理部經(jīng)理。第十五章 附則第三十七條 店面管理部負責本手冊的制訂與修改。第三十二條 貨物損壞處罰營業(yè)店店長負責檢查貨物完好情況，如家具產(chǎn)品及裝飾物品損壞丟失，由所負責營業(yè)區(qū)的營業(yè)員全額賠償。第二十八條 營業(yè)店票據(jù)管理制度由營業(yè)店店長對收銀員進行檢查，大區(qū)店面主管對營業(yè)店店長進行檢查。 雙方交接后，當日營業(yè)款轉(zhuǎn)由營業(yè)店店長負責，如營業(yè)款丟失，由營業(yè)店店長全額賠償。（6） 支票背面寫清顧客姓名和聯(lián)系電話。 現(xiàn)金收款做到唱收唱付，所收現(xiàn)金一律交收銀員清點、驗鈔和收存。營業(yè)員負責每日對所轄營業(yè)區(qū)進行衛(wèi)生清潔。 儀容：男員工不留長發(fā)和胡須，女員工化淡妝，不能涂有顏色的指甲油，不得佩戴夸張飾物。 營業(yè)店店長因故不能參加例會時，由該營業(yè)店的替班店長參加。 各營業(yè)店營業(yè)員負責在每日上午10：30前將上一日票據(jù)傳遞至大區(qū)財務(wù)處，包括：（1） 銀行《現(xiàn)金送款單》和《支票進帳單》；（2） 《家具買賣合同》第二聯(lián)；（3） 《營業(yè)店銷售日報表》和《營業(yè)店庫存日報表》；《送貨通知單》由營業(yè)員交大區(qū)售后儲運主管，如顧客要求第二日送貨，由營業(yè)員必須在顧客交款后立即以電話方式將《送貨通知單》內(nèi)容通知大區(qū)售后儲運主管。當顧客支付支票時，按每筆合同總金額收款。 店面管理部和大區(qū)經(jīng)理負責店面人員的招聘、培訓和考核。第五章 營業(yè)店的調(diào)查與選擇第十一條 新設(shè)營業(yè)店的市場調(diào)查根據(jù)公司決策機構(gòu)所制定的營銷戰(zhàn)略，由店面管理部和各銷售大區(qū)負責，對新設(shè)營業(yè)店的城市進行市場調(diào)查，調(diào)查對象包括： 家具和家裝協(xié)會，調(diào)查當?shù)丶揖呦M水平，市場總體情況。 銷售技巧的提高。 公司有關(guān)規(guī)章制度和管理思想。第四條 大區(qū)店面主管崗位職責 在店面管理部經(jīng)理和大區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導下，主持本大區(qū)營業(yè)店的全面工作； 承擔本大區(qū)各營業(yè)店的各項經(jīng)濟指標，制定、實施和檢查各營業(yè)店的銷售計劃； 對本大區(qū)各營業(yè)店的運營進行巡查和指導，掌握各營業(yè)店經(jīng)營狀況，控制銷售成本； 負責本大區(qū)店面人員的管理、培訓和考核； 負責對外協(xié)調(diào)和處理意外情況。 銷售及導購技巧。 銷售指標的考核銷售指標按月度進行逐級考核。第十二條 營業(yè)店的選擇 在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，對所選賣場和可做營業(yè)店的賣場進行綜合評價，填寫賣場評價表，逐項打分，淘汰不符合要求的賣場，最后優(yōu)先出最佳的備選賣場。第十五條 營業(yè)店的調(diào)整 店面管理部根據(jù)公司整