【正文】 慣性，更能有效推動(dòng)國際品質(zhì)管制體系及企業(yè)管理水平，提升員工素質(zhì)。 二、 什么是精益生產(chǎn) 精益思想 — 人、過程和技術(shù)的集成 陳紹文（ chenswn） 深圳市戴明企業(yè)管理策劃有限公司 品質(zhì)之神 輔導(dǎo)良師 深圳市戴明企業(yè)管理策劃有限公司 深圳 .龍崗 .中心城 .龍翔大道 .東方明珠城 2 座 1705 電話： 075589802609 聯(lián)系人：彭先生 18903028578 Http: 塑造知名品牌 構(gòu)建精誠戴明 9 50 年代日本豐田汽車公司創(chuàng)造了豐田生產(chǎn)方式，經(jīng)過美國 MIT 為首的學(xué)術(shù)界和企業(yè)的效仿和發(fā)展，到上個(gè)世紀(jì) 90 年代中期，已經(jīng)形成為一種新的管理觀念 —— ?精益思想 Lean Thinking?。在制造業(yè)中，我國很多人認(rèn)為?精益?就是準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制 JIT。 精益思想的產(chǎn)生和發(fā)展 50 年代，日本要發(fā)展汽車工業(yè)，再三去美國的汽車城底特律向美國式的?大量生產(chǎn)方式?取經(jīng)。透過表面的細(xì)節(jié)來分析豐田生產(chǎn)方式在技術(shù)道路、管理的觀念和人和組織關(guān)系等 3 個(gè)方面都帶給世界工業(yè)界以新思想。豐田汽車公司的經(jīng)理大野耐一曾經(jīng)指出了 7類不增值的浪費(fèi)（ muda）。豐田號(hào)召消除浪費(fèi)的貢獻(xiàn)就在于將改進(jìn)的著眼點(diǎn)轉(zhuǎn)移到非增值活動(dòng)上去。從而打破了傳統(tǒng)的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)、精細(xì)分工的做法，連通了過去互不通氣的部門?功能豎井?。到 1989 年日本汽車產(chǎn)量在世界汽車總產(chǎn)量中所占的份額幾乎達(dá)到 30%。真正感到日本新生產(chǎn)方式的壓力的福特公司，它的新聯(lián)公司的弗里蒙特工廠成為在美國最先?復(fù)制?豐田制造方式企業(yè)，這里的管理人員都來自豐田，生產(chǎn)豐田設(shè)計(jì)的小型轎車。書中給這種新的生產(chǎn)方式命名為：? Lean Production?。 但無論是豐田生產(chǎn)方式還是精益生產(chǎn)，所注重的是辦公室或工廠的具體活動(dòng)方法，而沒有把所有的方法緊密聯(lián)系形成一個(gè)完整的思想體系。在這個(gè)過程中，日本人提供了基本的思考和方法，用出色的實(shí)踐證明了精益生產(chǎn)的強(qiáng)大生命力；美國學(xué)者的研究、美國企業(yè)、乃至美國政府的研究和實(shí)踐，則證明了精益思想在世界上的普遍意義，并升華為新一代的生產(chǎn)哲理。這些原則是： 深圳市戴明企業(yè)管理策劃有限公司 品質(zhì)之神 輔導(dǎo)良師 深圳市戴明企業(yè)管理策劃有限公司 深圳 .龍崗 .中心城 .龍翔大道 .東方明珠城 2 座 1705 電話： 075589802609 聯(lián)系人：彭先生 18903028578 Http: 塑造知名品牌 構(gòu)建精誠戴明 14 1．正確的確定價(jià)值 正確的確定價(jià)值就是以客戶的觀點(diǎn)來確定企業(yè)從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)到交付的全部過程，實(shí)現(xiàn)客戶需求的最大滿足。而用戶享受到的僅僅是為實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)嫁的殷勤。 價(jià)值流并不是從自己企業(yè)的內(nèi)部開始的，多數(shù)價(jià) 值流都向前延伸到供應(yīng)商，向后延長到向客戶交付的活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)連續(xù)的流動(dòng)要求每個(gè)過程和每個(gè)產(chǎn)品都是正確的。 拉動(dòng)原則更深遠(yuǎn)的意義在于企業(yè)具備了當(dāng)用戶一旦需要，就能立即進(jìn)行設(shè)計(jì)、計(jì)劃和制造出用戶真正需要的產(chǎn)品的能力，最后實(shí)現(xiàn)拋開預(yù)測，直接按用戶的實(shí)際需要進(jìn)行生產(chǎn)。