【正文】 任感和認(rèn)真態(tài)度。 　　 雖說(shuō)目標(biāo)能夠刺激我們奮勇向上，但是，對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，擬定目標(biāo)實(shí)在不是一件容易的事，原因是我們每天單是忙在日常工作上就已透不過(guò)氣，還哪來(lái)時(shí)間好好想想自己的將來(lái)。” 　　 美國(guó)作家福斯迪克說(shuō)得好：“蒸汽或瓦斯只是在壓縮狀態(tài)下，才能產(chǎn)生動(dòng)力；尼亞拉加瀑布也要在巨流之后才能轉(zhuǎn)化成電力。 　　 有一天，他拿起柯維的第一本著作《相會(huì)在巔峰》，從那時(shí)起，他對(duì)自己的看法完全改變，發(fā)現(xiàn)自己有不平凡的能力。經(jīng)過(guò)2年零3個(gè)月，即以優(yōu)異的成績(jī) 取得了學(xué)位，緊接著再邁向更高的目標(biāo)。他希望活得更扎實(shí)，但現(xiàn)在卻無(wú)法支配自己的命運(yùn)，這使他覺(jué)得受挫。1975年4月，公司搬到了俄亥俄州崔斯堡的廠房中。他對(duì)第一組說(shuō)：“。多年前在美國(guó)進(jìn)行了一項(xiàng)成就動(dòng)機(jī)的試驗(yàn)。通常會(huì)體現(xiàn)在以下五個(gè)方面： 　　將有聯(lián)系的工作進(jìn)行分類整理。行動(dòng)是一件了不起的事，我們請(qǐng)大家記?。?　　切實(shí)實(shí)行你的計(jì)劃和創(chuàng)意，以便發(fā)揮它的價(jià)值，不管主意有多好，除非真正身體力行，否則永遠(yuǎn)沒(méi)有收獲。 　　 這個(gè)故事的教訓(xùn)是：成功地將一個(gè)好主意付諸實(shí)踐，比在家空想出一千個(gè)好主意要有從價(jià)值得多。 　　先做別人的事，然后再做自己的事。假如愈是緊迫的事，其重要性愈高，愈不緊迫的事，其重要性愈低，則依循上面的判斷規(guī)則。 　　 因此，我們認(rèn)為：處理事情優(yōu)先次序的判斷依據(jù)是事情的“重要程度”。 　　 第二象限是重要但不緊急的事。電話、會(huì)議、突來(lái)訪客都屬于這一類。 　　 現(xiàn)在你不妨回顧一下上周的生活與工作，你在哪個(gè)象限花的時(shí)間最多？請(qǐng)注意，在劃分第一和每三象限時(shí)要特別小心，急迫的事很容易被誤認(rèn)為重要的事。 　　增進(jìn)能力。 （ ） 　　我似乎永遠(yuǎn)在趕時(shí)間。 （ ） 　　1我覺(jué)得處理突發(fā)狀況讓一天的生活更有意義。他發(fā)現(xiàn)，80%的業(yè)績(jī)都來(lái)自于20%的客戶中，同時(shí)，不管客戶的購(gòu)買量大小，他花在每個(gè)客戶身上的時(shí)間都是一樣的?；诖耍臣译娖鞴驹陔姳涞脑O(shè)計(jì)上做了修改，將冷藏庫(kù)與冷凍庫(kù)的位置做了對(duì)調(diào)，這種新型的電冰箱大大地減少了下蹲的次數(shù)。在這種情況下，我們需要互相尊重對(duì)方的時(shí)間安排，也就是說(shuō)要與別人的時(shí)間取得協(xié)作。查伯納教授要求手下的電話行銷人員每個(gè)星期一、二都要打13個(gè)電話，星期三、四則是12個(gè)，星期五則是用來(lái)打電話給這個(gè)禮拜沒(méi)有聯(lián)絡(luò)上的人。 　　 分析自己使用時(shí)間的方式和狀況 　　 大多數(shù)人不喜歡好好地了解自己，逃避現(xiàn)實(shí)比觀察及解釋我們的行為更容易。 　　