豐田全國經(jīng)銷店會議-文庫吧在線文庫
【正文】 針對富裕層個(gè)人客戶進(jìn)行要點(diǎn)宣傳 ― 聯(lián)合機(jī)場 VIP室 、高 級時(shí)裝店 、高 檔餐廳 、 高 級健身房 、 高爾夫球場 、 四驅(qū)俱樂部等宣傳 個(gè)人 對來電 (店 )客 戶的 A卡化 、 邀請參加發(fā)表會 → 訂單最大化 53 謝 謝 マスタータイトルの書式設(shè)定 54 54 CRM系統(tǒng)導(dǎo)入 マスタータイトルの書式設(shè)定 55 55 CRM是 Customer Retention Management 客戶關(guān)系維系管理系統(tǒng) マスタータイトルの書式設(shè)定 56 56 2. CRM系統(tǒng)的概要 (VTR) 3. 面向 CRM系統(tǒng)導(dǎo)入 1. CRM系統(tǒng)導(dǎo)入的背景 目的 具體舉措 應(yīng)用 iCROP進(jìn)行業(yè)務(wù)支持 使未來的換購 ? 增購需求最大化 マスタータイトルの書式設(shè)定 63 63 2. CRM系統(tǒng)的概要 (VTR) 3. 面向 CRM系統(tǒng)導(dǎo)入 1. CRM系統(tǒng)導(dǎo)入的背景 目的 マスタータイトルの書式設(shè)定 60 60 服務(wù)入廠狀況 1年 后 2年 后 3年 后 4年 后 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 05年 銷售 03年 銷售 04年 銷售 1年 后的自家店入廠率僅 60%左右 ,之后呈逐漸下降趨勢 1. CRM系統(tǒng)導(dǎo)入的背景 目標(biāo)客戶 49 廣告宣傳詞 創(chuàng)享自由新境界 ? 強(qiáng)化四驅(qū)之王地位 ? 提高都市感 amp。目標(biāo)客戶 繼續(xù)開展以法人客戶為中心的銷售活動(dòng) , 同時(shí)獲得沿海地區(qū)正在擴(kuò)大的高級 SUV需求 ＜ 華南 增購需求的母體車型 威馳 皇冠 銳志 卡羅拉 21 12. 新商品內(nèi)容 賣點(diǎn) ＞ ①加大車身造就更加舒適的室內(nèi)空間 車身 規(guī)格 新 VIOS 較現(xiàn)款 全 長 4300 +15 全 寬 ＊ 1700 +5 全高 1490 +40 軸距 2550 +50 前后座椅間距 905 +50 (單位 : mm) ＊ 指 GLXｉ的全寬數(shù)據(jù) 22 12. 新商品內(nèi)容 ② 時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì) 23 12. 新商品內(nèi)容 ③ 前衛(wèi)的內(nèi)飾設(shè)計(jì) 24 12. 新商品內(nèi)容 ④ 采用新發(fā)動(dòng)機(jī) 、新 底盤 、新 懸架 實(shí)現(xiàn)更加卓越的行駛性能 現(xiàn)款 現(xiàn)款 排氣量 發(fā)動(dòng)機(jī) 1ZR Dual VVTi 3SZ VVTi 2NZ VVTi 2SZ VVTi 最大功率 (Kw) 87 75 63 64 最大扭矩 (N? m) 150 130 121 116 油耗 (綜合工況 ) 尾氣排放 Euro4 Euro3 Euro4 Euro3 ＞ ＞ ＞ ＜ ＝ 25 12. 新商品內(nèi)容 ⑤ 頂級的 安全性能 吸收碰撞能量的 GOA車身 26 13. 目標(biāo)客戶 80年代 出生的 新基因 一族 主要目標(biāo)客戶 27 13. 目標(biāo)客戶 訴求核心理念 Simple is Cool SML市場的高檔 3廂車 中文意思 :簡單就是酷 28 請看錄像 13. 目標(biāo)客戶 29 29 30 14. 銷售目標(biāo) Simple is Cool訴求 3300臺 銷售目標(biāo)
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