近來 Womack 又反復(fù)地闡述了精益制造的目標(biāo)是：?通過盡善盡美的價(jià)值創(chuàng)造過程（包括設(shè)計(jì)、制造和對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)整個(gè)生命周期的支持）為用戶提供盡善盡美的價(jià)值?。實(shí)現(xiàn)流動(dòng)和消除一切浪費(fèi)的結(jié)果是過程的流動(dòng)加快。團(tuán)隊(duì)有責(zé)任對(duì)所在價(jià)值鏈的部分進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。這一切都是讓企業(yè)中從上到下的每一個(gè)人都知道自己為什么工作，樹立員工對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的忠誠、榮譽(yù)感和責(zé)任心。幫助供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)是這種新型伙伴關(guān)系的又一種體現(xiàn)。支持精益生產(chǎn)的技術(shù)是柔性化的設(shè)備和構(gòu)建面向產(chǎn)品族的生產(chǎn)單元。注意首推數(shù)控設(shè)備并不是由于它們是?自動(dòng)化? 的，而是看中了它們?柔性化?的特征。用這種生產(chǎn)線實(shí)現(xiàn)了大批量的連續(xù)流和單件流。 制造單元內(nèi)的設(shè)備順序是按工藝流程排列的，考慮到進(jìn)出口的方向是一致的，經(jīng)常排列成 U形，所以又稱其為 U 形單元，從而保證了物流的流程距離最短，而消除了多種形式的浪費(fèi)。 繪制產(chǎn)品族的價(jià)值流圖（ value stream mapping）。水、電、氣的管道從設(shè)備上空下來。以精益思想為指導(dǎo)的 ERP 系統(tǒng)將 是面向精益制造的新型企業(yè)應(yīng)用。 2020 年美國 IndustryWeek 對(duì)制造企業(yè)的普查顯示，世界級(jí)的企業(yè)普遍采用了 JIT/連續(xù)流生產(chǎn)、快速換模技術(shù)、看板系統(tǒng)、減少批量和預(yù)防性維修等所有豐田在 60 年代發(fā)展的的生產(chǎn)方法。加強(qiáng)成本管理更有效地降低成本，在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中已處于極其重要的核心地位，它從根本上決定著企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱。 精益成本管理思想的精髓就在于追求最小供應(yīng)鏈成本。 精益成本管理以客戶價(jià)值增值為導(dǎo)向，融合精益采購、精益設(shè)計(jì)、精益生產(chǎn)、精益物流和精益服務(wù)技術(shù)，把精益管理思想與成本管理思想相結(jié)合，形成了全新的成本管理理念 —— 精益成本管理。 由于精益成本管理主要對(duì)象為供應(yīng)鏈 成本的各個(gè)方面，依據(jù)供應(yīng)鏈成本的劃分，精益成本管理具體來說應(yīng)包含以下內(nèi)容： 1．精益采購成本管理 國外學(xué)者研究認(rèn)為，采購費(fèi)用約占銷售收入的 40％一 60％，采購成本在企業(yè)供應(yīng)鏈成本中深圳市戴明企業(yè)管理策劃有限公司 品質(zhì)之神 輔導(dǎo)良師 深圳市戴明企業(yè)管理策劃有限公司 深圳 .龍崗 .中心城 .龍翔大道 .東方明珠城 2 座 1705 電話： 075589802609 聯(lián)系人：彭先生 18903028578 Http: 塑造知名品牌 構(gòu)建精誠戴明 25 占有很大的比重，降低采購成本，成為降低供應(yīng)鏈成本的關(guān)鍵點(diǎn)之一。當(dāng)開發(fā)出來的新產(chǎn)品達(dá)不到目標(biāo)成本又無法改進(jìn)時(shí)，它就會(huì)像一把鎖一樣把開發(fā)出來的新產(chǎn)品鎖住。精益生產(chǎn)是一項(xiàng)革命性的變革，它不僅要求生產(chǎn)技術(shù)自動(dòng)化、生產(chǎn)管理現(xiàn)代化，而且要求員工的現(xiàn) 代化，要求全體員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神實(shí)行自覺化，沒有全體員工自覺化，精益生產(chǎn)是不可能實(shí)現(xiàn)的。