請(qǐng)先看表一和表二： 　　表一：時(shí)間使用清單表 時(shí)間統(tǒng)計(jì) 　　項(xiàng)目活動(dòng) 每星期估計(jì)花費(fèi)的時(shí)間（小時(shí)） 每星期實(shí)際花費(fèi)的時(shí)間（小時(shí)） 上兩項(xiàng)時(shí)間的差額（小時(shí)） 占每星期的總時(shí)間的百分比（%） 51 / 51　　一、公務(wù)活動(dòng) 　　1 上下班 　　2 開(kāi)會(huì) 　　3 打電話 　　4 閱讀文件、整理通信 　　5 幫助下屬 　　6 接待賓客 　　7 向上級(jí)匯報(bào) 　　8 公務(wù)出差 　　9 拜訪客戶 　　10 其它工作上的活動(dòng) 　　小計(jì) 　　二、個(gè)人活動(dòng) 　　11 整理儀容 　　12 飲食 　　13 睡覺(jué) 　　小計(jì) 　　三、家庭活動(dòng) 　　14 煮飯 　　15 洗熨衣服 　　16 打掃房屋 　　17 雜務(wù)與家事 　　18 賣雜物 　　19 其它的逛街活動(dòng) 　　20 繳款 　　21 看孩子 　　22 宗教活動(dòng) 　　23 家庭外出 　　24 家庭溝通 　　25 其它家庭活動(dòng) 　　小計(jì) 　　四、休閑活動(dòng) 　　26 聽(tīng)廣播與音樂(lè) 　　27 看電視 　　28 休閑閱讀 　　29 嗜好 　　30 觀看比賽 　　31 運(yùn)動(dòng) 　　32 休閑旅游 　　33 聚會(huì)與社交 　　34 其它休閑活動(dòng) 　　35 其它活動(dòng) 　　小計(jì) 　　時(shí)間統(tǒng)計(jì)(小時(shí)) 　　表二：一星期時(shí)間日志與簡(jiǎn)略分析表時(shí)間 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 活動(dòng)標(biāo)號(hào) 時(shí)間小計(jì) 　　7:00 1 上下班 　　7:30 2 開(kāi)會(huì) 　　8:00 3 打電話 　　8:30 4 閱讀文件、整理通信 　　9:00 5 幫助下屬 　　9:30 6 接待賓客 　　10:00 7 向上級(jí)匯報(bào) 　　10:30 8 公務(wù)出差 　　11:00 9 拜訪客戶 　　11:30 10 其它工作上的活動(dòng) 　　12:00 11 整理儀容 　　12:30 12 飲食 　　13:00 13 睡覺(jué) 　　13:30 14 煮飯 　　14:00 15 洗熨衣服 　　14:30 16 打掃房屋 　　15:00 17 雜務(wù)與家事 　　15:30 18 賣雜物 　　16:00 19 其它的逛街活動(dòng) 　　16:30 20 繳款 　　17:00 21 看孩子 　　17:30 22 宗教活動(dòng) 　　18:00 23 家庭外出 　　18:30 24 家庭溝通 　　19:00 25 其它家庭活動(dòng) 　　19:30 26 聽(tīng)廣播與音樂(lè) 　　20:00 27 看電視 　　20:30 28 休閑閱讀 　　21:00 29 嗜好 　　21:30 30 觀看比賽 　　22:00 31 運(yùn)動(dòng) 　　22:30 32 休閑旅游 　　23:00 33 聚會(huì)與社交 　　23:30 34 其它休閑活動(dòng) 　　24:00 35 其它活動(dòng) 　　實(shí)施步驟： 　　熟悉并準(zhǔn)備一份“時(shí)間使用清單表”（如表一）。 　　該星期結(jié)束時(shí)，表二的所有空格都應(yīng)該有一個(gè)號(hào)碼。 　　為每項(xiàng)活動(dòng)算出“占每星期總時(shí)間的百分比”，公式如下： 　　百分比（%）=（每星期實(shí)際花費(fèi)時(shí)間247。 　　 現(xiàn)在，請(qǐng)你完成誠(chéng)實(shí)地做到下列練習(xí)。”定期使用清單，使你有一個(gè)更好的機(jī)會(huì)打破那些束縛。 　　 剛才我們已經(jīng)介紹了如何確定目標(biāo)，實(shí)際上目標(biāo)是計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定了方向，怎么走就清楚多了。 　　