業(yè)務(wù)員培訓教材之了解您的產(chǎn)品-文庫吧在線文庫
【正文】 相關(guān)的各種情報，您從累積的各種情報中篩選出商品對客戶的最大效用，能最合適地滿足客戶的需求。物理特性，包括材料、質(zhì)地、規(guī)格、美感、顏色和包裝。運輸方式。 產(chǎn)品的價值取向 產(chǎn)品的價值取向是指產(chǎn)品能給使用者所帶來的價值。 產(chǎn)品的特殊利益 特殊利益是指產(chǎn)品能滿足客戶本身特殊的要求，如：每天和國外總部聯(lián)系，利用傳真機，可以加快速度，并有利于節(jié)約國際電話費。找出產(chǎn)品可能的利益點，在對客戶做接觸后您就能夠找到客戶需求的重心。對您來說，客戶是通過您來了解產(chǎn)品知識的，您如果不精通，客戶的疑問您又如何能夠解決呢？ 從以下兩個方面鉆研產(chǎn)品的知識： 研究產(chǎn)品的基本知識 產(chǎn)品對生產(chǎn)者而言是一定規(guī)格、按照一定標準生產(chǎn)的產(chǎn)品，但對銷售人員來說，產(chǎn)品涵蓋的知識更廣。有效、確實的訴求重點來自于平時對各項情報的收集整理和與客戶多次接觸。 使用知識： 產(chǎn)品的使用方法如用途、操作方法、安全設(shè)計、使用時的注意事項及提供的服務(wù)體制。正因為競爭非常激烈，銷售人員在自己的業(yè)務(wù)生涯中始終保持競爭力，才更有意義。 產(chǎn)品的競爭差異 基于一個基本的市場原則，市場競爭的存在性，我們可以對同類產(chǎn)品作比較性分析。 產(chǎn)品名稱 一個好的產(chǎn)品名稱能給客戶帶來一種親和度。 這個時候您需要像一個工程師一樣，詳細了解產(chǎn)品的構(gòu)成，技術(shù)特征，目前的技術(shù)水平在業(yè)界的地位等等。科技含量，產(chǎn)品所采用的技術(shù)特征。 只有詳細了解產(chǎn)品，產(chǎn)品蘊含的價值才能通過您自己的銷售技巧體現(xiàn)出來。 對于一位銷售人員，這些都不能成為理由，都可說是不合格的。任何種類的工作都一樣，想要專精，都要靠自己的毅志力以及努力去學習，才能成為自己的東西。 產(chǎn)品的構(gòu)成 構(gòu)成產(chǎn)品的幾個要素如下： 對專業(yè)的銷售人員來說，仔細了解產(chǎn)品的客觀性是您發(fā)掘產(chǎn)
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