制造產(chǎn)品有兩種技術(shù)：一種是生產(chǎn)技術(shù)，又稱固有技術(shù)；另一種制造技術(shù)是指能夠熟練地掌握使 用現(xiàn)有設(shè)備、人員、材料和零件的技術(shù)，又稱之為管理技術(shù)。 2．精益設(shè)計(jì)成本管理 精益成本管理的重點(diǎn)應(yīng)放在產(chǎn)品開發(fā)階段，并將其看成是企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵。精益成本管理的每個(gè)管理思想，每種管理方法都不是孤立的，而是互相之間有聯(lián)系的，一種方法支持另一種方法，方法又保證思想的實(shí)現(xiàn)，只有把供應(yīng)鏈的精益管理思想與方法有機(jī)地組合起來，構(gòu)成一個(gè)完整的精益成本管理系統(tǒng)，才能發(fā)揮每種方法的功能，才能達(dá)到系統(tǒng)的最終目標(biāo)—— 質(zhì)量是好的、成本是低的、品 種是多的、時(shí)間是快的。從總體說，供應(yīng)鏈成本應(yīng)是為保證供應(yīng)鏈正常運(yùn)作而支付的各種成本和費(fèi)用的總和。因此，成本管理目標(biāo)必須定位在?客戶滿意?這一基點(diǎn)上，立足于為?客戶創(chuàng)造價(jià)值?的目標(biāo)觀，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)的以利潤或資產(chǎn)等價(jià)值量為惟一準(zhǔn)繩的目標(biāo)規(guī)，它服務(wù)于確立企業(yè)競爭優(yōu)勢，形成長期有效的經(jīng)營能力。 在我國，精益思想的若干具體的方法如 JIT、 5S、 6SIGMA 等早已為我國部分企業(yè)所熟悉。 計(jì)劃管理模式上，精益 ERP 將是面向用戶、由用戶訂單直接驅(qū)動(dòng)的拉式系統(tǒng)，扭轉(zhuǎn)了以擴(kuò)大批量為目標(biāo)的計(jì)算方法，減少了推式計(jì)劃的層次，增加了對(duì)每一個(gè)內(nèi) /外訂單的各種狀態(tài)的跟蹤能力 具 備功能強(qiáng)大的產(chǎn)品構(gòu)型器，為提供 ATO/ETO/BTO 等體現(xiàn)客戶價(jià)值觀的需求創(chuàng)造條件 提供構(gòu)建精益 BOM 和綜合 BOM 的方便工具，簡化管理和縮短信息過程 為了實(shí)現(xiàn)不間斷地價(jià)值流，精益 ERP 是按照有限能力原則設(shè)計(jì)的，與多種現(xiàn)場排序原則相結(jié)合，準(zhǔn)確給出增值流動(dòng)的可能性 以約束理論為指導(dǎo)，物料按用戶需求的節(jié)拍平穩(wěn)流動(dòng)，如果系統(tǒng)出現(xiàn)能力瓶頸，系統(tǒng)將按照瓶頸的流速控制投料的速率，保證在最小庫存前提下充分發(fā)揮瓶頸資源的潛能 在精益 ERP 中，設(shè)備管理和工 具管理將不再是?外圍功能?，而是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全員維護(hù)管理 TPM 和提供能力可行性的重要入口 精益 ERP 的質(zhì)量管理能夠擔(dān)負(fù)精益生產(chǎn)中質(zhì)量數(shù)據(jù)采集和進(jìn)行 6SIGMA 質(zhì)量分析工具的作用 精益 ERP 支持精益企業(yè)與客戶和供應(yīng)商的緊密關(guān)系，支持多種協(xié)議和交付方式的客戶深圳市戴明企業(yè)管理策劃有限公司 品質(zhì)之神 輔導(dǎo)良師 深圳市戴明企業(yè)管理策劃有限公司 深圳 .龍崗 .中心城 .龍翔大道 .東方明珠城 2 座 1705 電話： 075589802609 聯(lián)系人：彭先生 18903028578 Http: 塑造知名品牌 構(gòu)建精誠戴明 21 訂單和采購訂單，提供客戶和供應(yīng)商直接訪問相關(guān)信息的能力 有足夠的建立客戶化的成組技術(shù)編碼系統(tǒng)和給零件編碼的能力，進(jìn)行聚類分析和價(jià)值流分析，輔助企業(yè)建立精益制造單元。為進(jìn)行單元布置，普惠公司的 7000 臺(tái)設(shè)備至少移動(dòng)過 1次。 在車間現(xiàn)場按經(jīng)過優(yōu)化的族的工藝流程布置設(shè)備組，形成 U 形或直線的生產(chǎn)單元。在這個(gè)過程中，采用成組技術(shù)分類編碼是必要的。制造單元不是針對(duì)每一個(gè)零件的，這樣就不是精益制造了。 