計(jì)劃要素 　?。?）PERT主要反映任務(wù)的時(shí)間、資源、配合、控制等。 　　具體來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)是：首先，用網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)表達(dá)一項(xiàng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃中各工作（階段、模塊等）的先后順序和相互關(guān)系；然后，通過(guò)計(jì)算找出計(jì)劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線；第三，通過(guò)不斷改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，選擇最優(yōu)方案并付諸實(shí)施，最后，在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行有效的控制和監(jiān)督，保證合理地使用人、財(cái)、物，按預(yù)定目標(biāo)完成任務(wù)。 　　關(guān)鍵路徑是可以變化的第八章、不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間 不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間 　　 辦公室的打擾無(wú)可避免，電話、來(lái)訪、郵件等等，甚至有不少人對(duì)打擾提出了抱怨，同時(shí)也有無(wú)奈。我們有許多人喜歡拿起電話就開(kāi)始喋喋不休，而且經(jīng)常是缺乏主題。你應(yīng)該力求對(duì)他們的要求保持熱心、同情以及隨時(shí)愿意加以協(xié)助的態(tài)度，可是，你更應(yīng)該讓他們知道這么做往往會(huì)影響到你的工作效率。你可能有休閑時(shí)間，卻沒(méi)有“空”的時(shí)間。乍看之下，這些時(shí)間可能永遠(yuǎn)無(wú)法追回；當(dāng)你忙得不可開(kāi)交而又必須等待的時(shí)候，你的失望只會(huì)增加而不會(huì)減少。琳達(dá)相信和客戶維持良好的關(guān)系是很重要的，所以她常利用在飛機(jī)上的時(shí)間寫(xiě)短箋給他們。庫(kù)珀寫(xiě)了一本書(shū)名相當(dāng)吸引人的書(shū)：《一直左轉(zhuǎn)》。雙方各就各位后，一場(chǎng)激戰(zhàn)即將展開(kāi)。希望通過(guò)這次教學(xué)，能夠幫助各位對(duì)時(shí)間管理的概念、誤區(qū)和原則有一些基本而清楚的認(rèn)識(shí)，同時(shí)還能夠在生活與工作中靈活地運(yùn)用時(shí)間管理的方法和技巧。 　　 雙贏的精髓便是：人與人之間存在著合作的潛力，合作將能取得遠(yuǎn)大于個(gè)人憑一已之力創(chuàng)造的成就。 　　 逆勢(shì)操作者退房的時(shí)間與其他人不同，他們會(huì)選擇旅館自動(dòng)退房的方式：如果你可以在人潮多起來(lái)之前就退房，你就不應(yīng)該在早上9點(diǎn)、10點(diǎn)時(shí)去排長(zhǎng)龍?！?　　 不管你多么有效率，總是有人讓你等待：你可能錯(cuò)過(guò)公車、地鐵、飛機(jī)，碰上出其不意的中途休息；你也許已經(jīng)盡可能地小心計(jì)劃每一件事，但是你可能意外地被困在機(jī)場(chǎng)。一位必須在機(jī)場(chǎng)花很多時(shí)間的業(yè)務(wù)員說(shuō)：“每次在下飛機(jī)去領(lǐng)行李的路上，我就停下來(lái)打公共電話，等我打完電話時(shí)，行李也已經(jīng)出來(lái)了。