【正文】 經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌 80 余個，年銷售超百萬的專柜有10 余家。 為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼 顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌 10 余個，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等 10 余家女裝品牌。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照 08 年的工作計(jì)劃開展工作 08 年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積 ，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。通過組織豐富多彩的活動，增強(qiáng)員工的凝聚力。憑借多樣化， 多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在 08 年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法 ，將明年工作真正落到實(shí)處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。 根據(jù)經(jīng)營戶的臺帳，定期整理有關(guān)業(yè)主的應(yīng)收租金情況，配合相關(guān)部門做好催繳工作。 1為了給公司的穩(wěn)定起到積極的作用，積極聯(lián)系稅務(wù)部門，做好業(yè)主的稅收減免工作，給市場管理提供了幫助。 在今后的工作中，本部門員工將更加齊心合力，加強(qiáng)對自身素質(zhì)的提高，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，努力提高工作效率，繼續(xù)提供給各部門更準(zhǔn)確、更完整的財務(wù)數(shù)據(jù)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過 6 次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服 務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡 4000 余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。在迎賓方面我們要求各樓 層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。 白銀店工作。 范文 4： 商場聯(lián)合會年終工作總結(jié) 二 OO 八年供銷社系統(tǒng)大中型商場聯(lián)合會在各級供銷社的支持下，按照市供銷社提出的 “改革調(diào)整，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工 作，為農(nóng)服務(wù) ”的工作要求，把發(fā)展農(nóng)村連鎖經(jīng)營作為工作重點(diǎn)。將當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品納入配送渠道。去年五月，由我會牽線搭橋，寧海長街供銷大樓與新江廈連鎖公司達(dá)成聯(lián)合意向。為改善農(nóng)村居民的生活環(huán)境，滿足農(nóng)民的消費(fèi)需求服務(wù)。 建立一支高素質(zhì)的經(jīng)營管理隊(duì)伍是發(fā)展農(nóng)村連鎖超市的關(guān)鍵。 3 月份XX 市場超市開始構(gòu)想到 4 月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下， XX 市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。 范文 6： 商場營業(yè)員工作總結(jié) 時間一晃而過，彈指之間， 2020 年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。 四 , 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴，領(lǐng)班 交 ***、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單 (參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理 )，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理 (服務(wù)辦公司級 → 各商品部部門級 → 班長級 → 店長 —員工 )，加大力度。 人員管理檢查范圍全面化、制度化。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們 必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。 在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì) 20 余課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。 賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點(diǎn)。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共 44 人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。 范文 7： 商場服務(wù)臺工作 總結(jié) ***x 年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始 嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。同時， XX 市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在 XX 市場工作得到最大的收獲。各種便民店 500 個，新建大型配送中心 5 萬平方米，連鎖業(yè)銷售額力爭突破 20 億元。 加快配送中心的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)低成本、科學(xué)化、高效率的社會化配送網(wǎng)絡(luò)。一是各縣 (市、區(qū) )之間 發(fā)展不平衡，連鎖經(jīng)營發(fā)展得比較好的縣市社還不多，不少還是空白。慈客隆超市首先貫通光纜聯(lián)網(wǎng)，建立和完善電子商務(wù)系統(tǒng)，使經(jīng)營決策更直接、更科學(xué)、更超前。通過幾年的努力，全市已發(fā)展連鎖門店 70 余家，營業(yè)面積 6 萬多平方米，二 OO 八年僅慈客隆、新江廈二家連鎖超市公司的營業(yè)額就達(dá) 億元，全市 70 多家 門店中，其中有 90%以上的連鎖店開設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供 “盡如您意 ”的服務(wù)。在 2020 年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查 ，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì) 5823人次，公司平均違紀(jì)率 %。 2020 年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴 371 起完結(jié)率 (質(zhì)量類： 224 例，服務(wù)類 :9 例，綜合類： 131 例，突發(fā)事件： 7 例 )在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險 (保費(fèi)共 3000 元，三店同保 )，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。 1對收到的租金能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指令做適當(dāng)處置，合理避稅，為公司減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。 對于每月應(yīng)上報稅務(wù)的各種會計(jì)報表以及稅務(wù)報表，都能做到內(nèi)容完整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，報送及時。 根據(jù)公司經(jīng)營管理的需要，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，對國家頒布的各項(xiàng)財務(wù)會計(jì)制度等法規(guī)認(rèn)真遵守，并對公司制定的各項(xiàng)財務(wù)制度嚴(yán)格執(zhí)行。老百姓離不開 “衣、食、住、