當(dāng)然僅僅進(jìn)行精益管理和組織方面的改進(jìn)仍然體現(xiàn)出精益思想的拉動(dòng)和 流動(dòng)的優(yōu)勢。其實(shí)自動(dòng)化并沒有突出精益生產(chǎn)的特點(diǎn)。 一次無故障交付的質(zhì)量意識(shí) 全員設(shè)備維護(hù)的意識(shí)，建立有效的計(jì)劃預(yù)防維修系統(tǒng)，所有的設(shè)備按規(guī)定的周期進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S修 ? 不相互責(zé)備?原則，是建立相互信任與支持的基礎(chǔ)， 當(dāng)短期目標(biāo)與精益進(jìn)步不一致時(shí)，管理者選擇的是堅(jiān)持精益原則 持續(xù)不斷改進(jìn)的努力 深圳市戴明企業(yè)管理策劃有限公司 品質(zhì)之神 輔導(dǎo)良師 深圳市戴明企業(yè)管理策劃有限公司 深圳 .龍崗 .中心城 .龍翔大道 .東方明珠城 2 座 1705 電話： 075589802609 聯(lián)系人：彭先生 18903028578 Http: 塑造知名品牌 構(gòu)建精誠戴明 18 工作環(huán)境應(yīng)該清潔、組織有序符合標(biāo)準(zhǔn)的 5S 要求產(chǎn)品和工藝過程的設(shè)計(jì)是全集成的團(tuán)隊(duì)的共同的行為 設(shè)計(jì)和工藝的結(jié)合，全面遵守 DFM/DFA（ Design for Manufacturing/Design for Assembly）和價(jià)值工程等原則。在傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)中，把供應(yīng)商視做敵人，拼命壓低價(jià)格、轉(zhuǎn)嫁庫存和損失。 深圳市戴明企業(yè)管理策劃有限公司 品質(zhì)之神 輔導(dǎo)良師 深圳市戴明企業(yè)管理策劃有限公司 深圳 .龍崗 .中心城 .龍翔大道 .東方明珠城 2 座 1705 電話： 075589802609 聯(lián)系人：彭先生 18903028578 Http: 塑造知名品牌 構(gòu)建精誠戴明 17 2．對(duì)員工的信任與關(guān)懷 企業(yè)按照整個(gè)價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)和順序進(jìn)行重構(gòu)，每一個(gè)員工按其工作角色分配到企業(yè)的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)中去。這些人是直 接作業(yè)的工人和供應(yīng)商。但是如果將精益思想作為一種新的生產(chǎn)方式，還必須有對(duì)它的生產(chǎn)關(guān)系作明 確的定義。 5．盡善盡美 Perfection 奇跡的出現(xiàn)是由于上述 4個(gè)原則相互作用的結(jié)果。 有正確規(guī)模的人力和設(shè)備能力，避免瓶頸造成的阻塞。?價(jià)值流?本身的含義就是?動(dòng)?的，但是由于根深蒂固的傳統(tǒng)觀念和做法，如部門的分工（部門間交接和轉(zhuǎn)移 時(shí)的等待）、大批量生產(chǎn)（機(jī)床旁邊等待的在制品）等等阻斷了本應(yīng)動(dòng)起來的價(jià)值流。精益思想將所有業(yè)務(wù)過程中消耗了資源而不增值活動(dòng)叫做浪費(fèi)。當(dāng)然，消滅這些浪費(fèi)的直接受益者既是客戶也是 商家。過程的思想則是豐田生產(chǎn)方式產(chǎn)生的基礎(chǔ)。精益生產(chǎn)處于有實(shí)踐和成就、但缺少理論根基的不成熟時(shí)期。中文譯者轉(zhuǎn)?瘦?為?精?是一個(gè)成功之做。美國的學(xué)者已經(jīng)明白，?豐 田確實(shí)是在制造上完成了一場革命?。這在技術(shù)上的意義是促成了豐田生產(chǎn)方式向世界的傳播。由此造成制造企業(yè)的管理觀念、組織和人際關(guān)系等方面根本性的變革，激發(fā)了生產(chǎn)率的大幅度提高。嚴(yán)格 的層級(jí)管理制度和精細(xì)分工，在工業(yè)化初期可能是降低勞動(dòng)力成本和改進(jìn)管理能力的必要原則。長期以來，人類對(duì)于加快過程速度的改革僅僅著眼于那些增值活動(dòng)的 速度，提高生產(chǎn)效率的努力主要作用于加工速度或加工方法的改進(jìn)和提高，如發(fā)明效率更高的設(shè)備、減少工作量的新工藝和新方法等。豐田的成功沖擊和動(dòng)搖了現(xiàn)代企業(yè)的?大批量出效益?的傳統(tǒng)?金