愛(ài)因斯坦曾組織過(guò)享有盛名的“奧林比亞克科學(xué)院”，利用晚上休息的時(shí)間聚會(huì)，與會(huì)者總是手捧茶杯，邊飲茶，邊議論，后來(lái)相繼問(wèn)世的許多科學(xué)創(chuàng)見(jiàn)，有不少產(chǎn)生于飲茶之余。第九章、省時(shí)之道167。不過(guò)，如果你就是一名上司，你還是應(yīng)該首先想想，你是不是也會(huì)對(duì)下屬這樣呢？ 　　 以下是如何處理類似問(wèn)題的一個(gè)實(shí)際例子和妙招： 　　 有一位職員，每當(dāng)他應(yīng)召支見(jiàn)上司時(shí)，他手上總是帶著一件仍待完成的工作：編寫(xiě)一份報(bào)告、檢查報(bào)告草案、或者閱讀必要的資料等，一來(lái)可以利用在一旁等待上司打電話或是其他事務(wù)處理的時(shí)間，二來(lái)可以提醒上司自己的工作也是很忙的，希望可以盡快結(jié)束對(duì)話或事情的安排，三來(lái)還可以讓主管對(duì)他的工作態(tài)度留下深刻的印象。 　　保持簡(jiǎn)短而明確的開(kāi)場(chǎng)白 　　 平時(shí)我們?cè)诖螂娫挒榱寺?lián)絡(luò)感情的需要，在開(kāi)場(chǎng)白中經(jīng)常會(huì)有一些寒喧，除了拜訪客戶、問(wèn)候長(zhǎng)輩等情況，比如“你最近很忙啊，在哪里發(fā)財(cái)啊”、“您身體還好吧、吃飯還行吧？”等，然而在辦公室場(chǎng)合就應(yīng)該少有寒喧，盡量從工作角度出發(fā)，使用簡(jiǎn)短而明確的開(kāi)場(chǎng)白。 　　步驟二：估計(jì)時(shí)間 　　v 工序時(shí)間=(a+4b+c)/6 　?。╝：最樂(lè)觀時(shí)間；b：期待時(shí)間；c：最悲觀時(shí)間） 　　v 倒推法：一般確定結(jié)束時(shí)間，再逐步推出各部分需要時(shí)間。 　　v 留有余地、應(yīng)付突發(fā)任務(wù) 　　步驟三：確定關(guān)鍵路徑 　　時(shí)間上的關(guān)鍵路徑 　　繪制完網(wǎng)絡(luò)圖，可以很容易算出整個(gè)計(jì)劃的所需時(shí)間。另外，還可以對(duì)前期的工作時(shí)間分配進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)時(shí)間管理。 短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃　　 短期是指一年以內(nèi)的期間；長(zhǎng)期一般超過(guò)5年以上；而中期界于兩者之間。在努力擬定計(jì)劃與設(shè)定目標(biāo)之后，你大概會(huì)發(fā)現(xiàn)你的時(shí)間管理技巧有了進(jìn)展。本項(xiàng)練習(xí)的目的在于顯示你的時(shí)間去處，而不是一項(xiàng)講精確的練習(xí)。依上述方法填滿表二，直到“時(shí)間小計(jì)”中都有一個(gè)數(shù)目字（可能是零）。 　　在列出在所有活動(dòng)并予以分類后，將每一活動(dòng)按順序編號(hào)，如表一。在本項(xiàng)練習(xí)中列有一個(gè)你在一星期內(nèi)花費(fèi)時(shí)間的清單。 　　 因此，我們說(shuō)，制定規(guī)則、遵守紀(jì)律的核心主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 　　在進(jìn)行工作的時(shí)候，一定要念念不忘這個(gè)工作應(yīng)于何時(shí)截止。在時(shí)間管理中，我們同樣強(qiáng)調(diào)紀(jì)律與規(guī)則。 　　 掌握重點(diǎn)可以讓你的工作計(jì)劃不致偏差。 　　 