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商場年終工作總結(jié)范文7篇-文庫吧在線文庫

2025-12-07 14:45上一頁面

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【正文】 經(jīng)營采取抓大放小的原則,調(diào)整引進(jìn)了大小品牌 80 余個,年銷售超百萬的專柜有10 余家。 為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,在兼 顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時,采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌 10 余個,并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等 10 余家女裝品牌。既避免了中午顧客購物交不上款,又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象,進(jìn)而提高銷售業(yè)績。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。隨著員工素質(zhì)的整體提高,樹立品牌意識,銷售業(yè)績不斷攀升,取得了利潤比去年翻一翻的好成績。對家里特殊困難的員工予以照顧,動員員工關(guān)心和幫助他們。原一層樓四個清潔員,現(xiàn)每層樓兩名清潔員,洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,嚴(yán)格按照 08 年的工作計(jì)劃開展工作 08 年,在經(jīng)營管理中,緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積 ,初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局,將以往的中島改建為側(cè)邊廳。通過組織豐富多彩的活動,增強(qiáng)員工的凝聚力。憑借多樣化, 多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化,在 08 年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施,更加合理高效的方法 ,將明年工作真正落到實(shí)處,配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。 根據(jù)經(jīng)營戶的臺帳,定期整理有關(guān)業(yè)主的應(yīng)收租金情況,配合相關(guān)部門做好催繳工作。 1為了給公司的穩(wěn)定起到積極的作用,積極聯(lián)系稅務(wù)部門,做好業(yè)主的稅收減免工作,給市場管理提供了幫助。 在今后的工作中,本部門員工將更加齊心合力,加強(qiáng)對自身素質(zhì)的提高,嚴(yán)格勞動紀(jì)律,努力提高工作效率,繼續(xù)提供給各部門更準(zhǔn)確、更完整的財務(wù)數(shù)據(jù)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過 6 次,我們將暫停員工的上崗資格,進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹立危機(jī)意識,全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營造最佳服 務(wù)環(huán)境,截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡 4000 余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號,并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),全員佩戴,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,為顧客留住國芳百盛的微笑。在迎賓方面我們要求各樓 層管理人員在每天員工進(jìn)店前,就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,通過這種方式,管理人員的親和力得到加強(qiáng),使各級管理人員與員工之間距離更加接近。 白銀店工作。 范文 4: 商場聯(lián)合會年終工作總結(jié) 二 OO 八年供銷社系統(tǒng)大中型商場聯(lián)合會在各級供銷社的支持下,按照市供銷社提出的 “改革調(diào)整,開拓創(chuàng)新,扎實(shí)工 作,為農(nóng)服務(wù) ”的工作要求,把發(fā)展農(nóng)村連鎖經(jīng)營作為工作重點(diǎn)。將當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品納入配送渠道。去年五月,由我會牽線搭橋,寧海長街供銷大樓與新江廈連鎖公司達(dá)成聯(lián)合意向。為改善農(nóng)村居民的生活環(huán)境,滿足農(nóng)民的消費(fèi)需求服務(wù)。 建立一支高素質(zhì)的經(jīng)營管理隊(duì)伍是發(fā)展農(nóng)村連鎖超市的關(guān)鍵。 3 月份XX 市場超市開始構(gòu)想到 4 月份開業(yè),自己全身心的投入到了籌建工作中,人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù),在老總的關(guān)心下,公司各方的支持下,在劉總與李店的指導(dǎo)下, XX 市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),積極看書報文章,虛心向劉總李店請教。 范文 6: 商場營業(yè)員工作總結(jié) 時間一晃而過,彈指之間, 2020 年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。 四 , 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴,領(lǐng)班 交 ***、導(dǎo)購日??己朔矫孢M(jìn)行建設(shè),實(shí)行賣場互查、部門自查,每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單 (參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理 ),現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理 (服務(wù)辦公司級 → 各商品部部門級 → 班長級 → 店長 —員工 ),加大力度。 人員管理檢查范圍全面化、制度化。其中大部分員工都是給予批評教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動局面。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求,要求他們 必須按照總店的管理水平去管理,雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去。 在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,從人員招聘,培訓(xùn)等方面進(jìn)行,商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,累計(jì) 20 余課時,按時完成培訓(xùn)任務(wù)。 賣場五大管,嚴(yán)格查場制度,對樓層提出查場重點(diǎn)。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),樹立員工服務(wù)意識,還推出服務(wù)明星候選人共 44 人,起到了以點(diǎn)帶面的作用。 范文 7: 商場服務(wù)臺工作 總結(jié) ***x 年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下,基本完成了前三季度的工作任務(wù)。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動中去尋找問題。在文娟升任非食品采購后,我兼起了非食品的組長,潛下心來,從頭干起,衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始 嚴(yán)格的要求,使非食品的賣場氛圍有了改觀。同時, XX 市場各種困難壓力的經(jīng)歷,使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,面對再大的困難與壓力,我都不會退縮逃避,能夠從容冷靜的去面對解決,這是我在 XX 市場工作得到最大的收獲。各種便民店 500 個,新建大型配送中心 5 萬平方米,連鎖業(yè)銷售額力爭突破 20 億元。 加快配送中心的建設(shè),實(shí)現(xiàn)低成本、科學(xué)化、高效率的社會化配送網(wǎng)絡(luò)。一是各縣 (市、區(qū) )之間 發(fā)展不平衡,連鎖經(jīng)營發(fā)展得比較好的縣市社還不多,不少還是空白。慈客隆超市首先貫通光纜聯(lián)網(wǎng),建立和完善電子商務(wù)系統(tǒng),使經(jīng)營決策更直接、更科學(xué)、更超前。通過幾年的努力,全市已發(fā)展連鎖門店 70 余家,營業(yè)面積 6 萬多平方米,二 OO 八年僅慈客隆、新江廈二家連鎖超市公司的營業(yè)額就達(dá) 億元,全市 70 多家 門店中,其中有 90%以上的連鎖店開設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級。時刻以顧客的滿意度來處理問題,為顧客提供 “盡如您意 ”的服務(wù)。在 2020 年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查 ,共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì) 5823人次,公司平均違紀(jì)率 %。 2020 年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴 371 起完結(jié)率 (質(zhì)量類: 224 例,服務(wù)類 :9 例,綜合類: 131 例,突發(fā)事件: 7 例 )在突發(fā)事件處理方面,我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險 (保費(fèi)共 3000 元,三店同保 ),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險范圍,從而為公司減低了損失。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。 1對收到的租金能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指令做適當(dāng)處置,合理避稅,為公司減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。 對于每月應(yīng)上報稅務(wù)的各種會計(jì)報表以及稅務(wù)報表,都能做到內(nèi)容完整,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,報送及時。 根據(jù)公司經(jīng)營管理的需要,結(jié)合本公司的實(shí)際情況,對國家頒布的各項(xiàng)財務(wù)會計(jì)制度等法規(guī)認(rèn)真遵守,并對公司制定的各項(xiàng)財務(wù)制度嚴(yán)格執(zhí)行。老百姓離不開 “衣、食、住、
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