深圳市嘉訊軟件公司mas工作全流程十步法培訓教程-文庫吧在線文庫
【正文】 配合 配合 牽頭 配合 附件 9： 《 項目實施總結 》 （換 SI是否可實施） ⑥ 客戶培訓 確定培訓目標； 安排培訓課程； 與移動及客戶確認后提供培訓教材； 客戶培訓，包括普通用戶、系統(tǒng) IT管理員、系統(tǒng) IT日常維護人員等； 培訓效果考核； 頒發(fā)合格證書； 配合 配合 牽頭 配合 附件 10： 《 使用說明手冊 》 、附件11： 《 培訓確認單 》 ⑦ 系統(tǒng)上線和驗收及正式收費 上線 制定工程上線方案 向客戶提供功能上線所需的系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)和系統(tǒng)權限 驗收 提交驗收申請，準備工程驗收測試方案 與集團客戶一起進行業(yè)務驗收測試 確認上線后的業(yè)務達到客戶在本項目中規(guī)定的要求 配合 牽頭 配合 配合 附件 12： 《 驗收報告 》 ；集團客戶正式收費 版權所有 20xx 深圳市嘉訊軟件有限公司 企業(yè)通用業(yè)頻道 售后部分方法和流程 項目 主要工作 移動（大）客戶經理 移動產品（行業(yè)）經理 運營支撐單位 集團客戶 交付文檔 售后 ⑨ 收費及結算 正式向集團客戶收費與 SI結算；省間結算 配合 牽頭 配合 配合 附件 16： 《 SI結算流程及結算單 》 ⑧ 投訴和故障處理 設備維護； 應用接口維護與升級； 移動接口維護與升級； 統(tǒng)一管理平臺接口維護與升級； 二次開發(fā)的技術咨詢和服務； 專家客服受理及上門故障解決； 首問負責制度 配合 附件 13： 《 集團客戶系統(tǒng)及應用維護方案與報告 》 、附
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