購(gòu)物中心、商場(chǎng)管理員日工作流程表-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 賓曲 保安開(kāi)門，物業(yè)部開(kāi)啟扶梯及照明 商場(chǎng)迎賓 保安按規(guī)定開(kāi)啟各門，無(wú)遲開(kāi)、漏開(kāi)現(xiàn)象 營(yíng)業(yè)員著工裝在本鋪位前，標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)，站立迎賓至第一位顧客到達(dá)本鋪位，無(wú)閑談現(xiàn)象 營(yíng) 業(yè) 時(shí) 間 8： 40— 9：00 正常營(yíng)業(yè) 營(yíng)業(yè)員開(kāi)小票售貨 九點(diǎn)整各商場(chǎng)至各層服務(wù)臺(tái)整點(diǎn) 簽到 商場(chǎng)早會(huì)： 8： 459：00 商場(chǎng)召開(kāi)管理人員早例會(huì) 整點(diǎn)簽到：商場(chǎng)經(jīng)理、管理員以商場(chǎng)為單位列隊(duì)準(zhǔn)時(shí)至服務(wù)臺(tái)前依次簽到，完畢后列隊(duì)返回，無(wú)漏簽 簽到紀(jì)律：如有特殊事宜提前說(shuō)明，簽到期間禁止說(shuō)笑、打鬧 9： 00—10： 00 管理員整點(diǎn)巡視 管理員現(xiàn)場(chǎng)巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并巡場(chǎng)紀(jì)律：巡視期間不得返回辦公區(qū)，如辦詳細(xì)記錄 十點(diǎn)整至各層服務(wù)臺(tái)簽退 理緊急業(yè)務(wù)，需將直屬領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門簽字后情況說(shuō)明報(bào)至管理部 簽到紀(jì)律：商場(chǎng)經(jīng)理、管理員準(zhǔn)時(shí)整點(diǎn)簽退，無(wú)漏簽，如有特殊事宜提前說(shuō)明 ，簽到期間禁止說(shuō)笑、打鬧 10： 00—11： 30 管理員辦理日常業(yè)務(wù) 每?jī)蓚€(gè)商場(chǎng)間放一名值班經(jīng)理值班，處理現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù) 其余管理員回辦公區(qū)辦理日常業(yè)務(wù) 值班紀(jì)律：各商場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)格按照咨詢值班臺(tái)排班表值班，禁止出現(xiàn)漏崗現(xiàn)象 11： 30—13： 00 午休 管理人員輪流用餐，并留守值班人員 營(yíng)業(yè)員按規(guī)定時(shí)間用餐 值班
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