公司流程管理手冊(cè)范本-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 程具體執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。具體流程負(fù)責(zé)組織和個(gè)人——流程制訂者流程制定者為各部門或者職位，負(fù)責(zé)具體流程的制定。歸口管理部門負(fù)責(zé)協(xié)助流程管理領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和改善整體策劃，教授流程管理理念、方法和工具，流程匯總、歸檔、發(fā)布。 分級(jí)管理原則將公司的流程分為公司核心業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵支撐的業(yè)務(wù)流程、操作流程三大類。 （1）核心業(yè)務(wù)流程是價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程中必不可少的流程。（2）流程的輸出。通常，標(biāo)準(zhǔn)的流程標(biāo)示應(yīng)包含流程的操作者、流程的輸入和輸出、流程內(nèi)的步驟和德為，以及流程內(nèi)的斷點(diǎn)。基本概念。 流程的作用和價(jià)值 流程是一個(gè)組織中的神經(jīng)系統(tǒng)，是內(nèi)部信息傳遞、工作分工協(xié)作的主要保障條件。就是流程分為多少個(gè)步驟來(lái)完成。如人力資源的招聘流程、財(cái)務(wù)部的預(yù)算流程等。三、流程管理的責(zé)任劃分在流程管理的責(zé)任劃分為：領(lǐng)導(dǎo)者、歸口管理部門、流程制定者、流程操作者、流程操作審核者。l 負(fù)責(zé)收集、匯總、印發(fā)各部門流程，并定期進(jìn)行匯編。 流程操作者流程操作者是相對(duì)于流程制定者而言的，一個(gè)部門或職位可能既是流程制定者也是操作者。四、流程建立、標(biāo)識(shí)流程建立過程是一個(gè)自上而下的過程，即先建立公司層面的核心業(yè)務(wù)流程，再到關(guān)鍵支撐的業(yè)務(wù)流程，再到操作性流程。根據(jù)收到的資料和人員訪談，設(shè)計(jì)出初步的公司流程結(jié)構(gòu)圖，清晰流程相互之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系，并交給公司管理層審閱。流程標(biāo)識(shí)要注意的幾個(gè)問題l 流程是怎樣開始的？也就是在接收到什么指令，或者在什么流程啟動(dòng)條件下，啟動(dòng)了這個(gè)流程。l 流程中必須設(shè)置哪些審核環(huán)節(jié)，誰(shuí)來(lái)審核？流程中的審核環(huán)節(jié)原則上要少到不能少，避免設(shè)置過多的重復(fù)性審核工作環(huán)節(jié)。（3）流程標(biāo)識(shí)的步驟第一、流程標(biāo)識(shí)討論。第五，流程驗(yàn)收。第一、減少重復(fù)的工作，避免重復(fù)的步驟、不同的人執(zhí)行相同的步驟。第五、減少不必要的審核層次。第二、將彼此互相依賴的人整合在一起。第一、將可能的步驟自動(dòng)化。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無(wú)力。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。第三、 使用電子系統(tǒng)，一次性輸入數(shù)據(jù)和交換數(shù)據(jù)。第四、使用團(tuán)隊(duì)，衡量團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)。第七、簡(jiǎn)化客戶接口，減少聯(lián)系點(diǎn)。第三、將許多可行的步驟合并成為一個(gè)步驟。l 沒有人對(duì)整個(gè)流程負(fù)責(zé)。第三、審核修改。特別是在不同路徑選擇時(shí)，要充分考慮該流程與其他流程的交匯和協(xié)調(diào)。確定某個(gè)工作環(huán)節(jié)是否有必要，主要看該步驟對(duì)于整個(gè)工作是否增值，如果增值很小或者不增值，就需要考慮是否取消該工作環(huán)節(jié)或步驟。將修改完善的流程圖交公司管理層審定。流程結(jié)構(gòu)圖必須理順流程之間的邏輯關(guān)系，以下是公司的流程結(jié)構(gòu)圖。l 將流程執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題反饋給流程制定
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