移動通信顧客滿意從心開始講解課件-文庫吧在線文庫
【正文】 司 滿足客戶的需要最有效 ? 夏天天氣熱，家里的窗子經(jīng)常打開。 ? 這時，母親回來了，看到我、鴿子，還有那些打開的窗戶，她笑著搖搖頭，從廚房里拿出一塊面包來，掰了一點面包屑扔到地上，那鴿子就落下來捉面包屑，母親又把面包屑扔到窗臺上，結(jié)果，鴿子就飛到窗臺上去啄。 ” ? 攤主： “ 大娘。 ” ? 老大娘： “ 你給建議有哪些酸果？ ” ? 攤主： “ 大娘，富含維生素的不僅僅是酸果才有，其它的水果也有，比如獼猴桃和橙子。 中國移動通信集團山東有限公司 客戶滿意 從心開始 ? 心存夢想，機遇就會籠罩你； ? 心存希望，幸福就會眷顧你； ? 心存堅持，快樂就會陪伴你； ? 心存真誠，平安就會跟定你； ? 美麗的生活由心而定。 ” ? 攤主： “ 大娘 ， 你家里有事嗎 ？ ” ? 老大娘： “ 事多著呢 ， 我是抽空出來的 。這是胎兒形成組織和器官的重要時期。 中國移動通信集團山東有限公司 滿足客戶的需要最有效 ? 學(xué)會發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求 ? 挖掘客戶潛在需求 ? 滿足客戶 中國移動通信集團山東有限公司 客戶滿意 從心開始 ? 老大娘走向水果攤。鴿子受到這種驚嚇，更加找不到方向。 中國移動通信集團山東有限公司 客戶滿意 從心開始 ? 從工作中尋找快樂 ? 滿足客戶的需要最有效 ? 緩解壓力 中國移動通信集團山東有限公司 緩解壓力 ? 改變工作流程：分清 “ 點 ” 、 “ 線 ” 工作 ? 點上的工作是當(dāng)天或當(dāng)時就能完成的：如開戶、補卡、每日稽核等等；（壓力小） ? 線上的工作則是需要一個月累計下來去完成的 ：如整理檔案、每月各類報表、各項月度任務(wù)等等；（壓力大） 中國移動通信集團山東有限公司 緩解壓力分析 ? “點 ” 上的工作在瞬時間完成； ? 極短的時間內(nèi)去完成 “ 線 ” 上的工作，因此需要加班加點的干了 中國移動通信集團山東有限公司 如何緩解壓力 ? 線是由無數(shù)個點組成，同樣，一個月的任務(wù)、
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