這個(gè)故事除了告訴我們樹(shù)立正確的目標(biāo)的重要性，還體現(xiàn)了巴列特定律（也稱80/20原理）：總結(jié)果的80%是由總消耗時(shí)間中的20%所形成的 　　 按事情的“重要程度”編排行事優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。（ ） 　　 “A”總數(shù)： “B”總數(shù)： “C”總數(shù)： 總得分： 　?。ˋ=0分；B=2分；C=4分） 0到25分屬于低度急迫性心態(tài)，26到45分屬于強(qiáng)烈急迫性心態(tài)，46分以上已經(jīng)到了嚴(yán)重急迫性的程度。 （ ） 　　我處理危機(jī)時(shí)表現(xiàn)最好。 （ ） 　　我常歸咎外在環(huán)境太匆忙或緊張，以致無(wú)法作深入的自我反省。 　　更周詳?shù)匾?guī)劃與組織。但我們往往在一、三象限來(lái)回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)。做好事先的規(guī)劃、準(zhǔn)備與預(yù)防措施，很多急事將無(wú)從產(chǎn)生。諸如應(yīng)付難纏的客戶、準(zhǔn)時(shí)完成工作、住院開(kāi)刀等等。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，所有的主管都承認(rèn)（包括我們業(yè)務(wù)工作人員），業(yè)務(wù)報(bào)告是一件極其重要的事，但若現(xiàn)在距離上交業(yè)務(wù)報(bào)告的時(shí)間尚有一個(gè)月的話，則一般人大概不會(huì)把它視為“今天應(yīng)該做的事”，更不會(huì)把它視為“今天必須做的事”，既然今天可以不做這件事，那么就可以不斷地拖延下去。 　　1先做自己所尊敬的人或與自己關(guān)系密切的利害關(guān)系的人所拜托的事，然后再其他人所拜托的事。 　　先做只需花費(fèi)少量時(shí)間即可做好的事，然后再做需要花費(fèi)大量時(shí)間才能做好的事。但是我們相信世界是至少還有一萬(wàn)個(gè)和他一樣的創(chuàng)業(yè)家，也想到同樣的主意。 　　由于工作能夠有計(jì)劃地進(jìn)行，自然也就能夠看到這些工作應(yīng)該按什么次序進(jìn)行，各哪些是可以同時(shí)進(jìn)行的工作。實(shí)驗(yàn)者解釋這些人有高度的成就動(dòng)機(jī)，他們通常不斷地設(shè)定具挑戰(zhàn)性但做得到的目標(biāo)。 　　可衡量的： 　　 任何一個(gè)目標(biāo)都應(yīng)有可以用來(lái)衡量目標(biāo)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)，你的目標(biāo)愈明確，就能提供給你愈多的指引。這就是一個(gè)不具體的目標(biāo)。 　　 1974年4月，鄧尼斯辭去工作，賣掉車子當(dāng)資金，以信用卡借款，開(kāi)始在他的地下室生產(chǎn)業(yè)余無(wú)線電設(shè)備。 　　 請(qǐng)記?。撼晒ν耆且环N個(gè)人現(xiàn)象，只有你所完成的事情和你的價(jià)值觀相符，你才會(huì)覺(jué)得成功。在遭到第二次拒絕之后的某天，賴嘉無(wú)意間撞見(jiàn)院長(zhǎng)韓翠絲，他趁機(jī)向她剖明心志。他的父母只有小學(xué)五年級(jí)的學(xué)歷，因此當(dāng)賴嘉表示要上大學(xué)時(shí)，他的親友大多不表示支持，但賴嘉心意已決，最后果真成為家中唯一進(jìn)大學(xué)的人。許多人在公司五年，卻沒(méi)有五年的經(jīng)驗(yàn)，只能說(shuō)有五年一次的經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)善用它！ 時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則